[讨论]关于服饰行业的KPI与BCS - 栖息谷-管理人的网上家园

我在一服饰行业主持HR工作,绩效管理一直是国内企业的一个老大难问题,对于绩效考核各企业也是八仙过海各显神通,但收效甚微,有些企业进行绩效考核反带来了负面影响.对于我在职的服饰行业而言,绩效管理更是一大硬伤令不少HR工作者头痛不已.对于服饰行业的KPI指标设定,我想邀同在服饰行业HR就职的兄弟姐妹们共同探讨.谢谢参与!

能不能请你描述具体一点，是服饰制造还是洋行？你所说的KPI指标针对什么部门？

我们公司是从服饰设计到生产到销售一条龙经营的企业,KIP指标当然希望针对所有部门了.

3、kpi或bsc的指标确定要在人力资源部门的指导下主要由其他部门自己制定

　　每天一上班我就会上栖息谷看看是否有家人回复我的主题帖子，然后进行回复，但这帖子见家人回复的不多，不知什么样的帖子才会让众家人感兴趣？

我没有在服饰行业做过，对这个行业也不了解。以下仅根据自己这些年的绩效管理工作经验给几点建议，希望对你有点儿用：

1、前提：最起码公司高层对绩效管理工作的重要性达成共识，且如9楼所说明确了绩效管理的职责分工（可以通过绩效管理工作规范来明确）。否则在制定指标时就可能遭遇人为的困难。

2、区分部门绩效考核与个人绩效考核对考核工具的不同需求。一般而言，部门考核要求比较搞，应尽可能量化，因此用KPI或BSC会比较好；但个人绩效考核（尤其是许多职能部门人员）往往在指标设定＆数据的准确性等方面的要求并不需要达到如部门绩效考核的高度，不妨综合运用KPI、KPA/KRA的方式，能量化的尽量KPI，不能量化的则采取MBO的方式考核其重点工作项目的里程碑/阶段性目标。

虽然楼主没有把具体问题抛出来，但就我的经验来看，一般的难点都会集中在部门考核的KPI指标设定上，应该来说，对于管理基础比较薄弱的企业来说，用BSC来制定部门考核指标会有较高难度，不妨参考BSC的指标框架、运用KPI的理论来设定部门考核指标，至于无法量化的部分，可以采取重点工作项目的里程碑考核。这样，基本上可以保证指标体系框架的合理性、拓展性以及可操作性。

以下是引用zhangym在2006-6-21 14:48:18的发言：

我没有在服饰行业做过，对这个行业也不了解。以下仅根据自己这些年的绩效管理工作经验给几点建议，希望对你有点儿用：

3、持续改进。呵呵，这个就不多说了。

一点体会，仅供参考。