作为企业高管，当企业遭遇类似家乐福样的抵制时，你会怎么样处理，

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    还是危机管理的问题.

    在平常就应该出台危机应对预案,对出现各种情况应该如何处理进行预判,同时考察该事件带来的是短期影响还是长期影响.

    当危机出现后,公司从上到下都必须重视,也需要明确具体由谁或由某个部门来进行处理.公司高层应及时出面澄清,同时及时联系媒体告知公司的宗旨,及时把信息传导给消费者.打消消费者的疑虑,力争把坏事变成宣传企业负责任讲信誉的方向.

    另一方面,也提醒公司要注意研究舆论的导向,切不可自以为家大业大,干和广大消费者对立的事情.