萨姆·沃尔顿坚持的简单信念

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信念一：敬业。萨姆坚信，“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。

　　信念二：所有同事都是合伙人，合伙人要分享你的利润。只有当同事都被当作合伙人，他们最终将为你们创造出超乎想象的业绩。

　　信念三：激励你的合伙人。仅仅金钱和股权是不够的。经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。比如，设置高目标，鼓励竞争，并随时进行区分；让经理们互相调换工作以保持挑战性等。

　　信念四：坦诚沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道的越多，理解的就越深，对事物也就越关心。

　　信念五：感激你的同事为公司做的每一件事。支票与股票可以收买某种忠诚。而任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。它们不花一分钱，但却珍贵无比。

　　信念六：成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀。当一切不幸失败时，穿上一身戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。要随时随地设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想象的更重要、更有趣，而且他会迷惑对手。

　　信念七：倾听公司中每一位员工的意见，广开言路。第一线的员工才是惟一知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情，激发他们的建设性意见。

　　信念八：要做得比客户期望的更好。如果你这样做了，他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。

　　信念九：为顾客节约每一分钱，从这里你总能找到一种竞争优势。

　　信念十：逆流而上，另辟奇径，蔑视传统观念。如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的机会。