栖息谷-管理人的网上家园

标题: 【焦点话题】你的管理为什么会事倍功半？ [打印本页]

作者: 达一明 时间: 2014-5-15 03:45
标题: 【焦点话题】你的管理为什么会事倍功半？
本帖最后由达一明于 2014-5-15 11:02 编辑

提示：原文请百度标题，在此对原著者提供此深刻意义的文章深表敬佩！

在总裁班讲课，我经常问老板总裁们，你们在管理中有哪些问题？尽管回答五花八门，但出现频率最高的是：执行力太差、沟通不畅、职责不清、考核不到位……我再问，那你们知道怎么解决这些问题吗？学员们的回答大多是否定的。
我的回答却让他们感到意外，我说：这些问题你们解决不了，我也同样解决不了。进而告诉学员，在管理实践中，花功夫甚至花钱请老师教导或尝试解决这类问题，注定会事倍功半，甚至是竹篮打水，得不偿失。
当然，我说解决不了这些问题，并不妨碍就这些问题的特点做一些现实的分析。
首先，这类问题很难找到具体有效的解决办法。许多专家学者在讲授执行力、沟通等课程的时候，看似提出了林林总总的办法，并辅之以生活中生动的例子，管理者们也感觉听懂了。但当他们回到企业，遇到复杂管理现实的时候往往又被打回原形，不知所措。
第二，这类问题责任归属不清，没有人需要为此承担具体管理责任，更无需对此采取具体行动。尽管专家教授会说，执行力不好终究是老板的责任，这话管理者和员工感觉十分受用，老板也无可否认。但真正遇到某个年初约定甚至承诺的目标无法达成的时候，老板还是愿意认为，管理层和员工才是执行力不好的责任主体。
第三，这类问题在所有企业里面普遍存在，没有哪家企业可以幸免。即便在管理不错的企业里，老板大概照样会有执行力不好的感觉，只是不满的程度较低而已。为什么人们乐于把管理不好的结果归因于执行力不好、沟通不畅等说辞上呢？我猜想有这样几个理由，一是这样的解说听起来时髦上档次，二是不会得罪人，三是自己无需负责任。
可见，执行力不好、沟通不善等只是对诸多具体问题的一种形而上的表述，是对管理不好的一种抱怨或感觉，甚至是“借口”而已，不是真问题，是伪问题。
与伪问题对应的是真问题，简称为问题。所谓问题，就是现状和基准（目标）之间的差距。识别问题必须同时具备两个要件，一是有基准或目标，二是能看到现状。也就是说，没有基准或目标，通常就没有问题；看不到现状，也就看不到问题。比如，住房问题是当今社会的大问题，但在改革开放前，它曾经就不是个问题。因为在那个年代我们几乎与世隔绝，并不清楚住房该有怎样的基准，没有基准就没有问题，所以那时的人们并不抱怨住房问题。改革开放之后，我们知道了绝对贫困、贫困、小康，富裕所对应的居住标准，有了标准和目标之后，我们开始看到自己住房方面存在的问题。
管理中的问题很多，生产效率目标是人均产出100件，实际只有80件，是问题；设计变更错误多，造成呆滞料200万元，是问题；设备设施应该完好无损，实际是水龙头坏了没人修，是问题……可见，问题和伪问题的表述是完全不同的，问题的共性特点也有三：

