从无序到有序 ——2005年无忧指数年中盘点培训篇 51job 小鱼
不知不觉，学习成为生活与工作中不可缺少的一部分。从年前的宏图大志，到年中的回顾修整，想想这半年，你学到了些什么？
英语培训：高端VS弊端
国际化进程的不断推进，令中国英语培训市场出现了前所未有的火热。据有关方面报道，日前中国社会调查所发布的“2005年度中国英语培训市场调查报告”显示，当前整个国内英语培训市场的市场总值已达到150亿元，全国的英语培训机构总量不下5万家，估计到2010年，我国英语培训的市场总值有望突破300亿元。尤其在“世博经济”的促动下，上海的英语培训市场也日益高涨。据不完全统计，目前上海社会力量办学机构约1100家，其中绝大多数都在开设英语培训。排除各大学、中专、中学自主开设或联合办学，上海也拥有近100家专业英语培训机构。按照上海每年30万人参加英语培训来计算，每人每年平均花费1800元，总值就达到5.4亿元。市场分额在增加，但人们对于英语培训的要求也在不断提高。调查中，42.7%的被访者认为，接受英语培训是为了提高英语实际运用能力；只有12.2%的人是纯粹为了应付考试。人们的求学目的发生了可喜的转变，也对培训后产生的效果提出了最明确的需求，那就是实际运用的可行性，以及在最短时间内投入得到最大的回报。尤其是那些在职场上奔波的白领精英们，迫于个人职业发展的需要，对高品质的英语培训如饥似渴，高端英语培训便由此应运而生。
第一代高端英语培训的出现，让世人为之惊诧：优良的硬件设施、幽雅的学习环境、可亲的外教老师、还有高昂的学习费用，无非就是在玩转着所谓“高端”的概念。当进入了第二代，许多机构便开始着重于内部的管理，调整课程结构和师资安排，使之运行得更加通畅。而到了第三代，高端英语培训则转向提高对消费者的服务品质，这不仅体现在环境以及教育质量上，更为个人提供了其他培训以外延续性的东西，以培训附加值来吸引更多的学员。那么，高端英语培训发展至今的现状究竟又是如何的呢？2004年年底，韦博国际英语虹口分校突然“人间蒸发”；无独有偶，今年6月，环亚西文的淮海路校区也“不翼而飞”，付出昂贵费用的学员无法得到保障，这些事件的发生明显曝露了高端之中的弊端所在。根据业内人士所述，许多培训机构都是采用连锁加盟的形式来拓展自己的业务范围，尽管有200万元的加盟资金底线，但从前期投入到后期收益的过程要持续五年之久。高端设施和工作人员的配备同样也需要资金的支持，若然没有强大的财政背景，出现入不敷出的现象也是必然的结果。市场的良莠不齐，自然给那些谋求短期利益的投机者提供了求财机会；政府机构对办学人员的资格审核不严，是纰漏所在；法律法规对于培训市场缺乏有效约束，导致消费者利益受到侵害。 我们在呼吁有关部门尽快规范英语培训市场的同时，也提醒个人用冷静的头脑、理性的眼光来选择培训机构，仔细研究培训合同，保护个人应有的权益，切莫掉以轻心而导致得不偿失。
企业培训：投资与回报
从前程无忧（www.51job.com）培训部的排课表上，笔者了解到2005年上半年，企业内训的比例逐渐上升，而公开课的比例有所下降。以往场面火爆的公开课，现在日渐冷清。主要原因是公开课上所讲述的问题多为泛泛之谈，不可能针对某个企业所存在的实际问题进行细致的分析。企业内训则不同，它可以针对影响公司的迫切问题进行量身打造，而且互动性强、训练强度高、技能提升快、价格性能比也较优惠，正在受到越来越多企业的欢迎，这也反映出企业对于“对症下药”的需求相当强烈。而与之相反的是企业培训机构所能推出的新课程依然相当匮乏。51job培训部谷小姐认为，一方面，传统的培训课程过分依赖讲师，在利益驱使之下，许多培训师的“单飞”导致了课程的外流；另一方面，知识产权无法得到保护，很多培训课程经过反复包装之后，又以新面目示于人前，初听起来理念相当新鲜，可终究是换汤不换药的老套路，这样反而还收取了更贵的费用。正所谓“利字旁边一把刀”，只把培训作为获取高额利润手段的话，不仅扭曲了企业培训真正的存在意义，而且会将整个市场推向无序的边缘，危机是不言而喻的。
