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标题: 做好培训的参考方法和策略 [打印本页]

作者: vivi_H3ZRZ 时间: 2016-2-15 13:40
标题: 做好培训的参考方法和策略
企业一般都重视培训，培训能在一定程度上帮助提高员工知识和技能，从而诶企业创造更高、更好的价值，同时企业通过投资培训这方面，也能为企业自身创造更多的效益，但提到如何在培训中注意各方面因素，如何在简单的一堂培训课中发挥它的作用效果，这就不简单了，所以在培训中掌握好技巧，注意培训中的问题，是提高培训效率的有效方法。

一、培训中值得参考的方法

问题1：在培训中，培训者为了让员工认识到培训的重要性，花了太多时间去解释培训的意义和价值，或是对于培训的内容轻重不分，没有按轻重比例来讲解，导致浪费了太多时间在不必要的或较次要的内容上，而重要的内容或核心内容没着重落实。

让员工明白此次培训的重要性，不需要反复强调培训的含义等概念，也最好不要为了显示培训者的能力或资历而过多自夸，这些都会让员工接受不到有用的信息。
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首先，培训者自身要先以热情、饱满的精神状态进行此次培训，并以自身的精神动力鼓动员工的活跃度和积极度，并能较快融入培训的气氛中。

其次，培训者要注意培训的内容轻重，如培训的意义，可以减少概念的阐述，转而以自身案例或其他有代表性的案例等小故事的形式侧面表达，较为吸引员工；对于受训者的积极度，除了以有趣、幽默等案例来吸引员工外，还需注意提问或沟通的提问形式，如“那么你们有遇到此类的事吗？你是怎么看待的或怎么解决的呢？”“你们觉得我\他的处理方式如何？有什么问题吗？”等有牵引性的问法，并逐渐引入培训的正题，这样，员工进入角色是循序渐进而不是生硬开篇了。
最后，对于培训的内容，培训者要注意次重点，在较实用或员工比较感兴趣的方面可以作为重点，可在培训过程中进行演示和模拟的方法，找出员工的不足，并针对这些问题着重讲解，或可以在提到这方面的内容前，询问员工的意见，并与员工交流，以此测试他们的反应，以及对这方面的了解程度，如果反响较小，也不实用，则可考虑删减内容。

二、注意培训的内容和导向:

问题2：员工要么在互相沟通、交流时的反应不积极，要么则是反应过激，讨论越激烈，离题范围也有可能会越偏，当内容重心转移，再讨论下去也无意义，反而得不出有效的结果。

培训者作为掌舵之人，应当时刻掌握培训的内容方向，在讨论和沟通过程中不离内容太远，或过多让员工提出不必要的偏离内容主题的想法，因此在分析案例或交流讨论环节中，培训者除了鼓动员工的积极性外，还需时刻注意讨论的发展方向，在偏离严重的情况下，保持清醒的头脑，并及时纠正。

例如，此时培训的内容是提高营销过程中的技能和言谈技巧，并举出案例让员工分析讨论案例中的销售行为的对与错，并让员工表达自己的态度和做法，那么在讨论时，员工或许会因话题的广泛而有所偏离，为了让员工及时回归正题而又不损其积极性，可找契机引导纠正，员工从销售的话题过多偏离多消费者或市场等方面，而此时并不太需要过多分析该方面话题时，可这样说：“xx的思路不错，能从各方面的角度和立场分析问题，考虑到位，那么现在再回到销售人员的角度，你们又会怎么做?”等言语方式，让话题及时回归。

三、不随意改动培训的内容

问题3：培训者可能觉得此次培训很重要，所以在培训时增加太多先前未准备好的内容，并在培训中才告知员工，导致员工情绪低沉，较为抗拒；或觉得需要再增加时间来培训，从而延长培训时间，导致员工不满。

培训者在制定培训方案和策略时就应当想好培训真正需要的内容，并最好不要在已告知员工有哪些内容和主题等情况下，中途无故增加内容。如果要增加的内容确实不可缺少，培训师可减少自己的发言，而让员工去分析、讨论并提出自己的见解，把这个环节的引导者换成受训者，会更容易接受。

培训的意义多在于能精简，提炼有效、有用的内容来让员工吸收、学习，而不是增加太多的内容，包括重要和不必要的，从而让员工学起来吃力，也接收不了过多信息。可在培训的尾声，把还未提到的内容先做一个概括，并让员工先回去思考、解答或先有个了解，这样既省了时间，又让员工有提前的准备和了解，效果会更好。

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