[原创]文化冲突，有喜有忧

tabli

文化冲突，有喜有忧

                 ——我的职场故事

前言：

本想写文总结一年来的收获，但因书写历来是我的弱项，迟迟未能动笔，一拖再拖。新公司一年工作纪念日过去了，日历很快又要翻过两个月了，总该写点什么吧！

 

 

回顾一年来（姑且这么说吧）的工作，总体上来说，还是比较满意的，慢慢融入了新公司的企业文化，工作也得到了认可，但也不是一帆风顺，还有很多方面需要加强，如提升工作技巧、专业知识水平、独立操作模块的整体策划与执行等等。

或许有很多人都有我一样的疑问，从一个比较正规的公司再到一个不大正规的公司好还是先从一个不大正规的公司再到一个比较正规的公司好？（注：这里说的正规是指管理方面比较规范）

一年来的经历，让我感触很多。在以“两家一花”闻名中外的广东顺德，造就了一大批中外著名商标，行业发展成熟，企业管理规范。然而还有很多民营企业，处在不同行业、不同发展阶段，也各有各的成功模式。

作为从成熟度比较高的行业的企业转往行业发展不完善的行业的企业，注定了工作上不会一帆风顺。

首先让我想不到的就是第一个亲手负责的《办公用品管理办法》的出台遥遥无期，更令我难过的就是这一项目还是我部门主管副总裁作为新年举措的一个较为重要方面，给予了很高的期望。

接下来起草的“公司执行力策划方案”也没有了下发，当时对我的打击可谓不小啊！曾不断地问自己，自己是否真的适合这个岗位，是否适合这家公司抑或这个行业？

第三个就是QEO体系（质量、环境、职安三位一体化管理体系）的日常管理工作，简直让我无法接受。一切刚来时的美好愿望都荡然无存，我已在网上投递了一些简历，对自己的职业生涯模糊了，差点就成了一个逃兵。

不过还好，在主管领导恳切的劝慰下，还是留下来了，工作上也出现了较大的转机。现在回想一下，以上问题的出现主要是个人与公司企业文化的冲突。

在家电行业企业工作了两年多，个人不自觉地认同了公司的文化，对公司比较正规的管理模式都已适应。本想换行业寻求更大的发展空间，但是没有进行深入的思考，只知然但不知其所以然。

[此贴子已经被作者于2007-1-28 15:55:28编辑过]

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就说《办公用品管理办法》起草一事吧，按照以往的惯例，都是从下到上的，了解调查了一些主要的部门，然后给各相关部门会签，再送给主管采购副总裁审核就行了，并且我部门及部门主管副总裁已经把该办法作为一个较为重要的事项作为工作内容汇报给了老板。然而没有想到的是，公司为家族企业，先前没有与主管采购副总裁做有效沟通（曾考虑过先与之沟通，形成一个框架，但由于其特殊身份，经常不在公司），到了副总裁处卡住了，向老板说起草的《办公用品管理办法》还没有其现在的管理模式好（只有口头说法，没有书面管理制度，而06年度是公司制度管理年），老板发话暂时搁置不做。这件事刚开始让我怎么都不能接受，怎么会这样？后来补充了一个调查报告，把现在的办公用品审批、领用等流程和使用费用的大致情况与执行《办公用品管理办法》后做了对比，但还是无限延期。后来分析原因，主要操作有两点不妥：①先期没有与主管副总裁进行有效沟通，导致到会签时其觉得好象其他部门都已会签了，有点逼其就范的感觉；②公司主要分为A、B区，主管采购副总裁不知道B的运作情况，只知道小规模的A区的大致运作情况。

