[原创]关于流程KPI的设置问题，请各位高手参与讨论

yooo · 发表于 2007-8-28 21:11:33

众所周知，我们所说的KPI常常指的是部门的KPI，而流程为了贯彻执行，似乎也应该设置相应的流程KPI，那么如何设置流程的KPI呢，请各位高手发表您的看法。

雅匪 · 发表于 2007-8-29 02:56:38

较大的流程都有相对重要控制点

对这些控制点的输出设定标准，在流程图上进行明示，并有相关出品（表格或其他），这个标准就是楼主所说的“流程KPI”了，但大家一般都不这样称呼

yooo · 发表于 2007-9-5 21:57:53

那是否应该针对每个跨部门运行的流程均设置这个关键控制点呢?

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