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标题: [贴图]爽爽爽！最强女秘书到IBM上班 [打印本页]

作者: maxlongmax 时间: 2006-9-13 13:34
标题: [贴图]爽爽爽！最强女秘书到IBM上班
[em01]

最强女秘书IBM上班在EMC之前就是IBM员工 2006-09-12 17:20:08.35

计世网消息 2006年9月12日，曾经一度炒得沸沸扬扬的EMC中国“秘书门”事件的女主人公瑞贝卡，于今天证实已在IBM上班。

12日，记者从IBM得到证实，原EMC员工，被称为史
上最牛女秘书的瑞贝卡，已经在IBM上班，而这位瑞贝卡在去EMC之前，就是IBM的员工。

事件回顾：2006年4月7日，原EMC大中华区总裁陆纯初想回办公室取东西，但是到门口却发现自己没带钥匙进不了门。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。气愤之下，陆纯初给瑞贝卡发了一封措辞严厉的“谴责信”邮件。而瑞贝卡则马上回复了一封咄咄逼人的邮件，并抄送给EMC中国公司的所有员工。瑞贝卡因此被网友称为“史上最强女秘书”，并在“秘书门”事件不久后离开公司。

而原EMC大中华区总裁陆纯也与2006年5月8日离开EMC。

全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信
息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。
　　
　　昨天(24日)上午，当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而面对记者的质询，EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。
　　
　　■下班锁门引起总裁不满
　　
　　4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
　　
　　陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
　　
　　■秘书回了咄咄逼人的邮件
　　
　　面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
　　
　　但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书” 的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就 8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
　　
　　本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
　　
　　■邮件被数千人转发
　　
　　昨天（24日)上午，记者打通瑞贝卡的电话，她已不愿回忆那两天的经历，“这只是我和EMC之间的事，跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。
　　
　　近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。
　　
　　从邮件的转发过程中，可以发现这样一个顺序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。
　　
　　■女秘书已离开公司
　　
　　邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。
　　
　　尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上，记者刚在电话中表明身份，瑞贝卡就明白了，“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去，也没有料到目前的局面。
　　
　　最后消息
　　
　　EMC回应"邮件门"
　　
　　“邮件门”对陆纯初有何影响？昨天晚上，陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示，“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件，EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析，像对大中华区总裁这种高管的评价，一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。
　　
　　解读
　　
　　中外员工文化冲突？
　　
　　陆纯初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉，陆拥有新加坡大学工商管理学位，是名资深的IT专业人士，也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。
　　
　　在网络舆论中，陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。
　　
　　因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说，“以一个总裁秘书的职业素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上，记者就此问题再次和她通话时，瑞贝卡显得更加小心，“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨，瑞贝卡的回答耐人寻味，“不要推断我和他的事，我根本不认识他”。
　　
　　记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过，她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事，但德国派专人来处理的结果，还是中国人走人”。她认为，适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论”。
　　
　　专家解读邮件传遍全国现象
　　
　　转发者过瘾仿佛在骂自己的老板
　　
　　“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”，知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。
　　
　　瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中无人会接受。
　　
　　这封邮件几天内传了好几千人，全国的外企圈子都知道了。这是为什么？“说白了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”

From: Hu, Rui [mailto:Hu_Rui@emc.com]
　　Sent: 2006年4月10日 13:48
　　To: Loke, Soon Choo
　　Cc: China All (Beijing); China All (Chengdu); China All (Guangzhou); China All (Shanghai); Lai, Sharon
　　Subject: FW: Do not assume or take things for granted
　　
　　Soon Choo,
　　首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。
　　其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。
　　第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。
　　第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。
　　第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。
　　第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。
　　
　　_____________________________________________
　　From: Loke, Soon Choo
　　Sent: Saturday, April 08, 2006 1:13 AM
　　To: Hu, Rui
　　Cc: Ng, Padel; Ma, Stanley; Zhou, Simon; Lai, Sharon
　　Subject: Do not assume or take things for granted
　　
　　Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.
　　With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support - this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?

