上班途中,突然想起激励这个词。
似乎太过于热门了,只要是涉及到行为、决策的,一定最终导向需要和激励这两个词。激励是源于需要的吧?
消费者的需求是需要能够匹配的产品来满足的,满足的前提就是对消费者的激励。激励必须引发一定的行动,否则就称不上激励了。
看Designing Interactions,看到第五页的一个小节:(Kind to Chips but Cruel to People)里面有句话“The engineers who developed traditional mechanical watches and clocks were motivated by the ambition to create a machine that could keep accurate time, and the finest instruments where the most accurate and expensive.”这几乎是在阐述一种梦想了。这就是艺术的魅力。现在许多人,包括我,已经不懂得欣赏艺术了。但是,小节的题目告诉我们,作为电子表的设计厂商,他们没有更多地关注用户体验,设计出来的手表总是围绕着对电子芯片的盲从,对于软硬件设计师来说实在是一种福音,但是对于消费者来说,不啻是一种梦魇。对于电子表来说,开始的繁华不能代表长远,机械表市场的重新崛起说明,消费者希望获得廉价之外的其他价值。当然,Swatch系列是另外一个极致。
激励的一个最重要的因素,就是作为个体能够获得的价值,所以所有的产品设计师,不管设计的产品是有形的还是无形的,都要关注客户体验,关注客户价值;我希望我们的设计师们一定要避免“Kind to Expertise but Cruel to Consumer”,不论是何种行业,何种产品。 |