昨天组织了一个“班组建设与班组管理实战”的培训,特地从上海请来的所谓中国生产管理专家XXX,培训单位是一家隶属国电集团、本质上还是国营企业的一家发电厂。一天培训是过万,在中部内地市场来说也算是较高的价格,对很少从外面请老师来培训的客户是天价了。因此,客户从头至尾都非常认真谨慎、非常关心每一个细节。但一天课程下来,感觉并不是太成功。归因于几方面:一是客户属国营管理机制,人员不太有生机,现场人数100多人,老师提问现在基本没有回答,现场氛围比较沉闷;但是客户再有不对,主观上我觉得老师还是应该找自己的原因。老师方面,一是个人倾听能力很差,晚上和客户一起用餐时总打断别人,强推自己观点;二是主观性很强,总说客户的不是,包括培训负责人也说有问题,没有改进的意愿;三是现场主要讲,没有互动,观众参与少。讲课太条块化;四是案例选取集中在产品行业,是客户所在行业挂钩不强,学员觉得不太有针对性;五是老师在对国营企业的授课经验较少,不太能因势而变。综合起来,老师的问题多于客户的问题,这是我自己的观点,估计老师还一路在抱怨选的客户不对。尽管在这过程中,我一直在尽力平衡两边观点,意愿,尽量统一共识,两边做工作,效果还是不太好。总结自己,还是应该一是降低客户期望值,二是明确给老师提要求,做好事先提醒,尤其针对这种外地老师,不太熟悉本土情况,确实还是有“磨合”的问题。这一点也是给自己一个教训。
从如何讲好课的角度,我的体会是:
一是课前的调研准备,收集与客户行业相关的素材,授课时案例一定要与企业实际挂钩,让学员感觉身处其境;
二是授课时不能多讲道理,一定要通过案例故事或互动来阐明。生动与否基础就是靠案例故事,包装靠的是语言艺术与组织形式;
三是课程深度,一天课程下来一定要有点睛之笔。授课前要想清楚,如果是要让学员一天下来能产生收获,印象最深刻的将会是哪些点?讲师一定要做到事先有把握。
总之,教训也好,收获也好,都是一种体会,都是对自己的一种借鉴。也与大家一起分享
总结得不错。
觉得搞培训最重要的就是了解自己的客户情况,然后用客户最能够接受的方式把自己的内容推销出去。
不错,有启发,我刚涉入培训,关于培训和客户服务有关的内容希望和楼主交流,yolanda_syq@hotmail.com
培训不是万能的,超过百人的培训,如果采用理性的方式,肯定是这种结果.这是人的天性.一般来讲,这样的培训可以思考为如何举办一场成功的演出,可能效果会不一样.
老师的专业性,师德不够,课程的行业性不专业.建议未来楼主请老师,先问老师您讲过那些国营企业,发电厂等专业问题.
首先,培训效果:主要是需求调查和老师讲授水平。
需求调查不到位,客户到底想听什么,讲师根本不知道。课程内容不是一成不变的,是要根据客户的需求而调整定制的。拿着一个PPT吃天下的也不是什么“中国生产管理专家”,那是包装出来的。
最好的方法,调查一下讲师培训过的企业单位的评价,最好叫老师和客户面谈一下培训事宜。不然你在中间传达来传达去也会出偏差。
再者,培训组织,100多人的“报告会”(真的不像培训),难为你了。
不变的教学课件,的确很能害人
楼主您好,我觉得企业的培训作不好,其实原因总归是在于供需的不匹配,然而要解决这个问题其实倒是比较复杂,时间等各方面的资源限制通常让鱼和熊掌无法兼得。
我想把这个案例编入我们的企业电子期刊,供大家探讨和参考,不知道是否可以?最后,谢谢您的分享!
其实100多人的内训,的确不容易做好!
但是培训前的准备有点不足(学员的真正需要,学员的情况,人数,互动性活动的设计)
培训进行中,培训师应不断的做相应的调整(毕竟培训是为了改变学员)
你体会的很好,事实上我们经常听讲座时,也会感觉讲不出感觉
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