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标题: 二八法则 [打印本页]
作者: XToolsCRM 时间: 2012-12-27 11:51
标题: 二八法则
什么是二八法则？
20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人做事业----------------80%的人做事情
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物
20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败人的影响
世界上20%的人口--------消耗世界上大约80%的资源
等等等等…………………………
我今天要和大家分享的并不是以上这些。而是在客户管理的范畴内的二八法则，如果非要一个主题，我想那是“贵宾法则”
二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数；要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。 我们需要重视二八原则，但是很多企业却没有很好的利用“二八原则”，我们需要从CRM数据中提取到我们20%的重要客户，并提供区别化服务。
通过一个行之有效的数据管理，在和每一个重要客户交流之前都有一个系统化的前情提要，这对于牢牢把握住客户具有深远意义。把重点客户实施更专业化更优质的服务和跟进是保持企业现有资金流正常运转的至关重要的条件。我们需要清楚的知道，企业的利润到底是由那一小撮人为我们创造的。
对于客户的分析分类，我推荐一款国内的CRM系统，在这发面做得比较细致，链接是：http://www.xtools.cn/free/index.html
作者: antlbf 时间: 2012-12-27 13:55
只有20%的人能成功
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