如果《办公用品管理办法》无法出台与个人关系较大，那起草的“公司执行力策划方案”没有下发，就与公司整体企业文化有关了。由于公司从事的行业是朝阳行业，一直利润都不错，公司发展壮大掩盖了很多管理上的问题；即使知道有些问题，但因很多部门经理都是跟随老板多年的员工，甚至在困难时候曾给予很大的帮助，老板也不能大刀阔斧展开改革，况且公司都成功运作了二十多年，自然形成了一套大家认可的管理模式，有了不成文的规矩。而作为公司新进员工，对公司企业文化不甚了解的情况下又急于出成绩，做出的方案肯定存在漏洞，最大的麻烦是起草的“公司执行力策划方案”还是一济猛药，有以前公司的成功做法的影子。如规定各部门经理要进行授课，并且要全面学习公司的QEO体系的管理手册、程序文件、企业标准以及各部门管理制度等，并且要进行考试，考试不合格要进行补考，补考再不合格接受调岗或是降职等处罚。试想，对于一个平时散漫惯了的人，一下子要其规矩起来，难度有多大，一个不好，效果还会适得其反啊！虽然主管我部门副总裁也急于改变现状，但公司高层再三考虑，后来就没有了下发。据推算，以上的分析是最大的可能。

至于公司的QEO体系日常管理工作不能顺利开展，既与个人有关，又与整体企业文化有关。很难想象，一个通过了质量管理体系八年、QEO三位一体化认证两年的企业，连文件资料的管理都有问题。各部门应付外审的资料几乎都是临时加班加点赶工完成的；大多数生产部门定的质量目标虚高，不能实现，数据存在造假现象；环境目标不可量化，不易考核；内审发现的问题，被审核部门不懂填写不符合项报告的原因分析、纠正措施和预防措施，也不懂流程操作；管理者代表无实权，但要一个人负责总公司和几个分公司的内审和外审工作……究其原因，这与公司对QEO体系的重视程度有关，与老板文化有关，因为中小企业的企业文化也可以说是老板文化。

不过现在的QEO体系管理都在往好的方面发展，各部门对QEO体系管理都有了新的认识，不单是为了通过外审，也切实帮助他们提升了基础管理水平。我部门作为新成立的部门，是老板在企业不断壮大出现的种种问题思考后的结果，目的重推QEO体系管理工作和制度管理工作，而这两项工作和我以前的工作岗位是比较吻合的。这些是经过一年来的摸索与思考才弄明白的。

真的感谢公司给了自己这样的一个机会，也对自己最终留下来的选择感到欣慰，一年来收获不少。通过努力，公司90％的管理制度都有自己的影子，获得了大家的认可；部门的工作也得到了主管副总裁和公司高层的认同，特别是个人与主管领导对公司基层管理存在的问题的处理，切实帮助一些部门提升了基础管理水平。这一切如果在初遇企业文化冲突时就当逃兵，就不可能实现，也不知道现在会是什么样子。因此，有企业文化冲突也不是什么坏事，如果处理得当，是可以当作很好的磨练机会的，有利于提升自我，这是可喜的。

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至于个人方面，思考问题也更全面，更有系统性；在职业规划方面也有了更深的体会，立足现有QEO体系管理工作，定位在国家注册外审员；通过学习，了解了全面质量管理的一些知识，扩充质量相关知识，同时在公司摸索推进；全面系统策划了公司的周年庆典知识竞赛，获得了好评等等。

不过事物都是两方面的，有喜就有忧。机遇有了，挑战自然跟着来了。

现在的知识水平及管理经验，对于胜任部门的工作都是有一定的差距。企业文化就是公司的灵魂，从认识到融入需要一个过程，理解透彻更不容易；但是公司的迅速发展壮大，不允许我们有太多的时间来思考，一切都要以“快”、“准”的原则。因此，需要在最短的时间提升自我，把“木桶”的短板加高，才能适应工作的新需要。

不过对于岗位要求，我对自己充满了信心！因为一年来的工作让我看到了希望，也弄清楚了从比较正规的公司到不大正规的公司更好。

黄欣

我想，任何事物都是循序渐进的，看您的文字感觉是那种一路艰辛走来，相信您的明天会更好！

祝福！

tabli

多谢黄欣的祝福！一路艰辛或许也是一种财富吧，呵呵！

jxctm

关键时刻，语焉不详。实用性实在不咋的

tabli

呵呵，针对jxctm兄的意见补充一下。

自己最终留下来涉及多种原因，主要还是考虑要想发展，首先要融入现在公司的企业文化，不要被以前的框架所左右。慢慢地，现在也发展了公司的很多优点，也有很多不错的地方，其实当初可能与自己个人没有摆正太态也有较大关系。