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标题: 关注客户才是企业的根本 [打印本页]

作者: tbmc 时间: 2012-3-30 14:02
标题: 关注客户才是企业的根本
蒙牛与伊利竞争上了，QQ与360的风波还在延续。市场竞争是残酷的，利益的追逐是现实的，但我们常常只顾竞争而忘记了客户。

盘点走过的一年，我们YTT取得了丰收的成果。YTT利润决策特训营按计划圆满完成了四场；新开设的团队运营课程——利润决策领袖营也成功开营；给企业进行员工培训和制度建设的服务包也销售的很好；为巩固学员的学习效果专门开办的研习会也陆续在苏州、北京、西安等地展开；我们要成为企业利润管理专家的体系在2010年已完全构建好，这些都是我们值得庆贺的地方，但回想过去取得的成绩，我们仍不可忽视的是我们的客户，我们学员的成长。你们的成长决定了YTT的成长。

我们一直不思考或是忽略的问题：客户需要什么？真正迫切需要的是什么？我们发现中国大量的中小民营企业一直得不到很好的智慧支持。他们没有实力去购买很好的智慧产品与管理辅导，而他们又非常欠缺整体管理思维，注重市场拉动型发展，不注重盈利推动；注重外部机会，不注重能力发展，他们需要能力成长的支持，这是我们应该去做的！

客户关注什么？中国中小企业客户关注成长，关注利润的持续获得，这恰是企业最核心的问题。现阶段企业的盈利衡量、管理方式都不能适合这个问题，以至于大量中小企业，有销售额没利润，有利润没有业务，这就是我们迫切需要帮到的！

我们能做什么？我们从1998年开始关注利润发展问题，通过大量企业实践，总结，再实践，再总结，历经10年磨练，数百家企业的实践，我们已形成了三级利润课程，一套企业自我培训服务包和多层面的咨询方式。

我们不敢言大，但求专精，我们将所有行为聚焦于企业利润管理之中，这就是我们可以做到的！

我们一直心存客户，关注客户，体验客户，帮助客户，这就是YTT的成功！

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