企业文化中的"悖论" - 栖息谷-管理人的网上家园

现象一：美国的一个知名网站，对全球范围内1000名较为知名的成功人士进行了问卷调查，问他们成功的经验是什么？是什么促使他们成功的？结果，这1000位成功人士或回答不上来，或很含糊。对这样的结果，网站不满意，便组织开展了网上征集成功的方法的工作。那个多啊！成功的方法像雪片似的飞进公司。于是，网站组织专家对这些方法进行论证和筛选。最后专家们评选出他们认为对成功较有借鉴和促进作用的1000条方法。接下来，大家知道发生了什么事。发生了：网站组织人员对这1000千条成功方法的提供者进行了调查。结果这1000人中，属于成功人士的，廖廖无几，绝大多数人在不起眼的岗位做着不起眼的工作过着不成功的生活。

这个例子透露给出这样一个信息：现实中，选择迅速行动，马上干起来，比等着找到正确的方法，显得更为重要。套用马克思的话，就是：“一个行动胜于一打纲领。”这个道理，当代管理学家明茨伯格，也用自己的实例证明了这一点。明茨伯格对经理人员进行调查后发现，现实中的经理很少有“深思熟虑”的行为，大多数是直觉式的快速行动。高度理性的常理推演对管理实践没有多大帮助。

现象二：现代管理学之父——彼得.德鲁克——他和管理的学院派一直格格不入。在他的作品少，很少看到什么“管理模型”、“数据分析”。是一些直指人心的观点和故事。成文风格简单、清晰而有力。《基业长青》和《从优秀到卓越》的作者吉姆。柯林斯；《追求卓越》的作者汤姆。彼得斯；《第五项修炼》的作者彼得。圣吉。这些大名鼎鼎的人物，都是德鲁克的追随者。而目前国内的企业文化创建，则非模型化、量化而不痛快。

现象三：在外人眼里，丰田是难以理解的，有很多意味着企业成功的指针，丰田却一个也不具备，相反，用很多标准去衡量，丰田更象一个不思进取的臃肿组织。而丰田公司，则是当之无愧的汽车制造业老大。

现象四：在一次民间学术讨论会上，国内1知名的经济学家问国外知名公司的总裁：你们是靠什么来剥削工人的（由于关系很熟，讲话也就很随便了）。按照马克思的理论，资本家就是靠剥削来创造剩余价值的。所以有这一问。没想到，这位资本家总裁说：改善工作环境，缩短工作时间，提高福利待遇。分房、配车、涨工资。