给新进员工讲课的时候，我提到处理人际关系，要采取成年人处理方式。台下的人笑了，说我们不就成年人吗？自然采取的是成年人处理方式啊。
我说未必，我来举个例子告诉你们什么是成年人处理方式。
小孩子喜欢吃糖，父母就说，不行呀，吃太多蛀牙。小孩子不乐意，撇嘴说，我要嘛。父母不答。孩子一看没人理睬，就哭了起来，还是喊着要啊要啊，父母为了教育，决定不理他，装作没听见看见。结果小孩子发现这样不行，就来了个绝招，直接往地上一躺，顺便翻来覆去打几个滚，哭喊着要糖。一般来说，父母不会觉得小孩子这样有什么问题，甚至觉得有点可爱，很多时候心肠一软就给糖吃。
我们来看第二种情况：你快到下班的时候，想着晚上要去约会，心里兴奋的不得了，谁知道上司走过来说晚上非得加班不可。这时候你怎么办呢？你是不是先撇嘴，说我不加。领导说要加，任务很重要。你一看说不通，就哭了起来，还是喊着我不干我不干。领导板起脸孔，甩下一句不加你就走人的话就要走，你一看，没效果，不行，得来绝招。于是你往地上一躺，顺便翻来覆去的打几个滚，哭喊着不加班。你说结果会怎样？
台下的员工哈哈的笑了，有人回答说，八成直接送医院。
我问为什么？他们说这是小孩子行为。我顺着说，没错，这就是非成年人的处理方式。
那什么样才是成年人处理方式？
我接着说：成年人处理方式应该是这样子，面对冲突呢，有一个缓冲区，而不是像小孩子一样立即把不满情绪发泄出来。有人说这就是一数到十，往往能够平静下来，然后用理智的方式去处理。什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。
我给大家讲个故事，是个朋友村里发生的事情。甲乙两家是邻居，甲家的女人发现自家的三只鸭子跑到乙家，就去要，乙家的女人不给，说这鸭子没什么记号凭什么说是你家的？两个人叉着腰对骂起来，恨不得把对方的祖宗十八代都挖出来鞭尸。甲家女人气愤不过，顺手操起一瓶农药泼到对方脸上，直接把人给泼进医院去整容了。事情到此没完，两家因此开始了几场的群殴，不断把对方的人变成伤残人士。
你们觉不觉得这是处理方式，跟小孩子差不多？是不是觉得现实里头很多人都是不顾后果，直愣愣把情绪在别人面前表现的一览无遗？
我们回头看看，上司让你紧急加班，但今晚你有个很重要的约会，说不定是决定你的终身大事，那怎么办？如何权衡？
有人说，我会跟上司说明我的约会的重要性，看看他能不能找人代替。
那如果是这个工作只能你做，又非得今晚完成不可，怎么办？
等了好久，有个小伙子突然说：我可以跟上司说明约会的重要，并且问问能不能我约会完了再回来加班。
大家纷纷说好，这个方法不错。
我说，这回，还有谁不明白什么是成年人的处理方式吗？
台下有个小女孩低声开玩笑说：哈哈，你无非是劝说我们要加班。
众人大笑。
以上是本人讲课片断，首发于栖息谷和人力资源沙龙，未经允许，请勿随意转载。
老鼠也移民
２００６．５．３
什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。
-------经典，受用了。
说不出的感觉,只是觉得很有感触.
[em05]就老鼠兄举的例子向大家提个问题
比如你家的鸭子跑到乙家，但你又必须要回你的鸭子，你会采取什么方法？
某些层面上有些启发，看来您讲课的内容也挺精彩，领教．您提到的例子，加班的问题，具体到处理原则和处理环节、处理方式又该如何呢？
请赐教！
顺祝 商棋
＂台下有个小女孩低声开玩笑说：哈哈，你无非是劝说我们要加班。＂
这个女孩太有个性了，我喜欢，哈哈．．．
原来成年人的现实生活是如此的残酷！！！
这也许就是成年人与小孩的区别把！！
[em06]很是受用，谢谢老鼠兄，！
说实话，我也是老鼠！
“以结果为导向”
恩 很值得思考喔
那个妹妹好厉害 !!! 佩服!
不知道为什么，觉得有点简单。不好意思哈。
还是看不明白！
成年人的处理方式:忍---权衡---换位---借贷
老鼠也冒泡
感觉明白了一点其中的道理
什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。
-------经典，受用了。
成年人的处理方式就意义着成熟吗?那成熟又有什么好呢?
以下是引用georgechu2006-5-3 19:30:59的发话
什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。
-------经典，受用了。
更多在于自我的处事更多的在争取一种均衡的最大利益，因为相对小孩子而言，成人的利益取向更多。
小孩子耍赖最多没有糖，而成人耍赖就是没有工作，这些利益的取舍才是决定现在成长的根本，因为我们的生活生存的每时每刻都是和千丝万缕的利益关联
[em01]成年人处理方式应该是这样子，面对冲突呢，有一个缓冲区，而不是像小孩子一样立即把不满情绪发泄出来。有人说这就是一数到十，往往能够平静下来，然后用理智的方式去处理。什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采用什么样的方式
非常喜欢这一段，特别有道理
成年人的处理方法,简单的说无非就是把自己的感情表达的更加含蓄一点,如何更加婉转一点.
但是这样的话,就失去了童年的天真,烂漫,对自己的人生道路未必是个好的过度!
个人观点!
刚进来就学到了东西不错
理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。
受教了
以后要在鸭子脖子挂记号 否则分不清是谁的财富。。。
公司也一样 亲兄弟明算帐
一，告诉邻居说，他家的鸭子生病了，这几天已经有2只先后死掉，现在还有一只也病得奄奄一息了；
二，俩家鸭子在一起会不会斗架？那3只和邻居家另外那几只是不是合群？
三，把鸭子宰了，看胃里存的是谁家的食物。
呵呵，我只能想出这几个办法了，但总感觉这几个办法也不够好。希望能够听到家人更好更多的解决办法。
以后要在鸭子脖子挂记号 否则分不清是谁的财富。。。
公司也一样 亲兄弟明算帐
觉得跟柯维的7个习惯的“以终为始”有点类似。
以原则为出发点应该是成年人为人处世的标志。
关键在于：你是自己发自内心愿意的做，还是被环境所逼迫。
心态不一样，效果也不一样。
也来谈谈鸭子：
如果你觉得你可以直接的要回来，也不会引发其他的矛盾，那就直接要；
如果你觉得你去直接要，要不回来，那就想法子，比如上面一位兄台说的，有病什么的；
如果你认为有必要，可以通过第三方去要；（法院......）
但一定不能偷，打架等等......
我是來關心鴨子怎麼回來的.
逆向思维很重要。以结果为导向，可以清晰自己的思路和发展方向。与微软公司的人才招聘题“海盗分宝石”异曲同工。
谢谢,受用了
收益了...谢谢
内方外圆
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