《制度高于一切》读书心得

shichao0513

上大学时的政治学教授在课堂上最常说的话就是：没有规矩，不成方圆。这是一句古代成语，意思是，没有规则的约束，人的行为就会陷入混乱。如果用今天商业流行语就是制度高于一切，古人早已知道这么朴素却蕴含深刻哲理的道理，但是我们今人却常常忘记。在海格走过初创期，进入快速成长期的时候，打好企业制度建设的基础工作，完善企业的管理工作，是非常有必要的。

  制度是个很宽泛的词汇，大到公有制和私有制的产权可以称之为产权制度；小到一个销售人员的佣金提成比例，我们叫销售佣金制度。但它们都有一个共同的地方：都是游戏规则的设定，是参与各种活动的人或者组织应当或者必须遵守的规章、规则和纪律。制度的重要性怎么强调都不为过，对于像海格这样立志成为国际优秀的企业更是如此，但是在在很多情形下，我们往往会忽略制度的重要作用，因为制度是基础性的东西，不经过仔细的观察一般人不太会注意到。

　为什么说制度是重要的？这是因为，人类的一切活动都与制度安排有关。经济学的一条重要原理就是：不同的制度安排会对一个人产生不同的激励，从而导致他产生不同的行为反应。在企业中，一条好的升迁制度可以激励团队成员之间良性竞争，共同提升企业的经营业绩，而相反，一条坏的升迁制度则会严重破坏团队成员的相互信任和相互支持，在这样的团队中，人人自危，没有安全感，以怀疑的眼光看待周围的一切，士气低落，绩效往往一塌糊涂。可见制度的重要性。

  在我们的生活和工作方面，和谐也是来自于制度。只有建立良好的制度并且贯彻下去才能创造人与人、人与社会之间的和谐。改革开放后，尽管国民经济持续告诉发展，人民生活水平迅速提高，但是国民的幸福感以及人与人之间的关系却反而不如以前，重要的原因在于没有建立起完整的经济和政治规则，破怪社会规则的人得不到应有的惩罚。这样，久而久之，人的自私自利的本性并会显露无疑，得不到有效的约束和限制。从虚开发票、贪污犯罪等严重的经济犯罪，到随地吐痰、大声说话等陋习无不体现了国人对制度的轻视，甚至到了对最基本的社会公德和国际惯例都不遵守的地步了，实在是国家的悲哀。

　不管是国家还是企业亦或是各种团体和组织，都必须重视制度的作用，花费大量时间和精力放在制度建设上。一个好的制度的确立必须是得到大多数组织成员的认同，大多数组织成员的认同又进一步使制度得到自我强化。比如，如果一个社会绝大部分司机和行人都同意把

靠右行”作为交通规则并加以遵守，那么“靠右行”才能作为一条制度被确立，而这条制度的确立将使越来越多的司机遵守“靠右行”，于是这个制度被强化并最终巩固其作为制度的地位。相反，如果一个制度的确立没有考虑到大多数人的需要，而是把出发点放在一小部分的私利基础上，那么这样的制度不仅没有尊严，也不会得到遵守。例如，走后门问题，大部分人都讨厌这样的不正当竞争，但是少部分人却总想投机取巧，当权者也希望乘机捞些便宜，于是表面上反对走后门，背后却私下交易，最终导致在我们的社会，至今关系仍然是各种社会活动中极为重要的因素。

　《制度高于一切》的作者张振学先生引用了著名的“火炉法则”来阐明好制度的特点：及时：及时的奖励和惩罚能保持制度的权威，进一步强化制度；预先知道，制度不是领导者的武功秘籍，而应该是所有当事人都应该清楚明了的文件或者口头约定，遵守或者违法制度的后果是事先都充分了解的；一致性，制度有它的严肃性，一旦制定，对所有的当事人都要有约束力，就像火炉一样，不论谁去触摸，都会得到同样的结果；不针对具体个人，制度的制定考虑的是抽象的人性，而不是针对某个具体个人做出的规定，这样才能保证制度的公正和后续的遵守和执行。在7月15号的公司通报中，由于总装车间的工人不按规定操作，导致电瓶线路负荷过高而烧毁，给公司造成了损失，车间以及工艺室的分管领导因为领导责任而受到了相应处罚，这就是一个好的制度的生动体现，公司没有因为是领导干部就免于处罚，这样的制度也是能良好执行下去的。

   光有好的制度是不够的，只有严格执行的制度才是良好的制度。“火炉法则”也是我们在执行制度过程中必须遵守的，只有严格遵守的制度才会真正意义上指导人们的行为，且进一步强化。我们在国内可以经常看见行人对红灯熟视无睹，对“请不要践踏小草”的标牌视而不见，这样的制度有什么用呢。而在发达国家，人们的规则意识则要好很多，因为不遵守制度的后果是极其严重的，不按时支付账单将使你的信用记录不良，银行不愿意借钱给你，雇主不愿意雇佣你，你的生活会步履维艰，说到底这是因为制度在那里得到了严格的遵守。

   海格虽然是家年轻的企业，但通过海格人自身的努力，通过了TS 16949认证和出口免验的现场审查，已经建立起了相对完善的企业管理制度，从人力资源招聘活动到企业的车间生产，都有一系列的文件来规范员工的行为，明确那些是必须做的，哪些是提倡做的，哪些是不能做的，这是企业能够在十年中保持高速成长，成为中国客车界的奇迹的基础，那些光鲜的业绩后面是我们的管理者辛勤的工作和他们的劳动成果：各种各样而且越来越完善的企业管理制度。

  当然，海格还有很多问题，这在一家成长型的年轻企业是不可避免的。所以我们还要继续重视企业的制度建设工作，坚决地贯彻企业的各种制度。随着海格的国际市场份额越来越大，国际市场在企业的经营中的作用也必将越发重要，因此，我们更要重视海外销售和海外客服的各项制度，从出口报价管理，到CKD政策，再到客服配件计调都应该有相应的政策。利用合理的国际营销制度来激励我们的海外销售队伍，打造一只虎狼之师，为海格走向国际优秀攻城拔寨！