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标题: 面对鬼难缠的员工，或许你该看看这个故事 [打印本页]

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-14 09:29
标题: 面对鬼难缠的员工，或许你该看看这个故事
小故事：两节电池
　　有幸参加第四届人力资源教学与实践研讨会。分组讨论中，一位老教授在回答一位与会者问题时说的一番话给大家留下了深刻的印象，记录下来与诸君共勉。
　　那位国企人力资源部经理提出的问题是：公司有几个“鬼难缠”，到哪个部门都是一块狗肉坏了一锅汤，以至于哪个部门都不愿要。人力资源部趁热打铁，给总经理提出了“开除”的建议。总经理不这样认为，他强调以人为本，以情感人，以理服人，实行人性化管理。人力资源部遵照总经理的指示，先后选派几位德高望重又精明强干的员工与“鬼难缠”搭班子、结队子。半年过却了，几位骨干找到人力资源部发牢骚：“发的是一样的工资，干的活却天壤之别，一时半时还可以，我们能一直跟他擦屁股吗？要混，大伙就一起混吧！”对此，总经理对人力资源部提出委婉批评：之所以出现这种情况，还是人力资源部的工作没有做到位……
　　老教授听完讲述，沉思片刻，并没有正面回答这个问题，而是给大家讲了一个他小时候的故事：
　　小时候家里穷，在好心人的帮助下，白天劳累了一天的父亲山晚上要到矿上值夜班，以赚取一些微薄的收入，供几个孩子读书。每晚必须的工具是一把手电筒。
　　一日，父亲买了两节新电池，由于节省惯了，他舍不得丢掉还有一些光亮的旧电池。便用其中的一节与新电池配套使用。一晚下来，手电的光线变得微弱昏黄，父亲又换上另一节新电池与旧电池配套使用。可用不了多久，电池又都没电了。父亲直纳闷，本来准备省下几节电池，结果却浪费了不少。
　　为什么会这样呢？因为父亲不懂得一个道理：那节他舍不得丢弃的旧电池已成为电阻，白白耗费了新电池。
　　讲到这里，与会人员陆续明白过来，会场上响起了长时间热烈的掌声。

作者: 1174519621 时间: 2012-6-15 07:25
呵呵呵看懂了

作者: 子竹 时间: 2012-6-15 09:17
果然很厉害!

作者: zhenbolee 时间: 2012-6-15 09:47
那我们应该把难缠的人放到一个团队里去，形成一个难缠俱乐部。很难想象结果会如何。

作者: 高海玲 时间: 2012-6-15 09:55
作为HR，对于这样的棘手问题，我还是很困惑。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-15 10:04
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其实我是看不太懂，不知道是不是我理解力差了，教授意思是不是：影响团队的老鼠屎就应该赶快清除掉，以免影响本来好的苗子？

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-15 14:21
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其实我是看不太懂，不知道是不是我理解力差了，教授意思是不是：影响团队的老鼠屎就应该赶快清除掉，以免影响本来好的苗子？

作者: hamappp 时间: 2012-6-15 16:08
都知道清除，但是如何清除是最合理，最有效的，这个一直都是很能让人思考的问题

作者: fy1315 时间: 2012-6-15 21:16

这种办法。

作者: huanying07 时间: 2012-6-17 09:20
有道理，该清除时就请做了。

作者: afei128 时间: 2012-6-17 21:14
砖家举例别完全相信，因为还有其它例子说明另外解决办法。管理没有唯一答案，适合就行。是感化还是开除因势而异，中短期无法感化就开除（长期的成本如果吃得消就继续），一不小心派下去的人都被同化就得不偿失了。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-18 09:22
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是啊，有些搞不好，还可能会被他们抹黑企业

作者: 海绵大叔 时间: 2012-6-19 09:12

有些老鼠屎看着就是让人火大撒

作者: ziwujie 时间: 2012-6-19 22:38
该教授已经明确了，难缠鬼一个费得东西。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-20 11:08
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老鼠屎就该尽快铲掉

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-20 14:38
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要使员工对企业有归属感，这又是另一个大问题。

作者: 我是施明德 时间: 2012-6-20 16:15

快刀杀人

作者: fairymhy 时间: 2012-6-20 16:24
其实这个国企的HR是知道怎么做的，关键在于如何去说服老板，让老板也认可他的做法

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-21 14:06
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哈哈。万箭齐发

作者: longlijuan 时间: 2012-6-21 19:53
果然不虚此行，对于鬼难缠的员工甚至班组长，我们也欲尽早清除，个人观点是我们没有必要在这些人身上花太多时间精力，对于那些表现好点的倒是应该多些引导让他们更好。让优者更优、汰弱留强。汰弱的方法同意楼上的说法很有讲究，不可操之过急。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-25 10:00
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所有最后就需要人力出来做黑脸了。

作者: backy007 时间: 2012-6-25 11:31
写得真好~发人省思

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-27 13:55
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我觉得在入职的时候，实习期对他们的培养观察很重要!

