一页纸报告 to 高效沟通 在效能科技(上一家我做了2年的软件开发公司)有三句话,给我留下刻骨铭心记忆: 首先是 TeamLeader 吴铮:DBA的脑子不知是怎么长的?咋那么怪呢? 其次是 PM 刘恺:李程你要记住,在软件公司里只要你会写文档,不用编代码,一样赚大钱。 最后是大老板(MBA HP金牌职业经理人)在我出来时对我说的最后一句话,也能说是临别赠言:李程你要记住,人要会推销自己,要会沟通,沟通最重要。我只会沟通,其它啥都不会。 1 做销售,卖的不是产品,而是客户对你的信任,怎么信任你,有效沟通。 2(余世维 有效沟通 P98)根据哈佛大学对人的第一印象做出的行为研究报告指出:在人的第一印象中,55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自于说话的内容。如何将8%的内容扩大并落实到100%,甚至更高?如何花费最少的精力投入,达到信息发布的最大化。 3 假设这样一个理想沟通模型:开门见山向相关负责人说明来意 20字/15sec;用3~5句话/150字之内说明目前现状;序列化的说出提议者的解决方案 5~8句话/200字内;提出相关资源申请并完成沟通,3~5句话/150字之内。3~5分钟完成沟通。 4 假设这样一个大机会场景:你和某个经理助理相谈甚欢,已整整一个下午了,最后他给你来这么一句:X先生,您的提议非常好,我老板肯定喜欢,这样你打份报告给我,我帮你提交给我们总经理,你看如何? 如何一并处理以上四种情况?如何有效沟通?我认为方法只有一个,很土,但效果显而易见,那就是使用一页纸商业报告。人的叙述速度是100字/分;阅读速度是250字/分;一页纸报告的字数在800字左右;正好符合人能集中精神的最大时间3~5分钟。报告中尽可能的使用明确的数字,量化论据。编撰文档/报告时使用系统架构对论证过程进行组织,2~3个论据支持一个论点;2~3个论点来支持中心思想(1 -> 3 -> 9)。报告初步完成后再进行排列组合的优化,重构。高效人士拥有高效的沟通技巧,依托于规范的文档支持。推荐书籍 金字塔原理 (思考 写作和解决问题的逻辑)。想深/想透了,才能写清楚;写清楚了,才能说的明白。想清楚 -> 写简洁 -> 说明白,感知不满并通通消除。 备注 为何要撰写一页纸报告? 将内容压缩到一页纸的过程,也就是加深你对自己计划的认知,改善你的口头表达能力,完善你沟通风格的过程。一页纸计划书的写作过程可以帮助你找准一个清晰的目标,把注意力集中到这个目标上,提前发现各种问题,理清自己的思路,从而帮助你更好地推销自己的想法。使整个经营活动都会因此受益匪浅。 (一页纸商业报告 P12)
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