第一，它通常可以找到有针对性的解决方案，即便一时找不到也是因为认知和智慧不够造成的；

第二，它有明确的责任主体，只要抛出问题，总会有人不得不直面问题；

第三，它是管理不好的客观事实，它存在于管理现场，可具体识别和把握。
有趣的是，伪问题和问题之间除了上述区别之外，又有密切的关联性。问题越多越严重的企业，人们对伪问题（执行力不好、沟通不畅等）的抱怨越强烈，反之亦然。要想缓解人们对伪问题（执行力不好、沟通不畅等）的抱怨程度，我们可以通过动员员工主动发现问题，动脑筋想办法解决问题来实现。
行文至此，有人可能会问，哪为什么还要留下这些形而上的语言来误导管理者呢？笔者是这样理解的，人是感情的动物，发明一些谈论我们感受的语言在所难免。又因为在我们的话语体系里，长期以来养成大量形而上学的表达习惯，在社会生活的各个方面普遍存在大话、空话和套话，有很强的中国特色。只要稍作留意，你就可以在各类会议上、媒体上看到或听到连篇累牍的大话、空话和套话，有人甚至可以滔滔不绝几个小时，却始终可以不着边际，不得要领，令人痛恨不已。不止一次，笔者被邀请在某些圆桌会议上即席发言，因为会议主题和话语体系的限制，我发现自己突然不会讲话了……悲哉。
最近网上更是爆出县长讲话是抄袭市长的，县长出来道歉了，我觉得市长也应该出来道歉，原因很简单，你的讲话之所以可以简单复制，就是因为其通篇是大话、空话和套话。笔者期待这样的坏风气会逐步得到改变，今天的国家领导人在这方面已经做出了表率。
发现问题需要问题意识，问题意识不是与生俱来的，而是后天培养的结果。当我们发现员工看不到问题，或者说没有问题意识的时候，请不要简单抱怨，而要认真反思自己，在培养方面做得不够。其实，企业领导培养员工问题意识，说到底就是做两件事：

一是通过言传身教，在员工心里埋下基准或目标的种子；

二是想方设法激发员工主动观察和积极面对现状的意愿。
总之，培养员工问题意识，并在此基础上推动问题的具体解决，要比做执行力、沟通、意识等培训强上一千倍一万倍。

作者: 达一明 时间: 2014-5-15 03:51
本帖最后由达一明于 2014-5-15 04:16 编辑

请教家园朋友一个切实的问题：
这是当前很多企业家面临的两大困惑

——
如何提高决策的有效性？
如何让决策执行下去？

作者: 达一明 时间: 2014-5-15 12:22

达一明发表于 2014-5-15 03:51
请教家园朋友一个切实的问题：
这是当前很多企业家面临的两大困惑——
如何 ...

这是昨天一个朋友提出的问题，请家园的朋友帮忙回答，尤其是不少在顾问公司和培训公司的朋友，帮帮忙哦！

不胜感激，痛哭流涕！

作者: FTchendk 时间: 2014-5-15 14:00
已学习谢谢

作者: 达一明 时间: 2014-5-15 21:47
本帖最后由达一明于 2014-5-20 08:41 编辑

回复 FTchendk 的帖子

只要到这里有收获就好，起码不浪费自己的时间。愿大家在交流和学习中一起进步！

作者: 安宁爸爸_nmy 时间: 2014-5-16 17:44
谢谢分享！
个人认为从老板和管理者的言传身教的榜样作用体现出企业文化的要求和目标，给员工相关培训和培训后的检查，明确激励与奖惩，要求学习思考，结合目标导向和过程导向不断前行。属于企业文化建设和培养问题。
再次感谢分享！

作者: 达一明 时间: 2014-5-19 06:18
本帖最后由达一明于 2014-5-19 07:04 编辑

   如何提高决策的有效性？
   如何让决策执行下去？
   这两个问题是在栖息谷的一个管理群中管理员提出的问题，其实这个问题也正是很多大、中、小型企业所面临的问题。这几天一直在思考这个问题的答案，略有所获，就在这里抛个砖，引个玉，以期和朋友们共同为企业的成长做出自己应尽的一点义务和责任。

