【绩效管理】总经理要做绩效考评吗？ - 栖息谷-管理人的网上家园

总经理不参与绩效考评，这个非常麻烦。我们先思考一个问题：“绩效考评、绩效管理这个活应该由谁来做？”

我有一个客户，是一家很大的地产公司，这个公司只有500多人，但有近100多亿的资产，2006年，老总下决心全力推行绩效管理，于是请我这个顾问去做辅导。第一次开会，由集团人力资源总监主持，来了八大分公司的人力资源经理，公司常务副总裁也亲自来参加了。开会一开始，人力资源总监便说，“我们集团公司非常重视绩效考核”，接着常务副总裁亲自往那一坐，讲了15分钟话，就走了。

我说，就从今天的会议开始说吧，绩效管理的会，参加的人怎么全是你们人力资源干部呢？这不对，你们人力资源干部怎么做绩效考核？绩效指标怎么订，你们订得了吗？这应该是集团总裁给各个分公司分配任务，集团总裁和各分公司的老总共同商定出各个分公司的指标，各个分公司的指标再分解给各自的下属。

他说，我们也知道我们订不了各个分公司总经理的指标，可是，订不了也得订，这是总裁安排给我们的任务，我们正在为此苦恼呢。

我说，难得见一面也得见，这样吧，下一次准备约我再来，把总裁和各分公司总经理都叫过来，加上各分公司的人力资源经理，我们一起开个会，来转变观念：

这不是人力资源部干的活，因为你们不懂业务啊！怎么卖房子你知道吗？怎么搞建筑你知道吗？你都不知道。不知道你考什么呢？人力资源部要做的事，主要是为大家提供方法、工具、培训、信息，但是要订的这些目标、指标，是总裁给下面的总经理来安排任务，然后总经理再给下面的人安排活；绩效考核指标也一定是由各个部门的主管和总经理共同商定出来的，这些，你们人力资源部是搀和不进去的，所以总经理必须要参与。

也就是说，如果总经理是旁观者，光来看人力资源部来安排，这不行。如果老总们不懂得绩效管理是谁的责任、用什么方法，用什么工具，达到什么目的，如何来推进？绩效管理就根本搞不好。所以我们讲，“总经理是第一人力资源总监”。

没有总经理直接参与，人力资源部门往往无法有效调度其他部门的总监/经理，特别是一些强势部门（例如销售/市场/营销部门）经理。导致绩效管理体系建设进展缓慢，没有各个部门经理的全情参与，绩效管理制度体系往往不完善。还有，总经理不参与，各级干部以及广大员工在实施绩效考评时，往往敷衍了事，导致绩效管理的实施效果大打折扣。

总经理不参与，各个部门经理的考核指标和考核标准由谁来定？人力资源部门定不出来，各个部门自己也无法给自己定指标。必须是总经理才能定出各个部门的指标！其实，总经理参加与否，很大程度上向公司全体员工表明了一种态度：绩效考评到底有多重要？总经理亲自抓这件事，会让公司各级干部感觉到“绩效管理很重要”。当然，成功的概率也会高很多。

我们知道，在绩效管理体系里，绩效考核指标有三个层次：总经理的考核指标；部门经理的考核指标；各个岗位的考核指标。各个岗位的指标由部门经理的指标分解而来，部门经理指标是总经理的指标分解出来。试想一下，如果没有总经理的考核指标，那部门经理的指标哪里来？

实际上，公司总经理的指标承载了公司的战略目标，是绩效管理的关键所在。在制定绩效考核指标体系时，首先，必须根据公司的战略目标制定出总经理的考核指标，这个过程需要全体高层共同参与，花费很多时间讨论论证，最后形成文档。所以一定要考核老总。

企业的绩效管理重不重要？绩效管理的重要性怎样在企业中达到共识？企业老总要不要做绩效考核？企业的绩效考核指标由谁来定？以上关于企业绩效管理的几个问题，是许多认识到绩效管理重要性的HR很关心的，也是HR经理人在绩效管理工作中困惑的问题。

绩效管理工作是对员工、经理层和总经理进行的绩效指标计划、绩效管理实施和绩效评估与反馈的系统性工程。公司的战略目标实现的如何，公司总体运营业绩表现如何，都是对公司总经理的考核关键；而总经理的绩效考核指标被分解后，就构成了各个部门经理的绩效考核指标；部门经理的绩效指标进行再次分解细化后，就构成了每位员工的绩效考核指标。

那么绩效管理的重要性怎样得到企业员工的共同认识呢？人力资源专家华恒智信认为公司总经理在其中发挥着主要的作用，因此对总经理关于绩效管理重要性的“洗脑”已经成为绩效管理能够有效开展和发挥其激励作用的决定性因素。再者，总经理在组织绩效考核指标的制定过程中，也起到关键性作用，只有总经理将总体战略目标下的绩效考核指标制定出来，各个经理才能明确自身的绩效目标，以此类推，各个层次管理者和员工的绩效考核指标才能依次制定出来。