[转帖]BPM系统实施关键成功因素

demodemo

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BPM系统实施关键成功因素（流程界www.bpmpub.com原创）

BPM系统实施关键成功因素分为：BPM产品能力、企业准备程度、供应（实施）商支持能力

BPM产品能力：是指软件产品涵盖流程管理生命周期，具有流程建模、自动化、管理和优化并能使得企业实现端到端的流程管理的能力。它包括产品功能与产品适应性两个维度。产品功能是指一种BPM产品能提供多少满足业务流程管理需求的模块及对于业务流程管理而言产品提供解决方案的完整性。产品适应能力是指当流程部署后，因为外部业务的快速变化BPM产品是否具有随业务变化而加快企业流程改变的能力。

导入BPM企业准备程度：是指导入BPM系统的企业各项准备工作是否充分。它包括项目准备程度及员工认知两个维度。项目准备程度是指是否界定项目的目标与范围、成立合适的项目团队、获得高管支持、合适的资源与预算等。员工认知则是指内外部客户在BPM实施的理念、技能、授权、激励等方面上是否已做好相关准备。

供应商支持能力：是指供应商具备相应研发能力、项目实施能力并具有持续和稳定质量保证的能力。它包括技术水平、经营能力和服务水平。

一、BPM产品能力
1、产品本土化程度
2、与现有信息系统的整合与沟通转换能力
3、快速适应业务变化
4、可由实施企业进行后继流程实施及维护
5、支持协同设计
6、多语言支持
7、具备图形化流程设计、建模及模拟仿真功能
8、具备多样化客户界面与流程分析报表
9、支持流程监控与管理
10、具备组织架构及目录整合功能

二、企业准备程度
1、企业高管支持
2、明确定义导入流程的范围和目标
3、成立跨部门BPM 导入项目小组
4、制定完整BPM系统导入计划
5、项目合理资源与预算
6、内外部客户的真实需求理解
7、内外部客户对变革管理的认知
8、内外部客户对 BPM 系统及组织流程变更的适应度与接受能力
9、内外部客户对BPM系统的使用能力
10、内外部客户的授权与合作

三、供应（实施）商支持能力
1、实施方法论及项目管理策略
2、顾问专业能力
3、解决方案有效性
4、提供技术资料的完整性
5、既有客户行业及数目
6、产品与服务价格
7、企业财务状况
8、提供范例及供参观已实施案例
9、教育训练模式
10、行业地位

企业实施BPM系统时可结合以上关键成功要素进行比对，相应可降低实施风险。