【绩效考核】完善的指标：绩效考核体系的基石 - 栖息谷-管理人的网上家园

H建筑公司成立于1993年，现已发展成为拥有5个子（分）公司，年施工能力超过50万平方米，年施工产值超过5亿元的一级房屋建筑工程施工总承包企业。公司主要经营范围包括工程建筑、室内外装修、建筑幕墙、钢结构工程、金属门窗、机电设备安装、市政公用工程施工以及房地产开发等。

在公司杨总经理的带领下，先后承担了高层建筑、高校教学楼、民用住宅等施工建筑，业务范围也从沈阳、大连等本省区域，逐步拓展到北京、广州等地区。所承担的建设项目中有两项荣获中国建筑工程“鲁班奖”，三十余项荣获辽宁省建设工程“世纪杯”奖。

早在三年前，公司就成立了项目考核委员会，依据工程项目管理目标责任书中有关进度目标、质量目标、安全目标、成本目标等进行绩效考核。

进度目标主要考核的内容是工程的开工时间和竣工时间及总有效天数是否与合同或计划规定相一致。工期按照建设工程施工合同相关条款的确定，工期不包括不可抗力因素造成拖期、工程投资方进行重大设计变更和因故停工所造成的工程拖期。上述原因使工程拖期要出示投资方或权威部门出具的书面证明。

质量目标主要考核主体工程质量和单位工程质量是否达到相应的质量要求，以及工程施工期和工程保修期顾客满意率是否为100%.

安全目标主要是指项目工程至保修期结束之日为止，不发生重大伤亡、火灾事故和没有职业病及恶性治安事件发生。

成本目标主要考核工程总成本包括的项目是否按照建设部、财政部联合制定的《建筑安装工程费用项目组成》执行。

项目经理按责任书要求完成责任目标后，公司按下列原则对项目经理部进行奖励，奖金由项目经理支配：

（1）.如果工期提前竣工和验收达标，按合同约定公司获得的奖励全部返给项目经理。

（2）.如果工程质量最终评定结果超过质量目标，则获得“世纪杯”、“鲁班奖”称号，公司分别奖励项目经理5万元、10万元奖金。

（3）.如果工程安全生产获得市、省、国家有关奖励，则公司分别奖励项目经理3万元、5万元、10万元奖

（4）.如果工程施工采用新工艺、新技术而获得市、省、国家有关奖励，则公司分别奖励项目经理3万元、5万元、10万元奖金。

（5）.如果工程施工采用新材料而节约成本，由公司视情况给予奖励，奖励标准另行确定。如果责任目标未能完成，公司则按如下规定进行处罚：

（6）.如果工程进度目标没有完成，按合同约定公司承担的工期拖期赔偿损失，由项目经理部承担。

（8）.安全事故处罚按公司《安全生产奖罚条例》、《安全生产目标管理责任状》规定执行，费用由项目经理本人承担。

在执行过程中，H建筑公司发现考核结果并没有很好地激励施工项目团队的普通员工，基层员工缺乏工作的主动性和工作热情。因此，绩效考核在普通员工的中间已经成为了形式化的工作，并没有起到应有的效果。

绩效考核工作是一项系统工程，其设计与执行同企业管理工作的各个方面密切相关。如果企业的绩效考核体系出现问题，将对企业的经营管理产生巨大的影响。通过分析发现，H建筑公司目前绩效考核指标体系不完善，是其不能实现绩效管理目标的重要原因之一。那么，应该如何建立一个完善的绩效考核指标体系呢？人力资源专家华恒智信的分析员柯梦琳建议：

首先，绩效考核指标的数量要合理，既不能过多，也不能过少。指标过多，会使绩效考核体系显得过于庞杂，重点不突出，并且耗费大量的人力物力；指标过少，则过于粗疏，达不到考核的效果，与企业进行绩效考核的初衷相背离。

其次，考核指标的制定要符合客观实际。不管指标制定得过于严苛还是过于宽容，都不利于考核工作的进行和员工绩效的提高。这就要求企业在指定绩效考核指标体系时要加强与员工的沟通，实行民主管理，使员工参与到指标制定的过程中，同时对绩效考核的结果进行有效反馈，针对出现的问题及时加以调整，保证指标的客观性和有效性。

最后，要分出层次，抓住关键绩效指标。员工每天的工作纷繁复杂，分出关键指标和非关键指标，有利于员工明白自己的关键职责所在，抓大放小，有层次有效率地完成工作，从而达到提升组织工作绩效的目的。