那些戾气

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作者：郝志强

    有人说现在，人都是大脾气，动不动就发火，连走路，都比以前快了很多，我就是个典型，走路如飞，吃饭横扫，经常发火。虽然每次发火后，都反省，并告戒自己下次要改正，但总是认错，打死不改！我哪来那么多火气呢？大家看我的文章，有些文章，火气很大。但对于文章来说，没有观点，没有火气，文章就没有打动人的力量。可如果在现实生活中，对人，火气很大，是不是发火的人就有问题了？

     检讨一下我自己，我已经做到了对孩子温柔，爱孩子象爱自己一样，甚至更甚过爱自己。“范跑跑”说能为孩子牺牲自己，我也可以做到，而我还把对孩子的爱，扩大到别的孩子身上。2008年5月13日，我从成都赶回深圳时，还帮一个妈妈带了一路孩子，我在小区也以超级爸爸著称，连我挑剔的老婆，都说我带孩子非常称职，是个好爸爸。对老婆，我也是充满了耐心（被迫的，面对你的老板你能不耐心吗。老婆也是唯一敢当面批评我，甚至给我脸色的人。有人时不时地批评一下自己，这种感觉真好，希望她坚持下去，这种批评体现了她的价值），而大多数情况下她是对的。对爸爸和岳父岳母大人，我更不敢嚣张，偶尔有一些脾气，但总有意识地控制自己（自认为可以做到，我怕他们多心呀）。在面对孩子、老婆、父母，在家庭生活上，我基本上能做到和善待人，控制自己的情绪。
在培训课堂上，我对学员也有无比的耐心，甚至让一些学员误解，认为我是个充满耐心男人，而不知道我有暴戾的一面。因为我是职业讲师，收了人家的钱，而且还很多，就应该态度良好，象宾馆的服务员一样，为顾客提供优质的服务。这是我作为讲师的职业操守，现在已经成了我的本能。上过我课程的学员，最多说“希望案例，更好地结合他们企业”，从来没有对郝老师我不满意的。

    但对培训公司，尤其是培训公司现场的助理，我就不那么客气了。一方面这么多年了，很少见到专业的助教，识眼色的助教，让我满意的助教。我的要求很简单，并在课前把所有的要求都发邮件给了助教，但很多助教做不到：“我不叫你，不要站起来”，很多人听不懂我的意思。另外一方面，和我有关，看到那些不专业的助教，我的火就忍不住了，总要说道说道，指点指点，所以很多助教，跟我课程时，被我吓得不清，回公司后经常说起“郝老师的恐怖故事”。以上是工作方面，需要修炼的，只做到了部分和善待人。
在社会上，我觉得我做人，很有欠缺，基本上是个粗人。总用自己的标准要求别人。飞机晚点了，我和很多乘客被关在飞机里，我忍不住了，把空乘人员叫过来。噼里啪啦一通，象是在喷粪，这是我干过的事。骂人家机场的安检是畜生，也是我干过的事。因为安检要没收孩子的瓶装食品，我把瓶子摔到地上，更是我这个“高素质”的讲师，干过的事儿。虽然每次我都后悔，每次我都反思，但干过多次！为什么会这样，我想因为他们是弱势群体，因为他们是给我提供服务的人，因为他们没有服务好我这个客户。我是不是有这样的心理呢？在培训现场被学员欺负了，满肚子的火，就把这些火气撒到那些弱势群体上？因为我是给钱的人，我是客户，他们是服务者，而他们的服务不到位，我就用我的标准要求他们，于是就发火？我把他们当学员了？还是我好为人师的习性，让我忍不住要挑剔别人？我在对家人方面做到了和善，对工作和朋友方面，做到了部分和善，对社会人方面，基本没做到和善待人。

    是不是因为做了讲师了，自由职业了，收入高了，没有老板了，是不是因此生出轻慢之心了？或者激发出了心灵深处恶的东西？ 以前对家人硬，经过这么多年的磨合，互相难得地适应了。在机场，在培训现场，在酒店，饭店等场所，我能否变得柔和一些，所谓和气生财。课程上得也舒服，也有后续的单，不满意走就可以了，没必要较真。学员不想学，关你什么事儿？ 他有权不学呀，你把你的课讲完，拿钱走人就可以了。培训公司不专业，关你什么事儿？自己动手可以搬桌子呀，以前又不是没有搬过。机场的人浪费你的时间，又怎么了？他就是干这个的，这是他存在的价值，你宽容一些吧。对于一个追求完美的人来说，宽容周围的不完美，真是一件难事。不过要想清楚，你为什么出现在这里？你做的事情，对你自己有什么帮助？别人的死活关你什么事儿？好为人师要改了！

    一个真正高尚的人是什么样的呢？我是否有能力对所有的人都和善？不过这样由内而外的顺序，也是合理的。我们首先是爱自己，其次是爱家人，再次是爱朋友，最次是把爱散播到社会甚至人类。其实道理都明白，但为什么做不到呢？莫非你连自己都修炼不好，就要象佛一样，关心众生了 ？猪头！（旁白：这是老婆骂我的话！）

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志强原创培训网：http://www.consultroom.com