[专项分析]液晶质量令人担忧 三成用户对售后不满

小鞋带

1、调查目的以及背景介绍

为了进一步了解消费者购买和使用IT产品的现状，深入挖掘IT产品在质量以及售后服务方面存在的问题，消费调研中心值3.15消费者权益日之际推出了中国IT产品市场消费者满意度的大型调查。本次调查涉及手机、笔记本、数码相机、液晶显示器以及MP4播放器等五大类产品。作为本次的重要组成部分之一，同时也是目前装机市场中最受关注的配件产品之一，本次液晶显示器满意度调查得到了广大消费者的积极参与和支持。

2、调查方法及样本状况

本次调查分为线上调查和线下调查，线上调查从3月10日开始到3月20日结束，线下调查则于3月14日-3月15日在IT产品卖场以现场发放问卷的形式进行。本次调查的对象为已经购买指定IT产品的消费者，因此对于市场具有一定的指导意义。其中液晶显示器线上调查与线下调查共计回收有效问卷508份。

 
        图为问卷调查现场

3、调查对象基本资料统计

性别——调查显示，参与本次液晶显示器满意度调查的消费者以男性用户居多，占被调查总人数的75.6%，而女性用户仅占24.4%。男性用户人数与女性用户人数之比约为3：1。

年龄——参与本次液晶显示器满意度调查的消费者年龄大多集中在18至25岁之间，整体比例高达62.8%，其中学生和公司职员占据较大比重。其次是年龄在26-35岁的用户，所占比例达23.9%。相比之下，18岁以下以及36岁以上的消费者在整体市场中所占比例较低。

收入——本次调查中，中低收入群体成为本次被调查用户的主要组成部分，其中收入在1000-3000元之间的消费者人数最大，所占比例达到近七成。高收入群体人数相对较少。

[此贴子已经被作者于2007-4-6 11:42:23编辑过]

半拉尖商

帮忙别人修一HP 17"液晶显示器,出保,送至生产商"AOC".遂被告知,换屏,1500块.

咋办尼.