经济学人?(The Economist)的封面文章?寻找英才?(The Search of Talent)里,有这样一个说法:“当今商界,物色到合适人才是唯一重要的问题。对于大部分职业经理人而言,选拔人才的确是人力资源管理中最关键的环节。”世有伯乐,然后有千里马。千里马常有,而伯乐不常有。这道出了企业用人中一大难题:“千里马”到处都是,如何识别真正能为企业创造价值的人才?
事实上,企业招聘选人的问题不应该是一道难解的题,反而是一个特别有趣的过程。人生可选择的空间和范围都太少了:孩提时,不能选择自己的父母、兄弟姐妹;求学时,不能选择自己的老师、同学或室友;求职时,企业倒是可选的,合作的同事却不大可能由自己决定……几乎都是被动选择的结果。在招聘中,企业管理者可以与如此多的陌生人进行讨论和交流,主动选择志同道合、互相欣赏的人作为以后合作的伙伴,该是一件多么美妙的事情。
由此可见,对企业的招聘问题,大可以一种“慧眼识千里马”的心态对待之。如何识别真正的千里马?淘猎网友情提示您:关键在于三大步骤——定义人才、选拔人才、留住人才。
定义人才
不少企业管理者在招聘的时候都遇到过这样的情况:有一些人的确是“千里马”,其能力比岗位要求或组织的期望高出许多,便如获至宝马上聘用,给予极高期望,但这些应聘者,却成为日后最容易流失的人群。问题的根源在于企业对“千里马”的定位不清。
何谓“千里马”?有两种定义,一种是很有能力的速度型选手,可“日行千里,夜行八百,渡水登山,如履平地”;另一种是耐力型选手,可“风餐露宿,垒沙成塔,聚水为池,后来者居上”。到底选哪一型?松下幸之助对此有深刻的见解:70分的人才,有时会更好。水准过高的人(尤其是在企业占比多数的中层),会认为在这种地方工作埋没了自己。70分左右的人,大多会以感激的心态持续成长下去。因此,招聘人才以“适当”为准,能力过高,未必就好。宝洁公司内部对“质量”的定义为:Quality is fit to use.(质量就是适用)。这亦是对人才的精妙理解:人才,适用于岗位即可。
因此,并非各方面十全十美的千里马就可以起用,选人的原则还是以适合企业情况为主。这就出现了第二个问题,何谓适用于岗位?
核心在于两点。首要也是最重要的一点就是,人才与企业的文化和价值观是否存在明显冲突。在不同行业、不同发展阶段的公司,对成功的定义存在很大的分歧,专注于个人社交平台的face book与专注于为企业提供一体化管理模型的IBM,前者以创新为成功的标签,后者往往更注重规则的建立与维护。个人在不同的组织中对成功的理解就不一样。尤其对于中层以上的管理人员,个人追求如与公司的愿景、文化和价值观无法契合,道不同不相为谋,不可避免会有分道扬镳的一天。
第二点是关注管理方面的能力,也就是管理潜质。所谓管理潜质,即从普通员工成为职业经理人的可能性。对于企业长期利益而言,真正的千里马并不单是专业背景有多硬或业务能力有多强的人,而是能否成长为优秀的管理人员,成为企业的中流砥柱。宝洁公司把对职业经理人的要求提炼成八项基本的管理素养,以下三项尤为重要:
责任心与使命感。在面对困难和挫折时,能表现出很强的责任心和勇气,坚持到底;有强烈的主人翁精神与使命感,敢于接受挑战。
分析与解决问题的能力。对问题能够进行有效的思考和分析,做出独立的判断和决策。
领导才能。优秀的领导能够为下属设置清晰的工作目标,辅导和培养下属,并能适当地激励团队,使团队有比较好的向心力和比较强的执行力。
此外,职业经理人还需要有良好的沟通能力、计划能力、优先级设置能力、团队精神和创新能力,方能承担管理者的责任。再次强调,并非以上各方面出类拔萃的人才算优秀,只要高于自身企业(管理层)的平均水平即可。正如《基业长青》的作者吉姆?科林斯(Jim Collins)所说,人力不是公司最重要的财富,合适的雇员才是。