陆纯初（LokeSoonChoo），男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。陆纯初在管理上的强硬手段，早年在 oracle任大中华区总经理兼中国区总经理时就有所体现。自其上任以来，其大刀阔斧的业务切割手法就使Oracle中国公司时任总经理的胡伯林迅速离职。随后，Oracle中国的联盟渠道、人力资源、支持服务、财务总监和成都、上海、广州三个分公司的总经理等超过20个中高层经理相继离开。其中最激烈的陆与时任oracle副董事总经理的张书桓的冲突更是一度热过oracle本身的新闻。争斗的结果都是陆的对手离场，他曾放出“留任的员工都是出色的，离开的员工都是不合格的”的豪言。以至于在2005年陆自己因业绩颓败而离开oracle时，媒体竟一致地秉持了“大块人心”的态度。

作者: sxx 时间: 2006-9-13 18:40

这们仁兄太把自己当回事了,他以为他是谁?即使是大中国区的总裁也不需要这样与自己的秘书大动干戈,反映出此人心胸狭窄、大男子主义的本色，他再厉害也逃不过自然规律，他终究会像尘土一样离开。

作者: wuhui20003 时间: 2006-9-14 09:01

好像也是做人與做事的問題，呵呵！

作者: 太阳使者 时间: 2006-9-14 09:23

这牛妞本来就是IBM派去的卧底，收集完情报后，还顺便搞臭了EMC

好毒的招啊

各位说有没有这样的可能性？？

作者: asdfasdf 时间: 2006-9-14 10:09

楼上正解~~~~~~~

作者: 凤影 时间: 2006-9-14 13:50

QUOTE:

以下是引用太阳使者在2006-9-14 9:23:08的发言：

这牛妞本来就是IBM派去的卧底，收集完情报后，还顺便搞臭了EMC

好毒的招啊

各位说有没有这样的可能性？？

说的有道理

作者: hqtiger 时间: 2006-9-14 14:26

这个女孩不能要

这样人迟早都会是麻烦

连这点委屈都受不了

怎么可能做秘书？

作者: joexsl 时间: 2006-9-14 15:08

QUOTE:

以下是引用wuhui20003在2006-9-14 9:01:30的发言：

好像也是做人與做事的問題，呵呵！

同意啊

作者: joexsl 时间: 2006-9-14 15:09

QUOTE:

以下是引用太阳使者在2006-9-14 9:23:08的发言：

这牛妞本来就是IBM派去的卧底，收集完情报后，还顺便搞臭了EMC

好毒的招啊

各位说有没有这样的可能性？？

这个观点有意思！~

[em05][em05]

作者: trigram 时间: 2006-9-14 16:16
几位典型中国式思维。

作者: 苗祥波 时间: 2006-9-14 17:43

《输赢》中的故事是不是也有陆纯初的份呢？

作者: kumuwuxin 时间: 2006-9-15 16:48

没有全部看完楼主的帖子.

但就楼主所描述的事件来看,我认为,这位女秘书确实有失职的地方.作为一个秘书,每天下班之前是有必要请示其直接领导是否还有其他任务.但从另外一方面来看,是该公司的工作职责中没有细化明确这条职责.

总的来说,这是一个带着个人感情纠纷的故事.由故事中,我们可以看出，经理对该秘书一直是有意见的.该事件只是一条导火线.经理对秘书的斥责是情有可缘的,但表达方式不对,这是他个人素质问题,就工作职责而言,他有义务对下属工作不足提出建议.秘书公然对上司指责进行抗议,而没有对自己工作进行反思,在其反驳信中也一再强调自己没错,应该说她不是一个称职的秘书,职业素质很有问题.但秘书反驳信中有提到个人自由的问题,这完全不能成为她反驳上司的理由,因为这是一起涉及工作职责的事件.

这个故事给我的启示是:管理工作,沟通很重要!关上门,我们可以拍桌子,摔凳子(当然公司财产是要爱惜,弄坏了是要赔的),但最后我们还是要静下心来商量;对外时,我们不能因为个人问题而影响公司形象.[em01][em03]

作者: mzshensi 时间: 2006-9-20 12:52
做人如何不去探讨,但是做秘书的确不适合

作者: cphxq 时间: 2006-9-22 10:16

也许受气太久了,总终于爆发了啊,

不在沉默中死亡,就在沉默中爆发,她选择了后者

[em09]

作者: etonhill 时间: 2006-9-25 13:23
IBM已经否认了，不要误传了

作者: 阿倩 时间: 2006-9-26 01:34
其实也反应了现实员工与老板之间的某种不平衡关系，这位牛秘书代表了数千万打工族对老板那种厌气，只是她敢于表现出来，虽然过火了一点，而老板呢形成于那种“皇帝”作风，像这种状况不仅仅体现这一种高层关系，在任何阶段都有可能发生。我最后只能说这位秘书确实牛了点

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