卓越企业管理的三大秘密

ellin11

卓越管理的第一大秘密是速度。虽然速度这个词是九十年代被IT引发，由比尔盖茨《未来时速》所推动，但真正用来研究管理的实践却很少，更多的是用速度来评价市场，但是管理的速度是什么？就是管理的时效和管理的周期，管理的时效是指适应性运维（HP）和随需而变（IBM）的精神，也就是要求管理要和市场同步，很多公司虽然提出内部客户的概念，但缺乏配套的管理机制，所以也往往是一句空话。

管理的周期是针对公司人才而言的，就是对于适合企业运营的人才梯队成长的周期，包括内部商学院、职业导师制、人才的内部流动(跳槽)等等都是为了缩短管理的周期，做企业就要自己折腾自己，你自己不折腾活，别人就会把你折腾死。所以这个速度不是指员工脚步的速度，也不是批复文件的速度，而是确立快速的机制和文化，企业就不会死在细节里。细节决定成败，不一定完全具有科学性，细节管理太多，会使领导限于细节的泥淖中，同时会束缚了员工的创新活力。

第二个秘密是简单。简单是很多企业讲了很多年的事情了，似乎并不新奇。简单不只是流程的简化，也不仅是机构的简化，最主要的是思想的简单，或者可以讲放下或者解放，中国的企业最大的毛病是跟着国外的大企业亦步亦趋，人家做什么自己赶快学着做，这其实就犯了一个最基本的市场常识的错误，那就是跟着别人学永远学不会自己开山劈路，甚至最终成了邯郸学步。

还有一个严重的问题是，企业越想简化最后发现越来越复杂。记得柳宗元写过一则寓言，说一只蟾蜍，总往背上捡东西，最后压得走不动了，有人帮它把那些东西拿开，不久之后它又捡了更多的东西在背上，终于自己给自己压死了。这很像某些企业，不停地在学新的东西，然后不停地改造，不停地求新求变，最后发现搞得企业学习性虽然很强了，但是很复杂——思想很复杂、系统也很复杂，于是又不断地丢掉，不断重来。包括像联想这样的企业，曾经高调进入IT服务、互联网和手机，后两者终于黯然出局，现在互联网的春天来了，可已经和联想没什么关系了。学得太快、放弃得太快，毛毛躁躁地进入、最后毛毛躁躁地退出了，就是因为总在模仿，太浮躁，缺乏自己的核心思想，缺乏自己的见地。

简单不仅是要求过程简单，还要注入轻松快乐的活力元素。我喜欢美国作家史蒂芬《会飞的鱼》：“卖鱼，卖鱼，卖会飞的鱼！新鲜的鱼，会陪你聊天的鱼，快来买啊！”一个充满生机的鱼市场，一阵阵热情洋溢的吆喝声，一条条活蹦乱跳的鱼飞到了顾客指定的地点。这个鱼市不仅效益好，顾客感到很快乐，而且蕴含了很深的管理哲学.简单不是简单地做减法，而是在系统管理的思想下完成的，所以简单就会获得生命力，比如行政简单，那就会包含有效授权、制度自动化运行，甚至无纸化办公等，重新使企业生机焕发。

第三个秘密是无边界。这最早是杰克韦尔奇提出的，无边界，其实指的是管理不设限，过去的官僚体系，使得管理成为个别领导的事情，更多是整体的服从，但是这种上智下愚的管理思想，最终将被打破，Google就是最鲜活的例子，员工可以在非常自由可以称得上是舒适散漫的环境中工作，这在传统权威那里是绝对不可以出现的。

无边界的管理要求企业的领导成为思想者或哲学者，成为真正的教练，而非只顾数钱的老板，人格修炼将会为无边界开启大门。其次就是每个人都成为管理者，每个人都参与创新，企业首先成为培养卓越管理者的商学院，然后成为培育众多优秀企业的摇篮，无边界给予企业经营者思考的是“生而不有，为而不恃”的老子无为哲学。

卓越管理是活力的、创新的、无为而生，同时也是适应时代和人性的，所谓卓越追求的不是最好，而是最合适的——最适合自己，也最适合客户！