[转帖]强化执行力必须克服“企业递减”

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出处：通信企业管理(刘淑敏)

如何强化企业的执行力是当前行业内外、企业上下的热门话题。所谓执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力，其追求的最高境界是一切皆在管理者的掌控之中，要说到做到，做到见到。无疑，企业要想提高执行力，必须有一套完整的执行系统与之相适应。经过若干年的管理创新，中国通信产业的运营企业应该说已经具有了比较完善的管理体系，包括企业愿景、组织架构、激励约束机制以及反馈通道等。但是，为什么各大运营集团的管理层还在要求强化执行力呢？当然还是有问题。而且其中一个很重要的问题，就是执行中还存在着明显的“企业递减”。
有这样一个游戏：很多人站成一排，由第一个开始逐一向后边的人转述指定的一句话。不管人多人少，最后一个人说出的那句话与当初指定的那句话肯定不一样，这种结果几乎屡试不爽，不同的只是改变的程度。这就是递减。那么，怎样才能避免递减呢？
首先，企业的高层决策应该是科学的、切实可行的，尤其要避免模棱两可。很多企业的决策层效率并不低，问题出在执行中。主要表现为：贯彻决策时，每一层级的管理者都以自我为中心，用“我以为”来判断、看待决策，只把自己理解与同意的部分传达给下级。于是，当高层的决策信息到达企业基层时，已面目全非。可以想象，这样的决策，即使基层员工百分之百地执行，其最终结果与高层最初的决策意愿也会相差甚远。所以，高层的决策必须科学、严谨，一定不要给中间的管理层留有曲解的缝隙。
其次，决策层不能只管做决策，还必须要求监督部门回馈执行情况，一旦发现执行偏差，必须立刻纠正。很多企业的管理者决策做得很好，但监督环节却很差，从来不深入基层了解决策的执行情况，这是产生“企业递减”的关键所在。要想杜绝这种情况，决策层必须重视回馈，对执行不力的部门应该给予适当的批评。
再次，决策层一旦作出决策，就务必要求下级坚决执行，即形成决策的权威性，不允许与决策相悖的理念干扰决策的执行。《卓越执行》一书认为，执行是意识、是科学、是意志、是文化的定义。就是说，在对决策实施的过程中要以钢铁般的意志和坚韧不拔的耐力去坚持，直至执行从行动变为习惯，成为组织血液中的DNA。
从高层管理的角度看，管理就是通过他人完成工作的艺术。而执行的原则是，决策层一旦作出决策，就要把决策精神迅速地传达到企业的每一个角落。每一个层面、每一位员工都要坚决地、毫不怀疑地、不折不扣地执行，以确保高层决策的精神与内容在传递过程中没有递减，并达到百分之百的贯彻与执行。