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当你要求员工“每天都要有收获”，“每天都要有进步”的时候，你真的发现了他们每天的进步了吗？哪怕只是一个微小的细节，你大声称赞他们了吗？
做为管理者，你的眼睛要盯在哪里呢？是工作成绩吗？你当然要重视成绩，没有成绩就什么也谈不上了。可成绩是如何产生的呢？首先可以肯定的是，不是你一个人能够做出来的，是你的团队，是你的员工们共同完成的；那么，他们为什么会取得更好的成绩，为什么在困难面前没有那么多的牢骚，为什么敢于迎接挑战，为什么每天的工作都信心十足？
每一个人都是天生的自我中心主义者，都希望获得别人的肯定和尊重，如果能够得到满足，他的身上将充满无穷的力量。
下来为大家讲一个故事，是我做管理咨询时曾经服务一个企业的真实故事，应该从中我们能得出些收获。
有这样一位业务员，如果你在四年前见到他肯定不会认为他能成为出色的业务员。这位老兄似乎从来没有留意过他身上穿的是什么，我想那是我见过的一个经常拜访客户的人身上穿的最脏的衣服了。当你和他坐的比较近谈话的时候，能无意中看到那比车轮要好点的衣领。我不知道他多久洗一次头，但应该不是经常洗的，头发很乱。更糟糕的是，他说话的声音总是那么“温柔”，唯唯喏喏的象个受气包。当我问他“今天有多少收获”的时候，他总是回答：“差不多……”
可以想象，这大概是位很差的业务员了。可我没有办法辞掉他，原因很简单，那是一个县级市，而这家企业的效益又很差，不要讲人才难找，就是愿意来这里工作的人都不多，更何况是业务这个非常辛苦且困难重重的岗位呢？
在那种条件下，我和我的客户都没有辞员重新招募的勇气和时间，我唯一能做的就是重视包括上面那位老兄在内的每一个员工。
有一天晚上，我约这位老兄一起吃烤肉，期间我就问他：
“我记得你是25岁吧？”
“是啊！”
“那么你该有对象了吧，是这的人吗？”
他很难为情的说：
“哎，你说笑了，哪会有人看上咱呢？”
我就很认真的问他：
“你想不想有对象？”
他有点缺乏勇气的慢吞吞的回答：
“这个，当然想了，谁不想啊。”
于是我接着问他：
“那你知不知道女孩子为什么会爱上一个男孩子呢？”
他笑了，有点急切的问我：
“你说为啥？”
我告诉他：
“因为第一眼看见你就有好感！”
这是个很简单的道理，如果女孩子第一眼见到某异性的感觉是讨厌、反感，甚至恶心，那么她爱上他的可能性就很小，而第一眼就能留给人家一个好的印象，以后就会有机会（当然不是指一见钟情）。
那天晚上谈完之后，我们各自回到自己的房间休息了。第二天，大家惊奇的发现，这位邋遢大王开始改变了！嗯虽然衣服还是有点脏，但他的头发肯定是洗了，而且梳的比较整齐；脚上那双虽然不是什么名牌的皮鞋也擦得亮亮的……更重要的是当大家看到他的变化时纷纷上来称赞：
“哟，帅小伙”
“这是怎么了，要相亲啊”
“我们XX其实很帅的啊”
……
他不好意思的笑着，有点不知怎么应付大家的“进攻”，但我能看出来，他的心里象是喝了蜜一样。你猜他当天的工作状况怎么样？再猜猜以后呢？
后来这位老兄悄悄告诉我，那是头一次这么认真的清洁自己，花了整整2个小时的时间呢。
刚才讲的是我与客户合作时的一个故事，现在再讲一个我在策划公司工作时的故事。
当时我负责策划部。部门里有一位员工是我认定很有潜力的，虽然他表现出的专业水准暂时是令人失望的。
有一次我让他完成一篇策划案，那是一篇模拟方案，不必向任何客户提交。我告诉他，希望第二天早上就看到他的作品。下班时他还没有做完，于是留下来在公司加了一夜班。当我第二天早上见到他并且向他索要方案的时候，他非常沮丧的告诉我：只完成了五分之三，后面的不知道怎么写了。他象一只斗败的公鸡，垂头丧气的对我说：我真的怀疑自己是不是有这个能力……我说：先别着急，把你的方案拿来我看看，早会完了以后咱俩再聊聊。
当我看着这篇没有完成的方案的时候，我发现了里面的一个小创意，那是给幻灯片中增加的一个动画人物，这个人物的运用和此段文字形成了很好的配合。
开早会的时候，我向所有员工提了一个问题：我们都知道，向客户提案时增加表演的戏剧化成份会让客户更加有兴趣听完我们的内容，而不会中途打盹。那么，这种戏剧化成份是如何体现的呢？员工们自然会提到两方面：提案者及方案包装。我说：对了，现在让我们来看看这份幻灯片，大家认为这样的动画会不会增加戏剧化的体验呢？员工们看了以后纷纷称赞这种设计，问我这是谁做的，我告诉他们，这就是我们部门的XX昨天晚上在公司加班做出来的。我提醒在场所有人，注重细节绝对是一种专业素质，从这里面，我看到了一个人对工作的态度，看到了他对提案的理解。这次XX给我们带来的惊喜，这是他努力的结果，我相信不久他还会给我们带来惊喜……
现在这位员工已经是一位专业的策划人了，我听以前的同事讲（我离开了原单位），他现在不仅仅方案做的好，还经常为客户做培训。
其实当初的那个小创意并不是价值含量很高的东西，可是就是这么一点点微小的进步，我们要给予大声的赞扬、鼓励，让被赞扬者产生强烈的成就感、自重感，从而倍加信心的迈出下一步。
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