[原创]旅游营销“你好玩吗？不重要”

孙长胜

 

对于旅游景区来说，“你好玩吗？不重要，重要的是消费者认为你好玩，才最重要！”笔者一直强调，旅游景区和旅游行业企业一定要善于和潜在消费者进行互动，沟通，而不要总是凭借广告来推动市场，一定要通过口碑来形成拉动力。事实也证明消费者对推销总是避而闪之，而更愿意聆听别人的感受。

目前很多景区都在采取２C策略，就是顾客（Customer），沟通（Communication），具体解释是：眼睛要盯着顾客，坚持有效沟通。沟通、互动为什么如此重要？因为游客做出旅游消费购买决策之前，总是要基于他自己的某种理由，而未必是我们的广告宣传，要找到客户的购买理由，我们只有通过有效沟通，零距离的观察，才能发现与其购买动机有关的明显的或者潜在的因素。正如杰弗里·杰特默在《销售圣经》一书中所说：“他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要。

如何形成互动与沟通，网络是一个有效的工具和平台。 前不久，南非驻华使馆邀请了徐静蕾、网络上最知名的博客主人Keso、东东枪和徐铁人等人访问南非，而作为回报是Keso等人连续一周发了10多篇介绍南非的文章，并配有精心拍摄的图片。这些博客名人本来就拥有几百万忠实的读者，再加上各大网站、博客的转载，一下子使南非的国家形象在网民群体中做了一次完美的推广，很多网友表示“我想去南非”。怒江这个经济非常落后、信息化手段非常缺乏，景观和人文又非常奇丽的少数民族地区，当我们从互联网上查询“怒江，旅游”的时候，能找到的网页数量多达58万多篇。从路书、摄影作品到自助旅游攻略，视频其信息量非常丰富。每年景区还会邀请很多摄影家、旅行家、探险者、知名学者记者等前往旅行，正是千万个草根阶层的传播在发挥价值。２００７年，香港迪士尼乐园携手滕讯发起名为“夏日魔盗王－夺宝大行动”的大型互动游戏活动。整合运用腾讯QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四条优势产品线，与网友展开深度互动和模拟体验，迪士尼乐园借助QQ用户庞大的人际圈子，以海盗船替换QQ群概念，引发了网友间不断摹仿的“羊群效应”，一个月就有百万人参与了活动，不仅提高了品牌知名度，同时直接带动游客数量也呈倍增加。

随着消费者从商品消费转向品牌消费，逐渐进入个体化消费阶段，他们的决策完全处于主动状态，旅游企业不能光靠广告坐等消费者上门，而是要更加主动的与消费者形成互动，要让景区的秀美，景区的人文和历史，景区的服务和特色真正与消费者互动和沟通，让消费者去传播，去扩散，千万张“嘴”总比一张“嘴”更有力，更见效。

FATPIGBOY

 

很想去旅游  可惜没有时间