ffice" />浅谈中小民营企业的咨询体会fficeffice" />
作者：遥远的山
一、中小民营企业的发展处于分水岭阶段
目前，中小民营企业面对民工荒劳力短缺，成本增加，客户要求也更严格，市场竞争更趋白热化。9月21日发布的《2006年民营经济蓝皮书》预测，“十一五”期间，民营占全国GDP的比重将由目前的65%上升至75%，民营企业规模将明显扩大，中国将有民营企业进入世界500强。《蓝皮书》显示，过去5年，中国个体工商户注册户数由2571万户下降至2464万户，年均降幅为0.8%。前段时间还有一组引起热烈讨论的数据，是1999年到2004年，我国实有个体工商户从3169万户，下降为2350万户，6年间净“缩水”819万户，平均每年减少约136万户（8月21日《人民日报》）。两组数据都反映了个体工商户面临的艰难发展环境，同时，也可以看出，民营占全国GDP的比重在增加，而个体工商户注册户数的减少，是民营企业明显两极分化的表现，强者愈强，弱者出局的结果。
及早建立现代企业管理制度，管理完善的中小民营企业，在短短的一两年时间，迅速发展，充分利用先进的管理模式，扩大规模，步入良性循环的螺旋上升态势。而反应迟缓，仍然按家庭作坊式管理的企业，步履艰难，困难重重，管理成本高，因产品质量造成退货，或因生产周期长，不能保证客户交期，丢失订单的情况经常发生，甚至有订单不敢接，眼睁睁看着长期的客户渐渐远去。没有比这让老板更痛心疾首，无可奈何的了。
在最近两三年时间，中小民营企业的发展仍然会优胜劣汰，保持年均0.5%左右的降幅，落后的家庭作坊式和科学的现代企业管理模式，就是中小企业的分水岭。
二、“工欲善其事，必先利其器”
一般来说，中小企业的问题多多，不是一两个方面的咨询项目可以解决，尤其是个别企业，病急乱投医，以为建立ISO9000管理体系，通过认证，就可以解决质量问题，避免退货；引进ERP系统，就可以理顺生产流程，保证交货期，避免罚款；采用JIT生产模式，就能降低成本，增加利润率或市场订单，等等。
要知道企业管理没有捷径，快餐式的管理理念和方法导入一定不会有好的结果。作为企业的老板，应该知道企业管理需要练内功，管理提升不是一朝一夕的事情，必须从基础管理做起，比如6SK、员工行为规范、工作职责要求等等，要把先进的管理理念和管理知识消化吸收，成为企业自己的管理模式，任重道远。但是更多的企业管理者还在期待，期待能够找到“一剑封喉”的办法，快速而且轻松地提升企业管理水平，这是十分错误的。
“工欲善其事，必先利其器”的这个“器”，不仅仅是科学的合理的现代企业管理制度，还是所有中小民营企业的观念更新的问题。在各种咨询服务项目开展之前，必须要先洗洗脑，尤其是老板本人要真心诚意的改变观念，以身作则。
如果单从ISO9000：2000来看，“用正确的管理理念和管理思想武装自己，并立即行动起来，学习和运用正确的管理方法，持续提升企业经营绩效”应该是老板，必须是“敢为企业先”。很多企业制度改革之所以失败，老板的责任最大，“成亦萧何，败亦萧何”，这也是大多数民营企业的死穴！
三、中小企业咨询服务项目，要力戒知识培训型
切入主要咨询服务项目要结合企业本身的优势和特点，量体裁衣，其中，需要做好基础管理的铺垫，调理好经脉，练好基本功，再进行标本兼治，解决主要的问题。另外，咨询服务项目的实施成功与否，与咨询顾问的经历和工作方法密不可分。作为咨询顾问，不仅眼光独到，能洞穿问题的本质，充当一面镜子的作用，还应是一名良医，能对症下药，治病救人，给企业提供多种解决方法或方案。
