对当前市场调研行业的发展情形的描述没有什么比“生机勃勃”这个形容词来的更为恰当。从3See网站上在册的统计来看，各式各样的调研公司不低于200家，当然，这并不包括一些因为一些原因还没有上榜的调研公司。就调研行业发展的本身来看，这确实是一个值得高兴的事情－－百家争鸣，百花齐放嘛。
在2003年的7月，我曾在3see论坛的调研诊所版面上依据自己在市场调研中遇到的一些现象（我以前和现在都不能理解的现象），挑起了对调研行业的一些问题进行了讨论【调研行业是一个很烂的行业】，很多同行也参与进来，对调研行业存在的一些问题进行了反思，理性的分析了调研行业中存在问题的原因，我对讨论的结果做了相关总结，算是对本次讨论的一个交代。当前市场调研行业存在主要问题有以下五点：
1、作弊问题。这是一个最恶劣的问题，因为数据是一切研究、策略的基础，根基不牢，后期的工作都是白搭，需要先说，放在前面比较合适。作弊大致可以分为访问员作弊、督导作弊、研究员研究作弊。访问员作弊是比较浅层的作弊，作弊的手段一般来说目前的调研公司都能够比较容易发现。比如在访问上，访问一些问题（部分问卷）或者只访问前面的一部分后由于受访者的时间、心情等原因访问的中断，访问员为了能够拿到报酬，这个时候会采取作弊的手段，这个问题还是比较容易识别的，现在很多调研公司都有复核问卷，只要督导认真、复核员努力，作弊很容易被查出。 督导作弊和研究人员作弊算是作弊里面比较高的层次。为什么说比较高呢？因为很难发现。在座谈会人员的邀约上面就很容易有督导作弊的问题发生。在3see论坛上面已经提及，这里就不再赘述。 研究人员的作弊，这里面就涉及到研究人员的一个职业的道德问题。有时候有一些企业（委托调研项目的单位）会因为一些原因（比如说向董事会交差），会要求研究人员按照一定的意图对数据进行篡改或者是“技术修正”，研究人员为了公司顺利的回收款，会出现技术作弊。
2、竞争问题。根据3see的统计，目前全国的调研公司在册的或者不在册的应该绝对不会低于200家，在市场一定的情况下，由于进入的竞争者越来越多，为了能够拉到客户，一些调研公司在价格上大打价格战，根据我的了解，参与价格战的调研公司一般来说，档次不高，研究实力不强，以做执行的价格来和你做研究的血拼，还是很有一些委托调研的公司一不小心就上当的。价格上的恶性竞争对行业发展的伤害是不言而喻的，虽然对于一些强势品牌调研公司的业务影响并不大，但往往是这样的一粒粒老鼠屎毁掉调研行业的声誉。
3、进入门槛问题。市场调研行业是一个进入门槛比较低的行业，注册资金10万就足够（注册后还可以撤一部分资金），硬件设施就是一个办公室两台电脑几支笔就可以叫做一个公司。由于进入的门槛较低，一些在市场调研公司做过督导的或者是做过研究的或者是根本就不懂市场调研的人都纷纷成立公司，单干或者合伙，进入市场研究行业进行“淘金”，鱼龙混杂，直接的导致上面说到的恶性竞争现象的发生。
4、技术交流问题。各调研公司在宣传上主要是从技术上来着手，看看各调研公司的网站的宣传内容就可知道，技术是各调研公司的杀手锏，因为是杀手锏，所以就需要“传男不传女”“单传”，各调研公司之间的技术之间的交流非常的少，调研公司对自己所掌握的技术方面的保护使得市场调研行业的发展在一定程度上变得坚壁垒垒。其实，技术层面的东西是很容易被模仿的，至少在外表上很容易被模仿，我以为。因而，市场研究行业要健康发展的话，技术问题应该不是一个问题。相互的交流有利于整个市场研究行业的健康有序的发展。
5、行业协会的约束力问题。就目前来看，市场研究行业协会的作用还仅仅只是一个联络的作用，对于行业的发展没有任何的约束力。市场研究行业协会的作用我以为就是停留在你交点钱给你发一个什么证、或者是发一个会员之类的玩意的松散的组织。大家伙在行动上还是你说你的，我干我的，怎么挣钱就怎么干，至于什么的ESOMAR那都是在纸上说着玩的，赚钱才是第一的要素。行业应该有一定的行为规范，而且行为规范也不应该仅仅只是停留在纸上或者嘴上。
以上为抛砖引玉，以期求教于方家！
刚想做调研工作，先学习一下
| 欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |