如何确定客服对销售的贡献？

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发表于 2005-7-13 14:22:15 | 显示全部楼层

通过合同号、订单号进行维护。客户及时反馈服务内容，对于内容分类：质量问题、物流问题，销售问题等，从中间提炼出和销售有关的客服内容，包括售前咨询，售中支持，售后服务。

当然最好的服务是不需要服务

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