   我们当前很多企业这样那样的问题，其实归根结底都是这两个问题的延展和分支。如何提高决策的有效性，这个问题的中心在于董事长的层面，因为决策是在董事会的参与下做出的，尤其是投资决策。这个层面的问题，并非一些做管理，做咨询甚至当总经理就能考虑到的问题，这需要有一定的经营思路和对观察市场的高度，甚至是高层次的人脉资源，这个层面的问题，真的需要有当过老板的家人来参与讨论。
决策的有效性主要与以下几个方面有关：
   一、方向性。决策的方向性是最重要的一个问题，因为方向错了，越努力，输的越快。投资越大，输的越惨。方向性的问题又与市场需求变化，竞争对手变化等诸多外部因素的干扰有关。这就要求企业的决策层需要有一个强有力的智囊团，可不是饭团。
   二、目标性。与很多企业交流的过程中发现，众多企业只是侧重于目标的制定，而不知考虑该在什么情况下制定目标。没有方向性去制定目标，或错误的方向制定的目标就是找死。目标的制定这就需要考虑内部人力的综合能力了。大跃进式的目标我们总能看到，其实在这个信息化、物流化飞速发展的时代，年底完成年初目标的几倍是几倍很正常，所以，目标的制定不能按老思路哦。
   三、变化性。这世界唯一不变的是天天在变。今天市场需要喝的是奶，明天可能就需求大量的醋。大中型企业的转变，就像一列高速行驶的重型卡车。绝对不能急刹车或急转弯，这就要求大车的司机要有高度的前瞻性和预见性，而且对路上任何事情都做好提前的防范和应急措施。企业也是一样，在找准了方向，制定了目标后，就要制定预防有变的应急措施了。这种应急措施包括人员变动应急，市场变化应急，资金变化应急，管理变化应急等多种措施，可以不制定出具体的条纹，但要有真正明白如何处理的人在相应岗位，而且要是绝对可靠的自己人。
   四、学习性。最后说这方面，主要是因为这是很多企业忽视的问题。企业总是让总经理去学习，董事长跟谁学呢？古代皇帝还有老师教育，当今的老板可谓是成功的迷茫人。或许在创业收入上，这些人是成功的，但让这些看似成功的老板，回头看看自己的家庭，自己的子女教育，有多少是真正的成功？因而，老板层面的学习是最重要的一个环节，这不仅关系到企业方向、企业目标、变化应对等上述三方面的正确与否，而且关系到企业未来的发展高度和持久度。
   以上四个方面，每一个板块放大后都有更多详细的问题需要考虑和落实。因先想到此，今天就和朋友分享这些吧，有不对的地方敬请家人指教！！！

作者: 安宁爸爸_nmy 时间: 2014-5-19 13:42
谢谢分享~~

作者: 达一明 时间: 2014-5-20 08:35
本帖最后由达一明于 2014-5-20 08:41 编辑

安宁爸爸_nmy 发表于 2014-5-16 17:44
谢谢分享！
个人认为从老板和管理者的言传身教的榜样作用体现出企业文化的要求和目标，给员工相关培训和培 ...

   言传身教    简简单单四个字，其实非常接近管理的核心，修身齐家治国平天下，修身为的是齐家，齐家的重中之重就是言传身教。当前我们很多人结婚后有了孩子，就把孩子送到幼稚园，甚至有钱雇位保姆，这样的孩子从小受到的是保姆的言传身教，受的是教师的辅导，虽然这样的孩子能有一口流利的外语，能有很多和管理经营有关的理论，但这些逐渐成长起来的孩子，在思想品德，在日常生活等诸多基础层面是空白。很多企业的管理者，遇到这样的员工就抱怨现在90后的员工如何如何，没有人去反思自己曾经在这个文化传承中起到了什么样的角色。
   言传身教，是我们每个人该反思的，自己做了些什么？自己正在做什么？哪些是对的？哪些又是错的？
   如果身为领导是个糊涂虫，怎么会带领一个明明白白的队伍呢？不带出一批糊涂队伍才怪。
   呵呵……

   言传身教，为什么这么重要？从企业文化是老板个人文化这个观点可见一斑：
   [attach]168300[/attach]
                                                                     ——个人观点，仅供浏览！

作者: donghaixuri 时间: 2014-5-20 13:51
上梁不正下梁歪，这不只是在行动上，最重要的还在管理者的心中。如果只想自己得益，而其他人都喝汤，其他人怎能为你努力，还有好的执行力呢？

