|
前一段时间，深圳分公司的培训师休假，我有幸充当了一回IST（初级销售培训）讲师，整个培训期间的故事并没有什么好讲，然而培训结束发生的一件事情又让我发了一回感慨。
每次IST培训结束的时候，都要组织学员办理入职手续。这一次也不例外，当我组织学员把若干个表格整整齐齐的装订在一起，然后交到深圳人事部门的时候，人事部门却笑笑的告诉我，“辛苦了----不过麻烦您重新装订一下----次序不对呀。。。”
学员们不在身边，不得已我一个人重新装订，这可是20个人的人事资料呀，什么职位申请表、员工登记表、面试评价表、学历证明、身份证复印件、离职证明等等，乱成一团，我一边拆，一边装订，一边摇头，埋怨自己为什么会出这样的错误。思前想后，一是自己的问题，为什么事前没有询问深圳人事按照什么样的次序装订才是合格呢？潜意识里的另一个我却也愤愤不平----这深圳人事部门也是，干吗不主动交代给我呢。。。
一个没问，一个没说，事实就是这样，缺乏沟通呀，怪谁呢，怪谁也于事无补！
工作中、生活中这样的事情应该很多吧，这样的问题除了加强面对面的沟通外，还有没有更好的解决方案呢？我试着给出一个办法，大家看看有没有些道理：1）对所有的表格进行系列编码；2）在每页相同位置上注明“本页为第x页，共x页”，我想，经过这样的处理，即便我不问，深圳人事也没说，即便换成了一个陌生人，只要他认识汉字，认识数字，我想他在这个问题上一样不会出错（除非他马虎大意）。
写到这里，想起我去年写的一篇短文----《第三只眼看沟通》，这两篇文章有些相似之处：沟通问题，有些时候解决之道并非仅限于沟通的双方，还可以着眼于第三方。而且通过“第三方”的方式解决问题，往往更彻底，意义更深刻一些。
2005-5-16
《第三只眼看沟通》
http://hr-salon.com/bbs/viewthread.php?tid=14200 | 
收藏
分享
有用
无用