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看看吧，当我们一直高呼“质量第一”时，其实心知肚明：什么才是第一位的！
一家企业一直把高质量作为核心竞争力建设的重点和对外宣传的主要诉求点，通常来说，产品质量如果有问题，即使客户催的再急，公司也不会允许产品放行。
举个极端恶心的例子：某个女人一直把贞操视作自已的生命，通常来说，即使给钱，她也不会出卖自已的贞操。
公司接到一个大单，订单金额超过该企业年销售的20%
突然有一天，来了位财主，愿意花一千万买她的初夜权。
质量部门坚持不放行，市场部门则强烈要求放行。问题反映到总经理那里，你如果是这家公司的总经理如何裁决？
内心的天使为了名誉坚决不从，物欲的魔鬼为了一千万心潮澎湃，如果你是她，你如何选择？
当然我也知道，这样的例子有些极端。因为商人不是贞女，逐利是他的本性。于是，我们看到了楼上的各位在“得”与“失”之间的分析与权衡。一点没错，不管我是不是老板或职业经理人，我艰难选择“放”或“不放”！可是，其对企业文化或精神层面的影响是极其深刻的。
质量部门突然发现了一个设计上的瑕疵，该瑕疵会导致该产品在使用一段时间后出现一些小的质量问题。
无论是从事质量亦或技术的人都知道，而限于人类的知识和水平，有很多的问题是无法预见的，包括开发阶段的试验或检测亦不能幸免。这是客观的。
这种质量问题不会影响到产品主要功能的使用，同时由于该产品是同其他产品配合使用，出现质量问题后客户也很难认定到底是哪个产品出了问题。
这显然是基于客观调查研究后的主观论断。国人最喜欢的就是自以为蒙蔽了别人实际上真正蒙蔽的是自已!
出现质量问题，不管是不良、故障、瑕疵或隐患，这是不能绝对避免的。但是我们可以选择的是处理问题的态度：真诚与沟通！
如果质量问题已触及了合同中的质量标准红线，你就更不能选择欺骗；如果质量问题尚在合同中质量标准范围内，你仍可以以务实的态度与客户的技术人员探讨客户方可能的对策和自已企业后续的改进方案。
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