一部用管理心灵写就的书
人类自远古到今天，似乎都生活在形形色色的迷思之中。不错，存在于风俗、文学或艺术领域中的迷思，或许可以丰富我们的生活情趣，滋润我们的心灵或扩大我们的想象空间。然而，即使在求真的科学领域中--不管是自然或是社会科学--同样也存在着许多视为当然而牢不可破的迷思。因此，以跨越艺术与科学两领域的管理而言，更无法逃脱于这一充满迷思的世界。
多数的人对这些迷思习以为常，不假思索地接受，但是也有些人发现这些迷思的谬误，但怯于皇帝新衣的社会压力，只好将那股呐喊的冲动硬给压抑下去。而敢于指出一些迷思的虚误，确是需要冷静的头脑，清晰的思路，还有莫大的勇气和自信。如果再以深入浅出的方法和充满幽默的语句，点缀以隽永的辞汇，那更是引人入胜的杰作了。
这种感觉，正是个人拜读叶匡时教授最近出版《总经理的新衣--打破管理的迷思》一书后的心情。这不是一部深奥的学术著作，也不是填满数字和公式的实证研究报告，而是一件玲珑剔透的作品:玲珑也者，是指每篇文章之精巧可爱；剔透也者，则是指其所作分析之鞭辟入里，使种种谬误无所遁逃。只要打开目录，映入眼前的篇名，如《生也有涯，管理无涯》、《鱼与熊掌，皆我所欲》、《无商不奸，无商不艰》、《左右逢源，上下求索》、《魔鬼头脑，天使心肠》、《大处着眼，小处着手》，就可感受到作者的巧思和用心。如果再顺着每篇往下看，所收文章的题目琳琅满目，美不胜收了。
在这些文章中，作者常常提出出人意表的论点，例如他认为“宁为鸡首，不为牛后”并不是一种不好的想法，因为所谓“鸡首”，表示一个企业应在他所寻找的利基里争取领先者的地位。他不赞成“谋定而后动”的刻板想法，因为在如今这个变动迅速的环境中，“管理者若要坚持先有完备的计划才敢有所行动的话，他永远也不可能做成任何事情。”一般人常挂口中的说法：“商场如战场”，在作者看来，乃是一个不妥的比拟，因为战争所带来的，乃是两败俱伤，最后是零和的下场；然而商场上所追求的，却是双赢的结果。再者，战场上的双方是“兵不厌诈”，而商场所重视的，乃是诚信。诸如此类，可说比比皆是。
在许多地方，作者每每表现出他比一般人有更深一层的观察。譬如一些企业高层主管总是追逐流行的管理理论以为自我标榜，或者由公司购书分发给员工，表示公司赶上时代潮流。诸如这类行为，常引起人们对这种公司给予肤浅或赶时髦的讥评。但是，在叶教授的眼中，这种行为未尝不可视为公司对于追求卓越的决心的一种宣示。因此，所产生的一种激励人心的效果往往可能超越最新理论本身的实质内涵。他认为规则应重视弹性或圆融，只有在十分有把握的情况下才可采取破釜沉舟的作法。这本是规则上的一大难题，但是叶教授在谈笑用兵中，点出了其中的诀窍。
洋溢在这部著作中的，乃是作者的人文关怀和对人性的尊重。对于商人和企业家，他一方面体认到“无商不艰”和成功的企业家背后所付出一家人的牺牲；但是另一方面，他呼吁人们不应只重视经营之术，更要讲求经营之道；企业应当追求三品，此即在“品质”以外，还要重视“品味”和“品格”，使企业管理可以达到“真善美”的境界。他深切感叹目前的管理教育与公司的员工在职教育似乎太着重在制造冷静的头脑，而忽略了培养温暖的心肠。尚富不尚义的管理教育，只是灌输急功近利的思想，难保“学商的孩子”不会变坏!
通常写学术性论文，有其理论的脉络、逻辑的架构、研究设计的指引，还有大量资料供分析用的素材，只要受过适当训练的学者，总可以按部就班地进行其研究，并将其结果忠实而严谨地报导出来。然而要写像叶教授目前呈现给我们的这一种著作，除了理论素养外，还需要对于实务有全盘而深入的观察、敏锐的思考，加上迅如电火的灵感。以个人经验，平时难得捕捉一二，即喜不自胜，然而像叶教授能在返国任教几年以内即累积有如此丰硕的精华之作，实令人钦佩。这固然和叶教授的浓厚学养有关，但是更重要的，乃是他对于生活在这片土地上的人们和企业的关怀和热爱，赋予他创作的最大动力。因此，这一著作所带给读者的最大感动和贡献，也应该就是这份心意。
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