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标题: [讨论]如何以量化的指标来考核品质部门的工作？ [打印本页]

作者: oldfish 时间: 2005-8-23 11:03
标题: [讨论]如何以量化的指标来考核品质部门的工作？

大家谈谈好吗？

应考核些什么指标？

各品管过程的工作质量如何监控？

进料检验、制程检验、成品检验等。

[em04]

作者: lzwyj 时间: 2005-8-26 11:06
可以通过质量KPI完成情况来衡量品质部门的工作绩效，比如：用户赔偿率、纳入不良品率、返工返修率、PDI不良率、质量评价得分等等指标

作者: gofasthb 时间: 2006-12-30 12:09

我觉得只要抓住两点就够了，那就是客户投诉比率、产品售后不良PPM。

客户投诉主要分为了两个方面：一个是企业的客户；另一个就是针对制程上工序而言，下工序即为客户。

作者: nisky 时间: 2006-12-30 12:56
我觉得FPY和质量成本不能漏掉！

作者: palmarosa 时间: 2007-8-31 22:00

如果是批量件，可以从公司内的错漏检、由于品质问题造成的客户退货两方面进行考核。

作者: iversonheg 时间: 2007-10-14 15:16
客户投诉，过程产品良率，计量器具使用者投诉率，客户体系审核情况，质量成本等。

作者: zhushu0228 时间: 2007-11-14 19:05

品管的考核指数是比较多的，并不是大家所认为的相对空洞的

主要分为：

1.进料检验

及时检验率，原物料/外包不良率，8D回复时效

2.制程检验

不良流出率，异常单回复时效等；

3.出货检验

客户端不良PPM，客户投诉

另外客户投诉对于每个品管单位都是可以作为衡量指标的。

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