要想在培训界获得深远长久的地位，仅仅依靠市场规范还是远远不够的，做企业培训的公司还得做好两件事。第一，要有自己独特的产品。优秀的培训公司应该配备一个课程研发团队，根据市场需求来开发产品。这样不但会让企业认可公司的专业性，也能在一定程度上摆脱讲师的束缚。当然组建研发团队的成本是相当高的，这也是很多培训公司不愿意涉入的主要原因。第二，要建立自己的品牌。这将要求培训公司必须成为一家“输不起的公司”，即任何一场推出的课程都要获得成功。洞悉市场的敏锐度、课程安排的合理性，以及培训讲师的经验度都缺一不可。在挑选讲师过程中，单凭试讲未必能立刻分辨真伪，还得从他的专业背景、从业经历、业内反馈等多方面来进行衡量。曾经有一位HR将企业培训分为五个境界：最低境界是有趣、好玩、吸引人，热闹之后什么也没学到。往上依次是： 有震撼力、 个人行为改变、组织行为改变，最高境界则是投资回报。企业投资培训的初衷也是希望提升员工，为企业增值。国内培训公司应该多从企业角度来考虑问题，不要让企业培训只是停留于过场形式，而应该发挥知识财富的最大价值，让企业获取得更多。
IT培训：是虚？是实？
比起前两年趋之若骛的IT认证，这两年行业状况的反复不定，让人们的头脑渐渐清醒过来，反思起这样一个问题，高薪的IT产业究竟需要怎样的人才？仅凭一张、两张厂商认证，就一定能成为公司中的精英吗？其实不然，很多事实都已经告诉我们，企业需要的是“真才”，证书只是帮助企业了解个人的一种“辅材”，若能在工作中将此“辅材”学以致用，那才算得上是名副其实。可偏偏那些急功近利的人，期望以此来改变命运，结果反而使自己在职业道路上越行越远。从去年开始便叫嚷着“国内60万游戏人才缺口”，于是不到一年的时间，在全国各地的游戏学院纷纷亮相，打起了“新兴高薪产业”的招牌，吸引着许多充满梦想的年轻人投入其中。不可否认，中国游戏产业的确有相当大的发展潜力，但是否真的需要那么多行业人才？业内人士对此有很大的疑问。国内某著名游戏公司的HR张女士认为，游戏业听起来相当新鲜，可毕竟它还是基于电脑、互联网的一种产品，研发人才首先必须具备对IT业最基础的了解和运用，然后在此基础上转向到游戏领域，成为游戏专才。我们很难想象，通过短时间的培训，能够让那些有志于从事游戏行业的人都变成可用之才。根据IT专业人士翠翠介绍，现在国内游戏培训机构存在几个问题，一方面课程设置缺乏规范，偏理论少实践；另一方面师资力量并不足，很多老师本身几乎没有游戏研发经验，几个从知名游戏公司外聘的讲师也不过是在课堂上走马观花，哪里又谈得上能“打造精英”呢？
培训机构夸大其词，再加之媒体的炒作，是导致出现上述状况的主要原因。在中国，培训业日渐成为了“暴利产业”。当越来越多的培训学校追求效益最大化的时候，势必会对消费者的利益产生侵害，我们又该如何应对呢？2005年初，前程无忧培训频道做过一项调查显示：不少个人都遭遇到不同程度的培训陷阱，约有34.8%的人认为培训效果有夸张成分，20.8%的人将意见集中在培训老师名不符实，19.3%的人觉得培训学校不够规范，17.5%的人认为培训证书有水分，还有7.6%的人反映课程安排相当混乱。当碰上这些疑难的时候，69%的受访者会选择寻找相关部门进行投诉，直接找培训机构当面理论的占到18.5%，12.5%的受访者只能哑巴吃黄连。对于那些勇于挺身的人，我们表示由衷的敬佩，可我们也不能责备那些全盘接收者，从这方面也可以看出当前中国培训市场的法律法规机制还相当不完善，令培训业成为无人能管的真空地带，呼吁尽快能够出台相关直属部门和法律文件，让培训市场发展得更健康，创造一个良好的学习氛围。（完）
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