招聘小常识---专业的电话预约

wangzw

随着网络的不断发展，通过网络招聘、求职已经成为目前的主流方式。企业通过网络收到求职者投递的简历并进行简单的审查之后，将基本符合的人选电话通知面试或者先在电话中进行简单的交流再决定是否进行面谈。电话，其实已经成为招聘与求职的第一道桥梁。

虽然每天每个人都在用电话，可通知面试或进行电话面试的电话则不同于一般情况下的电话。通过从企业招聘者那里打出的电话，就基本可以判断该企业是否规范或者是否要求严谨，或者可以判断其从业人员是否有专业素养。

无论你身处何职，当你打电话通知对方进行面试或者在电话中进行沟通时，那一刻你应该就是一名非常专业的招聘专员，并且代表着企业的星系轩昂。招聘专员是企业在应聘者脑海中的第一形象，你的专业形象一定程度上可以决定企业能否约到优秀求职者的进行面试。我，作为一个tel sales ，每天主要通过过电话来服务于我的客户，处理客户的各种异议，老实说每天都在不停的打电话，当然也会经常接到相关的电话，同时也会经常帮助一些客户打电话约求职朋友进行面谈。可以说一直在两种身份之间进行切换。

根据我以往的工作经历，针对通过电话通知面试者进行面试这一环节，我总结出如下极点，请大家多多指教：

电话预约，何为专业？猎头的电话，一般都非常专业，偶尔会遇到不太专业的（但基本上能让人接受）；保险公司的电话一般不专业，偶尔会遇到基本专业的（但是依然差强人意）。

专业的电话预约，总有基本的相同流程，我总结了如下几点（接通电话后）：您好！是某某先生或小姐吗？（停2秒钟，等对方反应过来）

A、对方主动投的简历

我是某公司人力资源部（人事部）的，我们收到您通过中华英才网投递的应聘我司KA经理一职的资料（表明获得对方资料的来源的合法性），您还有印象吗？（得到对方的肯定后再继续）我想在电话与先与您沟通一下，您现在接电话方便吗？（在对方同意的情况下继续）

B、公司搜索到对方的简历

我是某公司人力资源部（人事部）的，我们在中华英才网搜到您某年某月某日更新的资料。请问，您现在正在找（想换）工作吗？（得到对方的肯定后再继续）我们公司正在招聘一名KA经理，您的简历很适合我们的要求，我想在电话与先与您沟通一下，您现在接电话方便吗？（在对方同意的情况下继续）

C、他人推荐的人才

我是某公司人力资源部（人事部）的，您的朋友S先生或小姐向我们推荐您。请问，您现在正在找（想换）工作吗？（得到对方的肯定后再继续）我们公司正在招聘一名KA经理，我想在电话与先与您沟通一下，您现在接电话方便吗？（在对方同意的情况下继续）

三种情况下，在得到对方的认同下，我们首先需要主动介绍公司的情况，招聘职位的要求。然后再请对方有针对性（针对职位要求）描述自己的优点，或者按自己招聘职位的要求有针对性地询问对方，

由对方给出方法或方案。

如果只是约对方到公司面试，则更为简洁，但均需要主动告之对方：公司的具体地点、最近公交（地铁）站，并请对方记录。

如果是约对方进行复试，接通电话确认对方的身份后，首先应对对方表示恭喜，再明确告之对方复试的时间与地点及复试的主考官。