[原创]从日本核危机看管理：什么是最难决策的？ - 栖息谷-管理人的网上家园

连日来，日本政府调派自卫队、警员和消防队员集中全力通过注水和恢复供电两种手段，试图控制住险情加剧的4座反应堆。尽管情况有所好转，但还是有一些疑问萦绕在人们的心中：开始为什么不采取注水措施？注水有用吗？专业的消防车怎么不早点拿出来？工程师怎么不早点维修电缆？

“这场灾难六成是人为的。”一名日本政府官员对《华尔街日报》说。“东京电力就像是在捡一个10日圆硬币的时候却丢了一个100日圆的硬币，初期应对决策极其不力。”

近日，我和一位做企业管理的朋友谈到了决策问题。他是一家大型快速消费品企业分管生产的副总，负责生产环节的资源分配、人员任免考核、生产计划落实和质量安全保证等工作。近期，由于大宗商品价格上升，他们所需的原材料价格涨价严重，而终端产品涨价目前还不可能。为此，公司下达了成本控制任务，经过内部讨论拟定了三种控制成本方案，包括减员、添加辅料以降低主料投入、降低主料品级。但不论选择选择哪个方案都会使公司的市场营销和品牌形象受到一定影响。

那么对于企业高管来说，什么是最难决策的？那就是企业当前的利益和长远利益的取舍，企业的利益最大和社会利益最大的取舍。从以往的种种知名品牌暴露出来的诚信问题看，他们最终都是选择了更利于短期利益或者企业利益的决策，在决策的同时他们无一不清楚这个决策对企业的品牌和社会利益带来的风险，而最终还是选择了这个决策，我们不能说他们的决策能力不好，只能说他们的价值观和立场迫使他们选择了这个决策方案，或者心存侥幸地让他们选择了这个决策方案。

以日本核危机为例，福岛核电站最开始出现问题的时候，从核电企业内部的应急响应机制看，应该都在可控范围内，面对极端自然灾害该如何应对，核电站是有标准规程和规范的，决策者当时很清楚的面临至少两种选择：保证核安全还是保证电站损失最小，两者的风险和后果也显而易见，而最终他们选择了先保证电站损失最小。从实践经验来看，凡是到了决策位置的领导，大部分都不缺乏专业判断力和决策的能力，当然存在外行指导内行的做法，但是即便如此，下级也都会是内行，都会把各种决策方案的风险告知决策人。