人际关系最大的杀手就是批判。人际之间保持距离是出于防卫,因为我们不知人家如何看待或是否会伤害我们。所以,宇宙的另一项法则是:如果你不想成为别人批判的对象,不愿被他人价值观的框架限制住,那就要试着以较弹性和接纳的态度,来面对周遭的人。因为,凡是你投射出去的批判,最后必然弹回你身上。因此,不肯让别人好过的人,自己的日子必然难过。在我的门诊中,有许多是夫妻离异或外遇的案例,有些人们在伤害对方时,内心会生起报复的快感,但只要你拋出去是负面的情绪,那么人类整体生命的价值必然下降,最后你一定会感受到牵连。所以在人际关系中,你给出去的,一定回到你身上,凡有作用力,必有反作用力。
我身为心理治疗师,每天都在听别人诉说内心秘密,有些可能从未向他人提起过。每当我坐在咨商室,常感到这份工作很神圣,而自己犹如大地之母。坐在我面前这孩子,可以把内心秘密全盘托出,我的身份彷佛是他们的灵魂的守护神。他们可能犯下各种错,而我虽告诉他们这样做不对,内心却没有任何批判。因为在心理治疗中的你,不论呈现出何种面貌,都不会受到批判。这并非是非不分或麻木不仁,而是人需要这样子被对待。做错事的人需要的不是被批判或指责,而是想知道接下来该怎么办,该如何面对自己,或面对自己所做的事和伤害的人。
或许有一天,当我也碰到难以面对自己的时刻,我也会希望得到他人包容和了解,和以我为中心的思维方式,因此,在咨商室中我是以个案为中心,以他生命的最大利益和成长为考量,这其中不带任何批判色彩。我们应该把此观念运用到人际关系中。所以,人际关系的第八个守则:我们要常透过对方的角度来看待事情。若某件事牵涉五个人,那我们要做心灵练习,分别想象这五个角色会如何看待此事。你不能永远只坚持自己观点,而应该包容他人,如此,你才是生命开阔的人。
我常觉得人际关系是要把别人含纳到你的立场里面,在其中寻得一个妥协点。人际关系是为了让你扩展你的观点,直到你的存在和观点,能够包含对方的存在和观点,然后你才能从人际关系中解套。人是奇怪的动物,当人发现别人在为自己着想时,就会也开始替对方着想。所以,接下来我们谈人际关系的第九守则:试着放掉自己的立场和对自己观点的执着。唯有跳到对方的立场,然后再跳回来看整件事,你做的决定和采取的行动,才会也考虑别人。这样的人际关系慢慢扩大之后,整个人类的大爱才会出现。
现今人类处在一个你争我夺的高度竞争社会,个人主义高涨,整个社会陷在恶性和负面循环中。每个人都抱着「既然别人不为我着想,我就拼命为自己着想」的偏狭心态,那种原道善良的风气几已不存。我也很期待新时代的思想和精神能改变这个社会。这一切要先从体验于人际关系开始。如果彼此的互动关系是,对方感受到自己的立场被人了解,那么他也会甘心乐意做任何事。我们以医疗纠纷为例,其实它也是一种人际关系。若医生非常有自我保护,即使病人死亡非其过错,家属往往仍会怒告他。因为医生没从家属立场体验其心情。反之,有时虽医疗上虽有疏失,但由于你关心人家感受,反而赢得家属谅解。没有人会蓄意报复,负面行为往往只为争一口气而已。人际冲突常肇因于我们落入对错二分法的思维方式。有时为了坚持自己是对的,我们根本拒绝从对方角度来看事情。我常觉得在冲突中唯一避免去问的,就是对与错。
冲突是为了导向一种了解和交流,是关点的扩大。而不是陷入谁对谁错的争执中,否则这样双方各据一词,永远没完没了。所以面对人际冲突,唯一解决之道;当双方观点都被彼此了解,心中的愤怒和不满自然烟消云散。
人际关系地第九个原则:给予别人肯定,去喜欢别人。我们常被自己的角色所欺骗,以为母亲包容小孩,父亲养家或上司体谅员工都是理所当然的,但其实我们可以随时同理他人的处境和感受。他们可能是你的父母,朋友,老板,或你所敬重的人。别以为自己辈份或职位较低就妄自菲薄,认定自己人征言轻,影响力有限。其实你可以同理任何人,别被自己的身份和角色给骗了。何谓同理?同理就是以小搏大。当一个人被同理了,他也会反过来同理你。而当你开始同理别人时,你们之间的关系也会改变。每个人都希望别人能同理自己,所以,我们将心比心,就应该先去同理别人。我们对他人的关心是没有方向,不分位阶的,它可以朝任何方向发展。
问:同理与同情有何不同?
答:我在(迈向内在朝圣之旅)那本书中有提到同理与同情之间的区别。我在此稍作说明:同理是以对方的角度来看对方的生命。例如,看见乞丐时,我们会蹲下来跟他聊天,在他身边去了解他的处境;而同情是以我的位阶和立场来看待对方,所以我同情可怜的处境,我跟他是分开的。这两者是完全不同层次的感受。同理是一种深层的了解。没人喜欢被同情,但喜欢被人家同理。
问:当人开始出现负面情绪,虽然已经察觉到,但却无法转化它时,应该如何找到适当的方法时,该怎么办?
答:除了到县立板桥医院的身心科来找我的门诊之外,我这里还提供另一个方法。因为我们强调身心灵整体的发展,所以总是会讲些玄秘的方法供各位参考。我们就先讲愤怒或沟通。有时出现人际关系障碍,但对方并不想听你解释,或你认为目前不是合宜时机来跟对方沟通。所以,我们在跟人家沟通,要掌握一个极重要原则,也就是人际关系守则第十:
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