作者: JOYSUN 时间: 2012-6-27 16:09
从新电池到旧电池有一个过程，在这个过程中，电池本身是为公司发过光的。如果在电池使用过程中，主管者一直没能发现这块电池即将耗尽，则其主管也有不可推卸的责任。而在电池耗尽之后，一般也有多种处理模式：废弃、降级、培训（重新充电）。
所以，请HR们要慎用清除手段！

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-28 09:58
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那当然，不能一刀切，视情况而定

作者: liliydx3000 时间: 2012-6-28 14:27
清除最好，只能一步步来

作者: amanda_wang 时间: 2012-6-28 15:45
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以目前的经验来说~员工涉及到降级就会有薪资调整，一般自己都会选择离职~

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-28 15:53
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嗯嗯，确实

作者: JOYSUN 时间: 2012-6-28 16:00
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离职不一定是坏事，
这样的选择可以使双方在忠诚度和能力之间做个抉择。

作者: cfnh 时间: 2012-6-29 00:14
说得很好！

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-29 09:39
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好东西拿上来分享下

作者: wangkang061123 时间: 2012-6-29 10:58
该清除绝对不能手软，当断不断，后患不断

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-6-29 18:16
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该出手时就出手

作者: 我没有用户名 时间: 2012-7-3 09:42
有点意思，每个公司都会有那么几颗老鼠屎

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-7-3 14:35
冲啊~~~~~~~~

作者: rose小鱼儿 时间: 2012-7-3 23:47
那节他舍不得丢弃的旧电池已成为电阻，白白耗费了新电池。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-7-4 09:38
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一颗老鼠屎搅坏一锅粥

作者: 海绵大叔 时间: 2012-7-5 09:28

lz的文章还不错哦！

作者: xulin2012 时间: 2012-7-6 11:34

hamappp 发表于 2012-6-15 16:08
都知道清除，但是如何清除是最合理，最有效的，这个一直都是很能让人思考的问题

说有不错，最关键是如何用人所长，避人所短，另一个方面也要看BOSS的立场。

作者: 川江 时间: 2012-7-6 21:00
面对鬼难缠的员工，在正常沟通无效的情况下，可以导入一些项目或事项由其几人负责，订制度、明目标、明奖惩，给与一定期限（不低于半年），若不能达成则给与降级降职。

作者: 18448968@qq.com 时间: 2012-7-8 13:38
看明白了，很经典

作者: dong1126 时间: 2012-7-8 16:00
对于鬼难缠的员工可以“欲擒故纵”，引起共识，也就“迎刃而解”了，在好点的办法：对其制定明确规定，规定在前，如有违反，按****处置，如有改善加以鼓励和引导，只是这两个办法好用的管理成本都较大。

作者: tony5768 时间: 2012-7-8 16:20
员工的教育与培训需要耐心，更需要付出精力。旧电池也是可以激活的，关键要看成本多与少，企业是否能够承受。

作者: mn7797 时间: 2012-7-8 22:53
没有调教不好的人，只有调教错误的方法
是人就会有欲望有要害，看当时能否抓的住
不过，站在管理的角度上，要去判断值不值得话费这个代价而已
不值，立马要处理掉

作者: fszixun 时间: 2012-7-9 10:37
典型的劣币驱逐良币的故事。但专家还是没有答复人家的问题，HR实际想问的是如何“抛弃旧电池”。这里明显老板不想做这个“恶人”，只有HR去做，但HR也不愿意得罪人，最后这事只有不了了之。还有一个思路就是，HR制作新的针对性的薪资方案，从而通过规则的运用，解决这个难题。

作者: ymichelle 时间: 2012-7-11 13:41
快刀斩乱麻！有时对于这种情况，一定要快速决定，否则一个老鼠屎搞砸一锅粥。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-7-11 17:08

大家好啊

作者: 老虎的山坡 时间: 2012-7-12 11:43
这位总经理对人性化管理的理解有些片面了。直面解雇弱者，其实是总经理必须做到的职责之一。保护弱者就是伤害强者，那几个跟鬼难缠搭班子的优秀员工，不就是被白白浪费的新电池吗？

