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一、个人如何成功 （一）设置与企业愿景、目标相一致的个人成长大目标。 （二）改变原有的信念价值观。 1、改变自己 （1）世界上唯一不变的就是变化，要善于改变自己。 （2）改变自己，首先要改变观念。 （3）不改变自己，重复旧的事情，只能得到旧的结果。 （4）要改变自己，首先要学会接纳。 （5）要改变自己，还要学会灵活。 （6）只有改变自己，才能改变他人。 2、敢于冒险 （1）世界上最大的冒险就是不去冒险。 （2）冒险有可能成功，有可能失败，而不去冒险永远不可能成功。 （3）生活中无时无刻不在冒险，吃饭是维持生命的行为，但却是一项非常大的冒险行为，所以古时皇帝吃饭，每一道菜须由太监先尝。 （4）在工作中，有些时候，冒险只是一种观念，事实上根本不存在冒险。 （5）学会冒险，在冒险前先分析冒险不成功的后果有多大，然后坦然去面对。 （6）给予是最不冒险的行为。 3、树立自信心 （1）自信是成功的必要条件。 （2）每个人都已经具备成功的资源。 （3）每个人的潜能是极大的。 （4）成功者因为相信就看到，不成功者因为看到才相信。 （5）你相信自己拥有什么能力，你就能拥有什么能力。 4、用积极的心态去面对一切 （1）积极的心态是100分，消极的心态是零分。成功等于心态乘以行动。 （2）人不在于懂，而在于做，在于行动。 （3）积极心态的作用大于技能、知识。 5、像成功者一样思考、做事 （1）成功只同成功在一起 （2）要想大成功，必须在某个方面先实现小成功。 （3）找到成功的表现形式。 6、接受是最大的智慧 （1）接受是最大的智慧，认同是接受的最高境界。 （2）成长首先是内心的丰富和扩大，其次是才能的提高。 （3）每个人身上都有自己可以学习的地方，学会从每个人身上获取能量。 （4）学会认同的四个方法。 7、契而不舍地专注于一项工作 （1）机遇常蕴藏在困难之中，解决困难的过程就是成功的过程。 （2）专注于一项工作，并实现突破，是一个人快速成长、实现目标的必由之路。 二、营销大智慧 1、把客户的需求放在自己的需求前考虑。为客户创造利益、创造愉快、形成喜爱。 （1）利益、愉快、喜爱是客户购买产品的三个重要方面。 体验我们购买衣服、上餐馆的过程，哪些是利益因素、哪些是愉快因素、哪些是喜爱因素？ 我们的产品或服务中如何体现这三个因素？教师讲课中如何体现这三个因素？培训过程中如何体现这三个因素？上门服务过程中如何体现这三个因素？ （2）菲利普 • 科特勒教授把人们的消费行为分为三个阶段：量的满足、质的满足和感性满足。在感情满足阶段，消费者最看重的不是产品数量和质量，而是它们与自己的密切程度，他们购买产品是为了一种感情上的渴望，或是追求商品与理想的自我概念的吻合。 （3）在销售过程中包含三个交换层面： ①信息交流，分享信息和理智的观点； ②利益交换，公司提供产品和服务而客户付费； ③情感交流，公司和客户在情感上相互联系。 （4）把握关键时刻。客户购买过程中有许多关键时刻。如：①初次接触产生感知的关键时刻；②进行价值评判的关键时刻；③买或不买的关键时刻；④反馈的关键时刻；⑤不良信息的关键时刻。
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