既然组织是由人组成的，那么了解个人的行为对组织的工作绩效（生产率、缺勤、流动率和工作满意度）的影响是很重要的，而且对个体的了解也是对群体水平和组织系统水平的了解的基础。
传记特点：
对人的了解，最简单的、最容易得到的就是其基本状况信息，比如年龄、性别、婚姻状况等等。这些信息被成为传记特点（biographical characteristics）。这些信息的影响程度如下：
传记特点 流动率 缺勤率 生产率 工作满意度
年龄 负相关 与不可避免缺勤率成正相关，与可避免缺勤率成负相关 正相关 负相关
性别 N/A 女性比男性更高 N/A N/A
婚姻状况 已婚的较低 已婚的较低 N/A 已婚的满意度较高
抚养人数 N/A 正相关 N/A 正相关
任职时间 负相关 负相关 N/A 正相关
能力：
能力是指个体在某一项工作中完成各种任务的可能性。每个人在能力方面是不相同的，每个人都有自己的强项和弱项。管理者应该关注和了解个体的能力具体有哪些不同，并根据自己掌握的情况使员工更好的从事工作。
能力分为心理能力和体质能力。
在要求信息加工的复杂工作中心理能力起了重要的作用，对于技能要求较少而规范化程度要求较高的工作，则是体质能力发挥了更为重要的作用。
无论什么水平的工作，在言语、算术、空间和知觉能力方面的测试分数，都是工作熟练性的有效预测指标。
当员工的能力和工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高。因此仅仅关心员工的能力或者是工作对能力的要求是没有太大的意义的，员工的绩效 主要符合两者之间的匹配程度。
刚上了一节组织行为学的课，老师讲的太一般了。听不明白。
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