[转帖]企业培训的再思考和建议

布典

　　培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度以组织、计划和实施的形式对企业各类人员进行的一种教育投资活动是通过员工对培训内容转化为工作行动以有效地为企业生产经营活动服务的过程。

　　从投资与收益的角度进行考虑员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程它涉及到培训工作本身——培训内容的针对性、培训方式是否恰当、培训时机选择是否合理等因素也涉及到员工——对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程正因为如此提升培训的效果就必须更加注重培训的过程管理。

　　一、对培训目的再思考

　　由于企业外部环境的不断变化面对竞争的压力对业绩回报的要求等企业进行培训的终极目的是增强企业的核心竞争力；培训是一种投资行为投资是讲求回报的而培训产生效果又是一种内化的转变过程因此企业培训目的应从两个方面进行考虑——企业目的和个人目的并采取有效办法将其统一。

　　企业培训的双重目的一方面企业通过培训希望在提高员工知识、技能、观念等的同时提升企业经营管理效率——劳动生产率；另一方面员工也希望通过培训提高自己的知识、技能、观念等以增强自身职业竞争力。只有这两方面的目的出现交集时才能达到企业的培训目的而且交集越大对企业的培训效果越明显。

　　二、影响企业培训因素的思考

　　企业培训效果受多方面因素影响其基本上贯穿于培训的整个过程主要是以下几个方面对培训效果产生影响：

　　1、培训内容培训内容是否具有针对性这从对两个问题的回答进行考虑。是组织需要的吗——培训内容是否与企业战略、业务或变革等相适应；是员工需要的吗——培训内容能满足岗位工作的需要、员工所不具有的、能帮助员工解决工作问题等。

　　2、培训实施者培训实施者是整个培训的组织与实施人员他们主要从事培训的需求调查与分析、培训内容确定、培训方式选择、培训地点安排、培训的具体实施等工作。因此人员素质的高低直接影响到培训的效果培训人员除具有必要的专业素质外还应对企业经营活动、发展方向、员工情况等有清楚的了解。

　　3、培训方式培训方式有脱产、不脱产、半脱产；也有长期、短期之分；按其授课形式可以分为知识讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动等这些都要依据不同的培训对象和内容对培训方式的选择以符合培训对象接受培训内容的特点。

　　4、培训时机从需求的角度来讲员工对培训内容的渴望程度越高其产生的作用越明显；把握好培训的时机可以提高培训后的效果。如随着企业战略业务的调整要对员工进行新知识、技能等培训就存在一个培训时机的选择问题。

　　5、培训规模规模是指每次参与培训的人数培训规模将对培训方式、培训地点（环境）、培训成本等均会产生影响。

　　6、培训师培训师是开展培训的授课主体其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响培训师可以来源于企业内部也可以来源于企业外部其选择主要受到培训内容和培训费用的影响。

　　7、培训成本有多少开支办多少事这是培训成本必须考虑的基本出发点就企业和员工来讲培训需求是多方面的。如何在既有的培训成本范围内组织安排培训内容、方式等以达到最佳的培训效果？

　　8、培训地点与环境培训地点有国内与国外之分国内又有远近之分还有企业内外之分具体环境有大有小、有安静和吵闹之分企业应该综合多反面的因素选择好地点与环境。企业在开展企业外部培训的时候要谨防假培训、真旅游的形式。

　　三、建立完善培训系统的建议

　　（一）、进行全方位培训前调查

　　1、培训目标与内容调查运用Rossett提出的基于意图的培训需求方法进行培训调查。需求调查中应从不同角度收集具体信息。所谓信息的角度就是需求调查的目标这些信息包括：（1）理想状况的信息；（2）实际状况的信息；（3）受训者对工作的感受；（4）产生绩效问题的可能原因；（5）解决问题的可能途径。

　　通过对理想状况（理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求）与实际状况（员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度）的差异进行分析以及对工作的感受的信息指受训者、管理者或相关人士对目前存在的绩效问题、工作所需要的知识技能的看法和感受等以判断员工的工作动机状况确定员工的态度是否是绩效问题产生的原因。

　　对产生绩效问题的原因分析是培训需求评价的关键环节。把产生绩效问题的原因划为四类即环境阻碍、激励、知识技能和动机。环境问题包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因；激励问题指管理层给予的激励形式是否有效；知识技能问题指员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足；动机问题指员工对工作所持的态度即工作动机。此外一般来说受训者对问题解决的信息掌握的很有限所以关于解决问题的可能途径方面的信息更多的依赖于培训专家和管理者的报告。他们提供的这类信息将有助于调查结果的准确性和有效性。

　　2、在对培训目标和内容调查的基础上针对被培训人员进行培训方式、培训地点、培训讲师等的调查结合培训内容针对培训费用预算做具体的培训选择。

　　（二）、建立培训管理循环

　　1、明确实施责任培训计划的制定和实施关键是落实负责人或负责单位。要建立责任制明确分工。培训工作的负责人要有一定工作经验和工作热情要有能力让公司领导批准培训计划和培训预算要善于协调与业务部门和其他职能部门的关系以确保培训计划的实施。

　　2、确定培训的目标和内容在培训需求调查的基础上结合组织分析、工作分析、个体分析等以决定培训重点、目标和内容。总之应整合企业和员工的培训目的以使培训目标准确培训的内容符合实际需要。

　　3、选择培训方法关于培训方法前面已经有所介绍。每种方法都有不同的侧重点因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。方法的选择除了要考虑人员特点外还要靠企业客观条件的可能性。

　　4、决定被培训对象除了普遍性的观念性培训外参加培训的学员必须经过适当的挑选；因为培训要花钱这笔钱应当用在有一定潜力的人员身上。也就是说学员的可塑性。这样就可以做到投资省、见效快。如果学员的可塑性较差跟不上教学进度不仅达不到培训的目的而且对他的投资将大大增加企业的经济负担。以目前大多数企业的经济实力还不可能在这些人身上投入更多的培训费用。

　　5、选择培训讲师对于培训的顺利进行也非常重要是选择企业内部还是外部要依据培训的目标与内容来确定同时也受到培训预算影响；从企业各级管理人员中聘请培训教师会更加了解培训目标有利于与员工进行沟通获得他们的信任和拥护等好处但也受到对培训讲师知识、培训技巧等限制也可以聘请外部讲师特别是在企业进行内部变革时。

　　6、 制定培训计划培训计划必须从企业战略出发满足组织及员工两方面的要求考虑企业资源条件与员工素质基础考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性确定职工培训的目标选择培训内容及培训方式。计划的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等使人一目了然。同时也便于安排企业其他工作。

　　7、对培训进行评估以不断改善培训体系每次进行培训后应从培训影响因素的几个方面进行培训评估以利于有针对性地改进企业培训体系。

liusun2005

比较细，实用！

古城朔风

精辟，怎么没人顶一下？

cyhpqpc

我来ding，谢谢分享。

非洲番茄

非常好，有点启发，顶下