有谁见过描写咨询业的小说？ - 栖息谷-管理人的网上家园

　　2003年的SARS期间，《南方窗》记者冷啸奔赴于全国，采访他所能搞定的每一个有头有脸的管理咨询公司。他的野心很大：要写一本关于中国管理咨询行业的通鉴。他这样做是因为他怀着巨大热情，想要穷尽企业管理的学问，而详细了解管理咨询公司的运作之道及所运用的管理思想、分析工具，无疑是切入企业管理思想殿堂的一个讨巧的角度。

　　这本《一群卖思想的人——寻求管理咨询的第三方通鉴》就是冷啸先后接触全国30家管理咨询公司的产物。这本书最适合的目标读者当然就是那些不了解管理咨询的具体内涵、不清楚管理咨询行业分布特色，急于对这些加以迅速了解的人。比如急着为自己的公司寻找“外脑”、但又对管理咨询机构不甚了了的企业主们。

　　对于我这样对管理咨询不甚了了却又想迅速登堂入室的家伙，得感谢冷啸的这本实用价值极强的书。尽管我此前已在互联网上详细查找关于管理咨询机构的种种资料，但还是借助冷啸的书，才真正在心中建立了一张关于各个洋咨询及有名的土咨询的行业地图。比起互联网上支离破碎、语焉不详，甚至多有错讹及误导的各种信息，这本书的确提供了难得的管理咨询行业导读。比如我从这本书中首次明确了传统五大管理咨询机构与从五大会计师事务所分离出来的，并因抓住了IT大潮而迅速成长起来的管理咨询机构的区别，传统“五大”为麦肯锡，波士顿，贝恩，罗兰贝格，科尔尼，关于这五大管理咨询公司的各自特点，冷啸作了很鲜明、很精彩的区分。而从五大会计师事务所分离出来的管理咨询机构则分别是埃森哲——分离自安达信，德勤——仍在沿用会计师事务所的名称，毕博——分离自毕马威，安永——咨询业务被法国凯捷咨询集团收购后，改名为凯捷安永，另外普华永道的管理咨询业务被IBM全资收购，它在IBM麾下与惠普的咨询业务构成技术革命“双引擎”，作者形容埃森哲、毕博、凯捷安永、德勤为IT咨询的“四大花旦”，至于五大传统管理咨询，作者称它们为战略咨询的“五岳”。在上万家大大小小良莠不齐的本土咨询机构中，作者推介了最有实力的10家：新华信，北大纵横，和君创业，宝利嘉，远卓，上海复斯，长城战略，汉普，派力营销，AMT（甲方咨询），并介绍了各自的特点。当然，由于这是一本完成于2003年、出版于2004年的书，它的有些资料已显过时，比如书中隆重介绍如何成功利用咨询公司的德隆，它的“成功”已成为一个泡影。和君创业的分家，远卓的巨变，汉普的最新命运，均未体现。

　　这本书也可看作一本企业管理的入门读物。书中对于战略，组织，运营流程等现代企业管理的架构作了粗线条的说明，并且一条条地介绍了管理咨询机构常用的管理分析工具，比如用于战略咨询的PEST分析法，SWOT分析法，五力分析法，波士顿矩阵，GE矩阵，价值链分析，麦肯锡的看家法宝7－S模型，以及用于衡量战略实施的经济增加值（EVA）测量法，平衡记分卡（BSC），用于员工奖励考评的关键绩效指标（KPI），360度绩效反馈，用于组织结构调整的“业务流程重组（BPR）”思想，用于生产管理的企业资源计划（ERP），用于供应商及物流管理的“供应链管理（SCM）”思想，用于产品管理的“产品生命周期管理（PLM）”思想，用于客户管理的CRM系统，在营销领域，谈到了从4P到4C理论的演变，以及市场细分理论，定位理论，整合营销传播理论（IMC）。等等。这些都是以分析，还原，将模糊问题精确化为特色的西方“科学管理”思想体系下的具体思想理念，分析模型，管理工具，信息软件系统。它们是拥有现代管理基础的企业机构所无法回避的东西。也是西方管理咨询机构手中的武器。

　　也许由于管理咨询行业一惯的讳莫如深的风格在作怪，尽管冷啸号称这是一本接触了30家中外管理咨询机构后写成的书，但直接深入管理咨询机构内部拿到一手资料、或者通过重头人物访谈获得重要内容的痕迹似乎并不太明显。全书看起来借助外部观察，利用外部资料的成份比较大，对行业内部显然也作了一定深度的探访——几乎可以肯定捕捉到了一些愿意讲话并且提供资料的二线机构，让我们有时仿佛身临其境地看到管理咨询机构的行事风格。但作者显然没有打入“五岳”及“四大花旦”的内部，让它们的头头脑脑们坦诚地讲述一些关于他们自己的故事，如果做到了这一点，效果肯定会大不一样。

　　不过尽管如此，这本书仍不失为一本管理咨询业的入门读物。在作者潜心研究、认真观察及大力探访下，本书以浅显的语言，道出了一个行业的门道。至于整个行业的精华，也许有待后来者继续深入。