中小企业咨询项目，要力戒知识培训型的项目。从成本上看，培训型要比项目型的费用要低廉得多，对企业来说，除参加的人员接受相关的知识外，没有任何实际意义。很多培训，如MBA经典课程、战略管理、文化建设、团队建设和激励、拓展训练……等等，开展全员学习活动，读《没有借口》、《细节决定成败》，号召员工写读书笔记…… 等等。可是，随着时间的流逝，企业会出现如下症状：员工懂的东西越来越多，自信心爆棚，眼高手低，“光说不练”，还会影响企业内的工作风气。在一片“繁荣”中开始期望待遇的提升，因为他们感觉公司已经真的在提升，在超越……，挣的钱也一定在增加，这里面肯定有自己的贡献，当然要提升待遇了。理性的高层却清楚：连年的管理绩效却没有提升，现场的状况没有变，部门间相互推诿的现实没有变。进入工厂车间，我们终于看到了真实的东西，现场的管理是做不了假的，脏乱的现场，无规则的堆放，一线员工懒散……
相对于以项目的形式开展的咨询项目，如6SK活动、TPM、成本低减、QCC、现场改善等等，咨询服务的费用高、时间长，但是，结果看得见、摸得着，全员参与、影响面大，员工自己也信心倍增。
四、生存壮大，走技术创新道路、向管理要效益
从民营经济的产业分布来看，多集中于产业价值链的下游环节，而在价值链上游的原材料制造、大型工业装备领域涉足较少。装备制造业所要求的技术密集型和资金密集型，将成为民企转型的主要制约。另外，很多民企属于高耗能、高污染和低附加值的落后企业，随着国家的相关调控政策更严厉，它们的持续经营前景也不容乐观。随着中小民营企业生存空间的越来越小，受到的各种限制也越来越多，走技术创新道路、向管理要效益，成为中下民营企业发展的方向和咨询服务的重点。
很多企业制度改革之所以失败，老板的责任最大，“成亦萧何，败亦萧何”，这也是大多数民营企业的死穴！
一语中的！
作为给予中小企业提供帮助的咨询公司，更应该有一种做‘企业伴侣’的理念。
在咨询实践中，企业老板们的经营理念往往在起关键的作用。比如：你跟他说，花一点钱，这个方案会更好，他们却一再要求，能不能找一个不花钱的办法？否则，就是咨询公司的错。再比如：你告诉老板们有些事务可以通过授权让下面的人去做，他们却说那不等于问我要权力？如此等等，在这些老板们还没有充分地更新这些理念的时候，再好的方案也会失去存在的土壤。而在这种情况下，我们只有用‘真情’去打动他们，用近乎‘情人’的手段去感化他们。
好难！
PS：在此不考虑咨询公司本身实力的问题
我们在做类似的咨询项目,难!一是老板一人说了算,没什么太严格的规章制度,二是大部分员工素质不高,三是部分领导因是老员工,能力有限,阻碍新人的崛起,搞的企业乌烟瘴气!!
我的体会是目前中小企业存在的主要问题是：
1、制度问题：制度就好比是路，有路大家会沿着路走，即使有的人走得慢、走偏，但不至于瞎闯，无所适从；同时，企业无章可循，必将杂乱无章，人浮于事，推诿扯皮，效率降低。
2、流程问题：人们认为，有了制度可以万事大吉了，否也！必须有可执行得细化的流程，各岗位的人员才能执行，因为制度是框架、大纲、原则，因为有些制度很长，甚至晦涩难懂，员工有的也看不到，只是在领导的文件夹里，真正需要的人不一定看到。因此，流程的制定非常关键。
3、人才问题：有了制度，就是有了保障，但不是说可以做好，关键靠人才，没有能力强的人，照样执行走样，甚至出现严重偏差。当然如何选人、用人、育人、励人等等，应该有一套公正、透明、科学的机制。
4、激励问题：中小企业普遍存在激励机制没有有效的建立，而且激励方式单一，切不科学，势必影响员工的积极性和创造性。
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