[转帖]企业管理需要简化

samir

一、简化成为当务之急
　　随着改革开放的深入和加入WTO之後国民经济的迅猛发展，我国各类企业普遍加强现代企业制度的建立，其中内部管理日益走上科学化、程式化。尤其是一大批企业实施了ISO9000等国际标准的认证，设置了科学的组织机构，建立了品质管制体系制度，决策行为逐渐规范化、理性化。许多中小企业特别是农村兴起的民营企业管理从无序走向有序，从粗放转为严细，实现了发达国家历时多年的市场经济条件下企业管理的巨大变化。其中内部管理日益走上科学化、程式化。尤其是一大批企业实施了ISO9000等国际标准的认证。
　　但是，目前也有相当一部分企业的管理受到了管理理性主义影响，走到了另一个极端面上，造成组织机构设置过於庞大、复杂：规章制度的制订过於繁细，单纯追求档化、表面化；过分依赖流行的理论模型，决策、指挥过於追求系统化而陷入形而上学等等，影响着企业管理的有效性，制约了企业应有的发展速度。许多企业的老总们已经感觉到这个问题，他们纷纷以不同的方式提出，对企业管理尤其是档化方面进行简化大有必要。
二、组织结构需要简化
　　企业的竞争集中体现在人力资源的配置上，而配置的优化都需要企业的组织结构来实现。某些企业的人才并不差，但却受制於复杂的科层制结构。管理层次太多、效率低下的缺点抵制了人才优势。一些企业特别是一些大企业管理层次过多，管理中心下达的指令必须经过许多层次的接转才能到达生产或业务现场，并且在资讯传递的过程中，由於层次多，产生误差的几率大大增加，经常出现资讯失真现象。同时，过多的管理层次使管理指令不能迅速反馈，影响指挥中心和领导者的修正，给生产与管理带来负作用。
　　在美国等发达国家，一些出色企业的正规体制，为有利於使组织灵活流动而采取化整为零的方式──当企业各分部达到一定规模的时候，就以某种方式把它拆开，像阿米巴变形虫的分裂那样，分裂成比较小的、更容易管理的新分部。这样做不但方便管理，更重要的还能激发起责任感来。因为组织规模小，而占主导地位的核心业务又只有一项，经理们才能真正了解它并负起责任来。
三、体系档和规章制度需要简化
　　在一个企业内部应当建立什麽样的体系和制度，涉及到一个企业的最高管理者的领导艺术和领导班子的团队精神。考察世界各国，特别是西方发达国家出色企业的成功经验说明，企业管理体系的科学性和与时俱进的制度创新是致胜的法宝。可以说，没有制度就没有管理。而没有档的管理则肯定是混乱的管理，但制度和档必须要简捷、明了，使员工能够方便获得、理解一致，记忆深刻，进而转化为行动。制度建设的宗旨和核心应该紧紧扣住企业文化的内涵，使全体员工树立企业价值观，形成本企业独有的、鲜明的，有助於推动企业全面发展的价值取向和行为准则及哲学思想。而不是窒息职工的创造性和主动性。一个持续发展并不断取得成功的企业，必须具备一整套健全的方针、理念和目标，作为它一切政策和措施的出发点，同时，企业文化要有一定的长期稳定性，使企业员工始终如一地严守这些信念不动摇。这是对制度建设的根本要求。由此说来，企业领导人首要的作用在於塑造和提升企业的价值观，建设自身的企业文化，诸如创造象徵性的符号、思想方式、信念和行为准则。所以，领导人既要抓思想，又要抓行为，既要制定宏观战略，又要注重微观细节。
　　许多企业的制度繁多，是由历史原因造成的。一般的规律是随着企业的成长，不断有针对性的在当时时效性很强的档制度出台，起到企业纠偏的作用，而时间一长，不断有新档制度不断发布，老的制度又不敢轻易宣布作废，时间再长，就容易谈忘其内容，後面的制度既使有重复或矛盾也常常被忽视，这样的档就会越来越多。这样的企业十分需要进行制度和文化的简化，但由於积重难返，而迟迟不能启动，就需要有领导痛下决心，包括聘请专业的顾问谘询来解决。如果采用ISO9001,乃至於载入ISO14001、OHSAS18001等一些国际化管理标准，应当是实现简化的一次战略性机遇，但现实情况却往往使企业走向反面，这绝不是标准本身的过错，而是某些劣质的谘询人员以讹传讹的结果。
四、科学的决策方法也需要简化
　　正确的决策使企业立於不败之地，错误的决策会葬送企业。现在，我国大多数企业，特别是大中型企业的决策正在由“拍拍脑瓜”式的盲目的随意性决策逐渐转向通过严谨分析，运用一些数学模型实施的理性决策。这是一大进步。这些企业普遍注重数量分析、数学预测模型等，形成一套比较完整而复杂的决策技术理论。但是，这些理性决策方式，与正确决策的相关度并不成正比。这些程式与手段，对统计和总结过去的决策经验很有帮助，但对未来的预测决策常常有些力不从心。这种情况在ISO9000QMS认证过的企业中，体现了标准中强调的“基於事实的决策方法”这一管理原则。如何理解“事实”的含义?许多人很片面，有的把8.4“资料分析”单单看成是数学模型的数位结果，而漏掉了“资料”“陈述”的内容。
　　针对这种情况，许多发达国家的出色企业在实践中进行了大量探索，一种简化决策的方法和理论正在兴起，这就是在决策过程中，不过分依赖理性分析，而是充分发挥企业决策者在占有大量材料和情报的基础上，在电脑等高技术手段辅助下的直觉判断。他们称之为回归自然的决策判断。它可以帮助决策者初步筛选掉大量糟粕。然而，总还会留下一些很好的难以取舍的方案，再度从中精选并进行最後决策时，还要靠个人的审美观和鉴赏力，靠个人素质的综合体现──高度的直觉。而直觉的形成也是由无数事实积累起来的，由此看出9000标准的科学性所在。因此，发现、选择、培养、造就一批具有高超决策能力与艺术的企业家，是实现管理简化的根本所在。