王家荣超级电话营销

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王家荣超级电话营销
王家荣
谈电话营销技巧与电话营销培训
“电话营销”是这个时代，最有效的营销方式之一。
上个世纪中后期，固定电话以及移动电话的大量普及，
使我们的沟通方式发生了革命，也使我们市场营销的方式发生了革命；
之前，说到做业务基本上都是跑业务，形象的解释就是需要用双腿去奔波来带动销售，
而今天，电话作为更高效更便捷更节省的工具，已经是我们营销方式中必要的环节之一。

电话可以帮助我们建立人际关系，电话可以帮助我们带动销售，
电话可以帮助我们解决相关问题，电话可以。。。。。。
无论如何，电话都已经成为我们必须要使用的工具，
如果我们必须要使用它，那我们就利用好它。

如何利用好电话来带动营销，如何管理好电话营销团队，
如何建立以电话营销为中心的发展模式等等是很多企业的管理者都在思考的问题。

以笔者王家荣十几年的工作经历和咨询培训经历，
发现很多电话营销团队的业绩不够好，甚至无法达到预期效果，
最大的原因就是，很多团队领导者对电话营销理解的偏差
以及对电话营销技巧的缺乏而最终导致了销售业绩的无法提升或下降。

首先作为管理者我们要理解营销的几个基本构成，这需要我们考虑
1.目标客户
比如目标客户的类型阶层范围等
2.产品或服务
比如所提供产品或服务的形式特色及卖点等
3.营销人才
比如一个好的电话营销团队需要有积极热情性格开朗口齿清楚的电话营销人才
4.营销手段
比如利用电话，活动，传真，直销等方式
5.运营管理
比如需要我们在运作发展过程中做到良好的管理与综合的提升；战略管理、日常管理，团队管理等。

具体到电话营销技巧中最主要的两个词
笔者王家荣认为是“沟通”和“管理”。
沟通——和客户建立渠道的方式 ，
管理——包含自我管理、客户管理、情绪管理，目标，时间管理等。
沟通与管理是电话营销技巧中不可缺的两个要素。
当然每一个要素中还包含非常多因素和要点，
再具体到电话营销中的沟通来说，
最基本的需要我们掌握沟通的流程与信赖建立的技巧，
而往往很多电话营销人员就是忽视了最基本的沟通流程以及和客户信赖的建立，
最终导致了销售业绩的无法提升，
所以这也是我们电话营销中最需要掌握和提高的技巧。

电话营销中的沟通，
需要解决的并不是我们先要去说什么，
而是我们去和客户怎么说，相对于销售人员怎么说和说什么，
毫无疑问客户肯定会更在意我们的电话营销人员怎么去说，什么方式来说，
这就需要我们的电话营销人员首先把态度摆正然后再来考虑说什么，
电话营销中的沟通和我们面对面的沟通还是有很大差别，
比如当我们面对。。。。
王家荣谈超级电话营销培训
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本文章由著名电话营销专家，实战派销售培训大师王家荣先生撰写。

中国培训界颇受推崇的行销培训大师 – 王家荣WangJiaRong
目前王家荣老师是多家咨询管理公司的签约顾问、高级培训师。
著名电话行销专家，知名策划人；中国电话行销俱乐部会长，
《快乐行销》《电话营销成功学》《超级电话营销》课程创始人，
同时王家荣老师还是一位出色的网站运营专家、作家、研讨会组织者。
王家荣先生（wangjiarong）拥有丰富的培训经验，讲课生动活泼，铿锵有力。
具有多年的实战管理和销售经验；遍及全国50多个城市地区的训练经历，
数十家知名集团及上市企业的顾问咨询及培训辅导，
各类培训近千场，直接受众近10万人次，间接影响人数上百万。
通过王家荣老师的培训和指导，员工素质快速提升，
增强了企业团队凝聚力和主人翁思想，销售业绩明显提升，企业面貌焕然一新。
王家荣讲师擅长课程：
电话行销 呼叫中心 客户服务 大客户管理  团队激励 公众演说 人际沟通
中层管理 销售渠道管理 培训师培训 时间管理 NLP情绪管理 目标管理 绩效量化管理