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标题: [讨论][原创]流程优化的流程 [打印本页]

作者: tonywu    时间: 2005-9-2 13:40
标题: [讨论][原创]流程优化的流程

管理与业务流程是一个企业日常运营的基础,企业的运营效率高不高与流程的关联度非常高。如果企业计划加强管理,提高企业效率,首先需要审视的是企业的流程。审视企业流程是否合理,是否简洁和高效,还有没有可以改进的地方,改进的可能性有多大,这些步骤都是众多单位意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。

流程优化之前,要全面审视一个企业的运作流程。

第一步是检查流程系统本身。企业流程是一个复杂而封闭的循环系统,就象人体血液循环系统一样,有总系统、支系统、细支系统和末梢系统。先审视企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞之处,有无冗余和不够的地方,是否需要添加新的流程系统。

第二步是检查企业流程是否格式化、模版化,流程是否合理稳定,每一管道上的设计流量是否合理,而实际流动中的量是否达标、超标。

第三步是检查流程上流的是什么内容。那么流程上究竟流的是什么呢?流程上流动的不外乎有物流、信息流、资金流;还有一个是文化流,即流程上流动的是企业的个性和特色,也就是企业文化。企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来,关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因,俗称企业DNA,即员工的思维模式和行为方式,流动着企业基本的价值趋向和理念。

审视完流程后,紧接着需要对流程进行优化,工程如果比较浩大则称之为流程再造。流程优化有以下几个步骤:

一是成立流程优化推动小组,必要时需要请第三方(俗称:外脑)加入。

二是将企业的整体运作流程拆分成相对独立的几个流程系统,如采购、生产、营销、财务、行政、人力资源管理等流程。

三是按照标准符号绘制出现实中的流程。

四是组织与流程相关的部门与岗位及管理专家对流程的各个环节进行充分讨论。

五是根据讨论结果绘制出改进后的流程。

六是明确改进后的流程的五个关键要素,这些要素是:1.主要协调部门;2.关键控制点;3.授权关系;4.环节交接标准;5.关键流程。

七是改进流程的试运行与持续修订。必要时再从第二步开始“又一个循环”,直到达到流程优化的目的为止。


作者: wanjinn    时间: 2005-10-7 10:07
方法不错,操作起来很难...
作者: lotuserp    时间: 2007-11-24 10:00
有收获
作者: 梦想花圃    时间: 2008-4-23 14:49

这一套流程优化比较适合现在的一些碰到瓶颈的民营企业


作者: lxl114    时间: 2008-5-15 12:05
不错,是企业运营管理必不可少的手段与方法,顶顶顶顶顶,再顶
作者: huangyuanzong    时间: 2008-8-26 13:21
非常体系啊  谢谢
作者: kelly_0507    时间: 2008-9-1 21:21

理论方法不错,最主要的是如何运用到实际操作,并且可以做到时时的优化。


作者: xuhanhong    时间: 2008-9-9 00:10

您说得很细。很专业。


作者: ankite    时间: 2008-9-23 14:58

感觉写的很有道理


作者: tianyefeng    时间: 2009-4-20 13:19

说得不错


作者: jack-peng    时间: 2009-4-24 11:26
写的不够细,能否在详细点呀,我是学前班的,需要详细学习,谢谢!
作者: stguojing    时间: 2009-4-24 16:37

整体的思路和想法很好,不知道落地的时候会不会很难!~~


作者: ailis    时间: 2009-4-28 11:18

概括性很强,操作时可借鉴ISO9000的PDCA过程方法


作者: ailis    时间: 2009-4-28 11:22
落地的时候谈不上很难,只是新事物被接受起来需要时间,最主要是靠推进人持续努力和老总们的持续关注
作者: slllw    时间: 2009-5-4 14:59
说得是不错,但做起来就不那么简单了,关键要看企业的一把手有没有改革的决心,其次是企业是否具备流程管理的人才,两者缺一不可。
作者: bigding    时间: 2009-5-9 18:23
说的不错
作者: 印象海风    时间: 2009-6-7 21:03
谢谢了,正好用上。
作者: thomasfang    时间: 2009-6-15 23:03
thank you
作者: lming132    时间: 2009-7-6 00:33
流程优化是一个非常繁琐的工作,岂能是几句话就能确定的!
作者: 执卓    时间: 2009-8-8 10:56
说得虽然简单,但还是切中要害的。比如,把过程管理系统和人的血液循环系统类比,就比较贴切、容易理解。楼上家人多谈到流程改进(优化)的操作、落地的问题,的确,思路很重要和关键,而提供一套系统有效地可操作的流程改进解决方案也非常重要。
作者: ym_yingming    时间: 2009-9-22 10:16
有收获,谢谢分享!
作者: 中华伟大    时间: 2010-1-23 16:19
不错。就是理论了些
作者: tianyefeng    时间: 2010-3-30 11:24

说得不错。

我想首先应该识别企业的流程框架,比如战略流程、经营流程和支持流程,并进行流程分类,在系统管理与改进的基础上,重点的对核心或关键流程进行优化。


作者: tonywu    时间: 2010-6-17 16:00
 

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作者: wmjshlee    时间: 2010-6-19 14:50
总觉得还可以。但实际操作起来是很复杂的。
作者: smallyao    时间: 2011-2-5 15:45
这个思路应该说在做企业流程诊断时,是很好的流程。最好分析一下其环节是否有增值,是否可以去掉,不去掉又如何优化等等,总之这个理念是很好的。




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