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企业面对激烈竞争的外部环境，面对团队不断壮大的内部环境，许多管理问题接踵而至。例如“大企业病”就是一个典型的发展中的管理问题。“大企业病”是指一种管理没有效率、团队没有士气和执行没有结果的现象。好象一个生病的人有气无力的样子。管理者很容易的感受到：企业没有了创业时的激情和活力，各部门在执行的时候相互之间难以配合，组织沟通出现障碍。决策制定的速度非常缓慢，企业不能够以灵活的机制对外界做出迅速的反应。庞大的企业不再具备以前的高效率，难以适应市场的变化；一旦出了问题部门之间或者员工之间又互相推诿扯皮的现象经常发生。“大企业病”象瘟疫一样困扰着企业发展。 中医理论认为“通则不痛，痛则不通”。企业管理系统就象一个人的指挥和行动系统一样。部门分工日益明确，部门管理者的权力渐渐扩大，就象我们的四肢、五官、内脏等分别不同的组织功能，目的是让各部门专业化程度不断提高。但是我们很多企业在推动企业扩大规模和下放权利的时候，忽略了建设一个神经系统，来承担不同信息的上传下达的任务，最终导致企业管理神经末梢感应不灵。透过问题的现象看到问题的本质，我们发现，困绕企业发展的管理问题是在领导者、团队管理者和执行三者之间的
“组织沟通”出现障碍。有关研究还进一步表明：影响企业发展的管理原因，70％是由于不善于沟通造成的。因此，我们要重视企业“组织沟通”的建设。 人力资源部是承担组织沟通的神经系统，向上延伸，人力资源部对高层领导负责，是企业人力资源战略的参与者、制定者和管理者，对基层和中层员工，人力资源部对员工负责，是员工的支持者和管理者。重视人力资源部的建设就是重视企业“组织沟通”的建设。 岗位说明书项目的建设是人力资源部的重要管理工作，岗位说明书也是“组织沟通”的重要形式。 1、岗位分析又称工作分析，是确定企业内各岗位完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，当然也是开展人力资源工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的职业要求，从而产生出岗位职责和岗位任职资格。进而形成岗位说明书。 2、岗位说明书的重要性：岗位说明书是企业组织的基本元素。通过科学地设计岗位和明确岗位职能，使公司领导的“决策层”——“管理层”——“操作层”按统一的思想明确岗位的工作使命和目标是什么。岗位说明书能够确保将整个组织企业目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营管理压力转化为每个员工的工作动力和责任约束 3、岗位设计系统思路和方法。通过科学的定岗，根据岗位说明书的规范内容可以更好的设计对接绩效、薪酬、招聘、选拔、人力资源规划、职业生涯规划等人力资源项目的开展。根据岗位说明书的规范内容能够使企业各个环节顺利运转，快速提升整体的运营效率，并有效地避免企业冗员、人浮于呈、企业压力大而员工压力小等等不良现象，从而提高工作效率，进而提升企业竞争力。 如果我们能够建设一个岗位详实、内容丰富和分析准确的岗位说明书项目，无论我们的团队发展的多大，我们的高层管理者都能很快很清晰的看到团队分工与协作；无论是新上岗的员工还是老员工，只要学习、掌握和达到岗位说明书的要求的标准，我们的员工都能保质保量的完成任务。岗位说明书就是企业的一条神经系统，在岗位说明书的设计和制定中就字字传递者领导者的思想；在岗位说明书的设计和制定中就规范了员工的操作的行为，在岗位说明书的设计和制定中就明确了部门相关人员协调的责权利。 “法”、“理”、“情”是国外企业的管理经验，而国内企业在实际执行和消化吸收的时候变为“情”、“理”、“法”。表面上看是顺序颠倒，殊不知这种颠倒就造成多少中国企业陷入管理困境。没有“法”在先，我们就没有公平的一个环境，没有一个公正的游戏规则，在没有“法”的环境中，我们的人才就不能表现为能者上、庸者下、平者让。以“情”为先，就是造就好好先生，明哲报身的错误。遇到任务，员工不是思考奋勇向前，而是担忧个人安危，计较个人得失。这样的团队怎能有战斗力。 在“法”的平台上，我看到国外“以人为本”的思想在有序有情的处理着每一个员工和企业的故事。而我们“情”的平台上，一切都无法执行。我建议我们的领导要重视人力资源建设的同时更要注意人力资源“法”的平台建设，有了法才能保证企业的利益，在“法”的基础上有“情”才能保证员工的利益，在合“法”、合、“理”、合“情”的基础上才能保证社会和国家的利益。这才是企业发展共赢价值。 岗位说明书就是“法”，岗位说明书就是创造一个公平的环境，就是保证企业、员工的共同利益。世界首富沃尔玛总裁，沃尔玛的连锁店遍布全球，已达到4150家，做到了“全球第一位”。山姆，沃尔顿总结：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。它是我们成功的真正关键之一。”管理全世界这么庞大的舰队，岗位说明书就是老山姆重要的组织沟通工具。 | 
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