飞鸿谈管理：分工是实现企业有序高效管理之道 - 栖息谷-管理人的网上家园

分公司要给一个产业园区做LOGO，外包给了一家广告公司。他们设计出来的东西经过公司的几轮评审都不合格。按照大家提出的意见越改越不行，大家都十分郁闷。

曾经当过平面设计老师的飞鸿开始没有参与评审，待看到又一轮设计的东西并被大家七嘴八舌否定时，知道问题出在什么地方。于是提出几个设计原则，建议设计人员在此框架内进行设计。

感觉到飞鸿能够与设计人员进行对话，于是总经理对此项工作进行了重新分工。让飞鸿负责与广告公司对接完成LOGO设计，分公司的张磊负责与园区管理方对接。

于是飞鸿要来设计人员的联系方式，并与其沟通。谁知这位设计人员知道他再次设计出的东西还是不合格时，竟然表示把握不了需求，不愿接这个活，让飞鸿另外找一家公司。

飞鸿告诉他：“我分工负责与你对接具体的设计工作，至于你干还是不干，或者要找新的设计公司，不在我的工作范围。当初谁安排你设计的，你应该去找谁说这个事。”

不久，分公司的陈玲联系了一家广告公司，并把设计人员的联系方式告诉飞鸿。于是飞鸿开始与该设计人员对接需求。

在他按要求拿出几个设计草案后，飞鸿让他按其中一个设计方案进行优化。经过多轮沟通和磨合，最终完成了设计，并经有关人员评审后定了稿。

之后，飞鸿把定稿的东西发给张磊，由他提交园区管理方进行最终的定稿。

过了两天，广告公司的设计人员询问飞鸿设计完成东西最后的结果。按照分工，飞鸿只是负责推进设计工作，后续的工作不由其负责。于是他表示具体情况将由陈玲与他对接。

随后他再跟进情况时，设计人员表示陈玲已经与他联系过了。

类似这样在工作推进不下去时，重新进行分工、合理安排的事，经常在公司内部发生。

由此，飞鸿有以下几点体会。

一是分工是现代企业走向规范化管理的必由之路。飞鸿接触过许多大大小小的企业，感觉大企业和小企业的一个最大区别，就是大企业有着十分明确的劳动分工，而小企业则因受制于成本、规模、人员等原因，基本没有什么分工，常常是一个人把一件工作从头干到尾。所以企业中培养和要求的都是全能性人才。从历史发展来说，科学和资本主义是从劳动分工开始的，马克思和亚当·斯密都给劳动分工以高度的称赞。正因为有劳动分工，所以工业革命和科学发展就从西欧产生了。而中国自给自足的小农经济，因为没有劳动分工，什么都可以自己解决，自我满足，没有协作需求，从家庭到社会都是一个封闭的系统。因此英国著名的生物化学专家、汉学家、《中国科学技术史》的作者李约瑟研究的结论是“科学只能产生在西欧而不是中国”。现在中国已经融入世界经济，传统企业都在向现代企业管理转型。其中很重要的一点，就是要强调分工。因为有分工，工作就会有效率，管理就会很规范，人员才能够各尽其能，得到合理的使用。

二是分工可以极大地促进企业发展。从复杂科学理论角度来说，越复杂的系统越不稳定，越简单的系统越稳定。借用我国经济学家陈平的话说，就是“如果一个社会，是鼓励创新和发明的，不断创造新的资源，而且社会相对来说比较稳定，那么它的系统就能够从简单向复杂演化，才能产生劳动分工，产生新的生产力和新的社会形态。”把这个话套用到企业也是一样。如果一个企业，是鼓励创新，鼓励不断创造新的资源，那么它就能够从简单向复杂演化。因为要不断开拓新的市场，就要不断研发和创造新的技术，并且使新技术迅速转化为企业的效益。所以要不断地增设部门或者开展对外协作，要增加人员，企业就越变越大，必然就要实现分工。而如果企业的产品单一，人员结构也会简单，管理也容易，这样的企业因为系统简单，所以就会比较稳定。简单或复杂，其实不是本质问题，小企业也未必没有分工。最主要的，是一个思想观念和文化问题。一种是保守的文化，一种是进取的文化。两种文化竞争的时候，进取文化有利于创造分工，保守的文化有利于企业稳定。最终只有具有喜欢冒险的、进取的企业文化，才有可能发展劳动分工。这也是飞鸿公司的总经理不停地思考和在公司推行分工的主要原因。经常可以看到，一个业务基本稳定定型后，总经理马上就会要求前期拓展的人向后退，安排专人进行沉淀和总结，研究业务的流程化管理，并进行工作的重新分工和人员分流。