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标题: 运营效率是企业的生命力！ [打印本页]

作者: panyanzhe 时间: 2006-10-24 11:04
标题: 运营效率是企业的生命力！
       一切企业从事经营管理的本质就是为了追求经济效益，而经济效益又从何处而来呢？经济效益是由一个企业的系统运营而来。管理者作为企业管理活动中的主体，能否成为高效的管理者，决定了企业运营的效率，决定了企业在市场竞争得地位。管理者的任务就是让企业整个机体运营高效，并沿着制定的目标去尽快地达成，对大部份人来说，要提高管理就是要提高成任务效率的能力。
        什么样的运营效率才是高效的呢？企业通过有效的管理手段，利用有限的人力、物力、财力，取得最佳的社会效益，这就是高效的运营效率。它所反映的是一种输入与输出的比例值关系，对于给定的输入，如果能获得更多的有效输出；对于较少的输入，如果能够获得同样的输出，同样也提高了效率。效率管理便是一门研究改进组织运营效率的方法、组织及组织的流程，对组织的效率进行设定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目标。
       不过，对管理者来说，运营效率管理并不是一件易事，因为运营效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的运营效率理念，强化人们的思想，指导人们的行动，所以在执行效率管理之前首先得越过一道门槛，就是如何衡量什么是有效的。当希望通过最少的投入获得最大的产出，这是不现实的，我们必须从人、财、物、时间、环境这五个因素来确定一个科学方式，然后在每一项的活动中选择产生一种最合适、最优的状态。
       在效率衡量中有一个非常重要的因素，就是效率管理所产生的效用。打个比方，一个人最饿的时候卖给他一个面包的产生的效用是最大的，第二个面包的效用就下降了一些，到第五个面包时纯粹是浪费而没有任何效用，顾客也就不愿再买单了。我们做任何企业都一样，假如产品线投入精力做出一个新的产品，可这个新产品在市场上推出时顾客正处在吃的状态，此时这种产品的管理效用就很低；假如产品提前推向了市场，好比顾客还不想吃这个面包，此时尽管产品推出的过程提前了却没有效率，原因是我们没有适时地推出能产生最大效用的产品。很显然不是我们自己衡量，而是由客户端来衡量的。如果我们的投入对客户端产生最佳效用，投入与产出的比值效果也最好，效果就是最优的。社会、股东、员工与企业之间的关系也如此，公司效益好，股东回报高，员工收入高，纳税也多，这是一种多赢的效果关系。
因此，我们的效率管理标准是什么，不是由我们自己来确定，而是根据市场竞争状况而决定的。在目前所有追求提升运营效率的管理创新活动中，都是以客户端为输入点，也就是以市场为输入点，公司强调市场压力机制的有效性，以此成为所有员工的标准。在我们与同类产品竞争对手相比过程中，发现要产生优势就必须在某个时间段，以某种标准，以某种程度满足客户的需求，这就是衡量的标准。可以这么说，我们的各项指标永远都需要提升，来迎合市场的挑战。

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