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做了几年的管理咨询，甚想把自己的经验拿出来晒一晒，却又感于很难入手，无奈之中，唯有先概要性地谈，然后再逐章深入，不足之处，请尽指点。
个人将自己的咨询经历主要分成两块，一块为咨询，一块为培训。
一、培训流程及主体：
1、流程：
签约前：
需求调查--主管部门（或培训部）----《课前需求调查表》
项目服务建议书
A．导言
B．训练目的
C．训练对象
D．课程内容（大纲）
E．工作事项提列
F．费用标准
讲师确定
课程拟定及安排
签约
课前准备
执行
结案报告
售后服务跟踪
2、必须的组件：（因不会上传，暂时就不传，如有需要者可与我联系，下同，不述。谢谢）
《需求调查表》、《项目建议书》、《协议书》、《学员课前需求调查表》、《课后评估调查表》
3、个人讲授的主要课程：
《全方位经理人》、《如何辅佐上司》、《时间管理》、《销售与市场》、《战略》
二、咨询：
1、服务流程及主要组件：
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客户需求意向-------------《调研需求表》、《企业管理现状调查问卷》
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客户需求明确-------------行业初步了解+《第一次内访工作报告》
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项目建议书提供-----------《项目建议书》
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洽谈调整-----------------必要时需补充调研
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签约---------------------《协议书》、《总体时间进度表》
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项目小组组成-------------内部竞聘
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行业调查-----------------一手市场调研与二手资料研究结合：《市场调研项目建议书》、《主要市场调研工具》
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客户企业调查-------------资料搜集与一手调研结合（问卷、观察、访谈三法结合）：《资料需求清单》、《问卷》（总表、各类分表）、《访谈大纲》等
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诊断报告----------------《诊断报告》。提出并与客户讨论确定，以此为据可能要对项目建议书进行微调。
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方案设计-----------------以诊断报告为基础，以项目建议书为依据，进行方案设计。适度的前瞻性、系统性、整体性原则最为重要。
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方案讨论修正-------------除项目经理全盘协调组织外，客户主体人员的深度参与非常关键。
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方案确认-----------------《确认签字函》；利益相关者分析之工具的使用也是必须的
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实施方案设计-------------技能培训+态度培训---方案解说培训---实施（破冰/调整/巩固）
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协助方案实施-------------专员派遣常驻协助实施。
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实施调整-----------------实施中期必须进行评估与调整。
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结案---------------------对整体效果进行评估，撰写报告并提出改进方案（最重要是体系上的改进）
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跟踪服务-----------------近频远疏方式。
2、方案设计主体内容：
（1）战略：
A.调研
B.初步分析：
C.分析：对所搜集之相关资料，综合运用波士顿矩阵/波特五种力量/SWOT/雷达图/目标差距法/战略图法等工具进行。
D.设计战略：宗旨/使命/方针/目标
E.目标体系建设与分解：主要运用平衡计分卡与KPI指标进行辅助。
（2）组织： 架构/工作说明书/四大流程/主管手册/员工手册
（3）HR：
- 人力资源战略建设
- 招聘体系建设
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培训体系建设
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考评体系建设
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晋升与发展
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薪酬体系建设
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相关行政人事流程表单
（4）营销：
战略设计
•市场销售客服各种制度流程表单设计
大客户分析单/市场情报管理制度流程表单/业务管理流程/应收货款管理制度流程表单/销售管理制度流程表单/客户管理制度流程表单等
（5）财务： 各项指标建设及来源确保和可查证
（6） 研发/IT/生产/供应/仓库等略
全部写好，可还是感觉不足以表达，唯有以后每天都深入点来谈，谢谢您能花费宝贵时间看完它。呵呵。
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