作者: 李松 时间: 2012-7-12 11:55
我觉得怎么老教授的话也有些禅师体了

作者: michael789 时间: 2012-7-12 18:47
烂泥扶不上墙，狗屎变不了猫粮

作者: 艺爱丝 时间: 2012-7-13 15:00
老教授所说的内容，人事经理都懂，关键是怎么去说服总经理！
或者可能需要请老教授到公司讲课，借他的口开除那几个无用之人。
另外，要调查清楚那几个人为什么总经理这么看重，非留不可？难道老总不明个中道理，不会的！做人事的要考虑清楚才行。

作者: lijch@sogou.com 时间: 2012-7-13 22:29
人力资源问题没有固化的解决方案，人、情景可能不一样。

作者: lijch@sogou.com 时间: 2012-7-13 22:32
回复 mn7797 的帖子

要考虑花费的时间、精力与可能得到的改观程度，不能做得不偿失的事吧

作者: lijch@sogou.com 时间: 2012-7-13 22:34
回复艺爱丝的帖子

是呀，国企呀，大家都知道，一些靠关系进去的人本来能力和工作态度就不行。

作者: mn7797 时间: 2012-7-15 00:06
回复 lijch@sogou.com 的帖子

呵呵
我原文有写到
“不过，站在管理的角度上，要去判断值不值得话费这个代价而已
不值，立马要处理掉”

作者: 叶落而安 时间: 2012-7-16 15:45
说清除也好，说裁员也好
都是一句空的，如何以巧妙的方法去处理这些事情才是我们追求与探索
老教授讲了等于白讲，故事里的道理我们都清楚
处理问题时用更好的方式方法，保证公司的利益而不致于影响自己部门的声誉
可以用考核，也可以用连坐，但依然要依情酌定

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-7-26 15:37
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应用很重要

作者: HRM振兴中华 时间: 2012-7-30 14:55
这样的人直接“杀”掉，这种事适合快刀斩乱麻

作者: alligator 时间: 2012-7-30 15:05
不错的小故事，很有启发

作者: elina 时间: 2012-8-1 11:41
做为他们的直接领导有责任去了解他们变成这个样子的原因（是员工本人能力的问题，还是员工的意愿度问题），这样才能有针对性的来解决他们的现状，是采用老板的方式，还是降职、辞退。我个人认为，无论找到的是哪个原因，站在HR的角度都要先采用老板的方式，来提升员工的意愿度。

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-8-3 14:12
回复 elina 的帖子

在理在理！阁下是做HR的？

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-8-3 14:13
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哈哈，你好狠啊

作者: 不再做小孩 时间: 2012-8-3 14:18
太多的关系复杂在里面，还得看领导是不是下了决心让企业获得新的力量

作者: 明月如钩 时间: 2012-8-5 16:53
人力资源管理的本质在于选材、育才、用才和留才，很大程度上，选材相对容易，但如何育才，用才和留才却很难，育才在于培养人，除了让有积极心态的员工得到提升，还应该对于那些消极、低能的员工首先采用激活，最后才能使辞退的方式培育。

作者: heyapei@sina.cn 时间: 2012-8-6 18:05
懒散肯定也可能是有原因的，要软硬兼施，恩威并重，大千世界，形形色色，有容乃大，合适的人放在合适的岗位！:

作者: elina 时间: 2012-8-17 16:44
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呵呵，HR这个位置不好坐呀。无论采取哪种方式，都是对我们工作能力的否定。所以只能通过一些方式来激励他们，让他们留下来。

作者: elina 时间: 2012-8-17 16:46
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还要学着去激发他们的潜能，这样HR或领导做得太完美了！！

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-9-11 14:06
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可现实是，很少有这种hr！

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-9-28 11:03
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嗯，所以也是为什么那么多有关系的人想进国企的原因，鬼难缠也可以坐享其成

作者: liuyl666 时间: 2012-9-28 13:34

zhenbolee 发表于 2012-6-15 09:47
那我们应该把难缠的人放到一个团队里去，形成一个难缠俱乐部。很难想象结果会如何。

这个想法好友创意啊！

作者: HR大熊张强 时间: 2012-10-9 16:29
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可以的，从人性的角度出发，识别人性。就可能做到

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-10-9 16:48
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看他们互缠，其乐无穷，哈哈

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-10-16 14:43
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呵呵，HR不容易啊

作者: ztxiong 时间: 2012-10-16 15:08

两节电池的故事，很形象。经典！！！

作者: 卖女孩的小番鸭 时间: 2012-10-17 14:08
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呵呵，好多感叹号

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