作者: 安宁爸爸_nmy 时间: 2014-5-20 22:14
回复达一明的帖子

教育他人从教育自己做起

~~谢谢分享~~

作者: 达一明 时间: 2014-5-21 09:08
本帖最后由达一明于 2014-5-26 11:10 编辑

   二是想方设法激发员工主动观察和积极面对现状的意愿。
   今天有点空闲时间，就聊聊这个方面的问题。这个问题提的很好，这是看一个社会有没有原始的根本动力。员工是谁？是社会的一个分子。员工给你打工为什么？为了在社会活下去，为了活的好一些，仅此而已。这个问题想要解决，就要结合社会的实际去做。单纯的理论灌输，都无济于事的。一位做培训师的朋友，跟我聊天，说到这个问题，他去一家企业讲心态的课程，就发现员工私下里事先就抱怨，抱怨企业又要给他们洗脑了。呵呵，现在的员工反洗脑的能力很强哦，不仅如此，这也降低了一些培训的效果。
   员工的主动性差，主要是员工没有从骨子里把企业当成自己的家，很多员工不过是把企业当成一个跳板而已，这样的思想，怎么会让员工尽心尽力为企业效劳呢？
   其实，回头看看宗教方面很多做的很好，这方面有些值得企业学习的。
   释迦摩尼老人家成佛千年了，现在依然有那么多的弟子虔诚的维护着佛教，这难道不值得企业学习么？

作者: pangu_lk 时间: 2014-5-21 16:50
奖罚分明，考核到位

作者: aileen_ren2008 时间: 2014-5-23 17:28
这是一个好的话题，值得深思，对于管理过程中的事倍功半，本人有些粗陋的看法：
首先目标，本人认为在下达时能告知可行性和挑战性，必须能得到组织即使是部分人的认可和支持；
其次，公司内部管理流程的梳理、职责的明确，并对总目标加以分解，让每个人知道自己的角色、职责和方向；
再就是，员工的参与意识，老板也许不合适高高在上，一人说了算，让员工能在一定程度上能参与进来，一个不知道方向的driver，通常是开不好车的。

作者: 达一明 时间: 2014-5-26 11:09
回复 aileen_ren2008 的帖子

无为而治是不是就是这样的情况呢？很多企业家都很羡慕无为而治，但在实际的工作中又没有办法达到这个境界。
电影里我们常见到的是，大老板带妞度假，开游艇打高尔夫，现实身边的老板很多都是前半夜不能睡觉，每天忙的团团转。
别说老板了，其实我们自己家庭中很多事情都没做到事半功倍。前不久和一个朋友聊到居家过日子和管理的关系。
现在有很多年轻人，家里很乱，这样的家庭找钟点工都没法做下去，因为钟点工不知道你家里的物件该放在哪儿。
最为要命的是，物件不归位，浪费了很多主人的时间，这无形中又增加了管理的时间成本。
在一个企业，如果每个人都没有合理的定位，包括看得见的岗位和职责，也包括看不见的每天具体的工作过程等等，
这时候，如果为了增加工作效率，盲目的找外脑去解决，或许还会进一步的事倍功半。
就像是自己家的物件没有确定放哪儿，然后找个钟点工帮收拾衣服一样，最后还是一团糟……

作者: aileen_ren2008 时间: 2014-5-28 10:36
回复达一明的帖子

管理就像一架飞机，失去了方向感和平衡感，再加上没有一套平稳的战略落地体系，一定会有问题。

作者: aileen_ren2008 时间: 2014-5-28 10:39
回复达一明的帖子

无论是生活还是工作，5S很重要。

作者: sliverwolf 时间: 2014-5-28 11:27
本帖最后由 sliverwolf 于 2014-5-28 11:32 编辑

这个问题在理论上可以解决，但是实际工作中是无解。如果管理者和决策者都能如一的做到知行合一，那么一切就好办了，但是实际上可能吗？
管理问题有些方面和社会问题是相通的，当然明晰责任、明晰目标、明晰奖惩制度是很必要的，但是这些也需要认真执行。但是认识和行动永远有差距，有时候被伤害恰恰是那些认真的人。如果连这些人都伤害了，那么其他人还会将那些堂而皇之的制度当回事吗？

作者: planer423 时间: 2014-5-28 16:44
在很多中国企业，领导就是制度最大的破坏者。

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