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标题: 高端设备制造业都在应用哪些相关的CRM？ [打印本页]

作者: 风月无情夜 时间: 2012-3-26 09:48
标题: 高端设备制造业都在应用哪些相关的CRM？

根据工信部牵头编制的《高端装备制造业“十二五”规划》提出的目标，到2015年高端设备的销售产值占装备制造业的比例将达20%以上，年销售产值达到6万亿元。未来10年，高端装备制造业将肩负“中国制造”到“中国智造”的重任，将迎来黄金增长期。

据了解，高端设备制造业是装备制造业的高端部分，具有技术密集、附加值高、成长空间大、带动作用强等突出特点，装备制造业是国家的战略性产业和工业崛起的标志，是制造业的基础和核心竞争力所在。国际环境的变化和国内经济的发展，已明确无误地要求我过装备制造业尽快转型升级，实现可持续发展。转型升级是未来十年我国装备制造业发展的主旋律，而实现转型升级必须找准着力点。借助信息化管理手段是不少企业的选择，现阶段最具代表性的软件便是CRM。

那么，现实中，高端设备制造业都在应用哪些CRM呢？下面，笔者从市场中选出四家优秀高端制造业解决方案CRM厂商：mySAP CRM、微软CRM、知客CRM、用友TurboCRM。

mySAP
CRM

方案简介：mySAP CRM解决方案是完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。它既帮助企业降低成本和提高决策能力，又帮助企业实现差异化管理。主要优势：与客户的交互方式多样，方便企业与客户保持密切联系。SAP CRM为员工提供各方面途径以获取市场数据、分析数据以及应用程序等。是一款可操作、可分析、可协作的CRM。

典型客户：上海三菱电梯有限公司欧登多（秦皇岛）机械制造有限公司东莞市信和机电设备有限公司

试用地址：http://www.sap.com/china/solutions/business-suite/crm/index.epx

微软CRM

方案简介：微软CRM有专门的装备制造业解决方案，其高效的客户关系管理能够在多样化的制造关系中将销售、市场管理及服务联为一体。从而，帮助企业实现跨整个机构获得对客户的深入了解。

主要优势：具有装备制造业成熟的管理模块。主要应用模块是渠道管理、营销活动、服务管理、商业智能等。

典型客户：徐州重型机械有限公司中空集团上海创凌信息科技有限公司

试用地址：http://www.microsoft.com/china/dynamics/crm/

知客CRM

方案简介：知客CRM有高端制造业解决方案，其中最具代表性的是电力设备行业，其完善的项目管理机制能够帮助企业将客户、销售、市场及服务融为一体。从而，帮助企业通过对整体项目的统计和分析，更科学地为管理者提供决策依据。

主要优势：此解决方案荣获2010年CRM领域优秀解决方案奖。具有设备制造业成熟的管理模块，主要应用模块项目机会管理、项目机会分析、公司内部管理、商业智能等。

典型客户：厦门华电开关有限公司库柏耐吉（宁波）电气有限公司南京贝源电气有限公司

试用地址：www.zkcrm.com/application.htm?p=pf&i=wb

用友TurboCRM

方案简介：用友Turbo CRM有专门针对装备制造行业的解决方案，其完善的客户管理及销售管理、全面的产品管理。从而，帮助企业实现从客户、销售到产品一体化管理。

主要优势：拥有成熟的装备制造业应用模块，主要模块为客户管理、产品管理、销售管理、服务管理、费用管理、合同管理等。

典型客户：成都瑞帮机械销售有限责任公司青岛石化检修江苏新美星包装机械有限公司

试用地址：www.ufida.com.cn/crm

SAP 微软CRM 知客CRM 用友TurboCRM 设备制造业

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